კარანტინმა და ტელეკომუნიკაციამ კიდევ უფრო გაამწვავა მუშაობის პრობლემა. შეგიძლიათ მოაგვაროთ ეს? დიახ აქ მოცემულია რეალური ნაბიჯები ამის მისაღწევად.
როგორ მივიყვანოთ პერსონალი სამუშაოდ? და თქვენ არ გჭირდებათ ვინმეს ძალდატანება. გაცილებით საინტერესოა, როდესაც სამუშაოს შესრულების მიდგომა მიზანმიმართულია. თუ კომპანიას კვლავ აქვს სიტუაცია, რომელიც იძულებულია, მაშინ აუცილებელია სისტემური ცვლილებების დანერგვა.
მოდით, რიგით დავიწყოთ. კომპანიას უნდა ჰქონდეს კონკრეტული მიზანი, გამოხატული მოგების მიხედვით. და გონივრული ფიგურა. არსებობს თანაბარი წერტილის გაანგარიშება და ამისგან უნდა იცეკვოთ. და რატომღაც, ყველა კომპანია არ ასრულებს ასეთ გაანგარიშებას (სხვათა შორის, მარტივი).
Უფრო. ჩვენ აღწერეთ მოგების მიღების პროცესი ინდიკატორების მიხედვით. ანუ რა უნდა გაკეთდეს ეტაპობრივად სასურველი მოგების მისაღებად. მაგალითად, ვაჭრობისთვის უმარტივესი მაჩვენებლებია: 1) მაღაზიაში შესული ადამიანების რაოდენობა), 2) კონვერტაციის კურსი, რომელიც აჩვენებს ვიზიტორების რაოდენობის დასრულებული გაყიდვების წილს, 3) საშუალო შემოწმება, რომელიც ასახავს ერთი რეალიზაციის ჩვეულებრივი ღირებულება, 4) მარჟის კოეფიციენტი, რომელიც გვიჩვენებს მოგების წილს გაყიდვების მთლიან მოცულობაში. თითოეულ კომპანიას მეტრიკის სხვადასხვა ვარიაცია ექნება. მაგრამ არსი იგივეა - მიიღება ციფრული ბიზნესის მოდელი.
ახლა თქვენ უნდა დააყენოთ ეს მაჩვენებლები სამიზნე მნიშვნელობებისთვის. ჩვენ ვიწყებთ სტატისტიკურ მონაცემებს და / ან სტანდარტებს. ერთი და იმავე მოვაჭრის ამოცანაა გამოთვალოს რამდენი ვიზიტორი სჭირდება მაღაზიას, რომ ჩვეულებრივი გადაკეთებებით და კომპანიისთვის საშუალო შემოწმებით მიიღონ გაყიდვების საჭირო მოცულობა. საჭირო მოცულობა განისაზღვრება ფასების დროს დადებული ზღვარიდან.
აქ იწყება პერსონალის პასუხისმგებლობის განაწილებაზე მუშაობა. ამოცანაა, თითოეულ შემსრულებელს დაენიშნოს გარკვეული ინდიკატორები, რომლებიც მან უნდა შეასრულოს გარკვეული ოდენობით. კონვეიერის პრინციპია, რომ ყველა თავის სამუშაო ადგილზე პროფესიონალურად ასრულებს თავის ფუნქციას.
ტიპიური შეცდომები კომპანიებში, რომლებიც იწვევს პერსონალის არაეფექტურობას:
- ამოცანების არასპეციფიკური დაყენება,
- ბუნდოვანი პასუხისმგებლობა,
- მუშაობის შედეგების ობიექტური შეფასების არარსებობა,
- მოვალეობების შესასრულებლად ადაპტაციის (რეგულაციების) ნაკლებობა.
თქვენ უნდა მოიცილოთ ასეთი შეცდომები, რომ არ აიძულოთ პერსონალის მუშაობა. Ამისთვის:
- ჩვენ ვადგენთ ამოცანებს ციფრებში,
- ჩვენ ვუკავშირებთ შემსრულებლების პასუხისმგებლობას შესაბამის ინდიკატორებს (მაგალითად, პირველადი კონტაქტების რაოდენობა უნდა უზრუნველყოს რეკლამირებაზე პასუხისმგებელმა პირმა),
- ჩვენ ვადგენთ ინდიკატორების დაგეგმილ ზომებს თითოეული შემსრულებლისთვის,
- რეგულაციებში ნაჩვენებია რა და როგორ უნდა გაკეთდეს ამ ინდიკატორების მისაღწევად.
რჩება დაგეგმილი მიზნების განხორციელების დაკავშირება სამოტივაციო სქემასთან. ინდიკატორები შედეგების ობიექტური შეფასებაა. დასრულებულია = მიღებული.
თუ ყველა გაანგარიშება ხორციელდება რეალური ვითარების გათვალისწინებით, მაშინ მიიღება სისტემა. გონივრული სამუშაო გეგმა, რომლის განხორციელება დამოკიდებულია თითოეულ საიტზე დავალებების შესრულებაზე. ამოცანები არა მხოლოდ რეალურია, არამედ მათ განმარტავენ რეგულაციებით (სტანდარტებით, ნორმებით), თუ რა უნდა გაკეთდეს მათ შესასრულებლად. ეს არის ტექნოლოგია, რომელიც შესანიშნავად მუშაობს წარმოებაში და შეუძლია იგივენაირად იმუშაოს ნებისმიერ ბიზნესში.
დასკვნითი ეტაპი. სისტემას უნდა ჰყავდეს შემსრულებლები, რომელთაც შეეძლებათ დაკისრებული ამოცანების შესრულება დადგენილი პარამეტრებით, ანუ გარკვეული დარგის მათი დარგის პროფესიონალები. ჯავშნით - მზად ვართ იმუშაოთ თქვენს მიერ დანიშნული გადახდისთვის. ეს არის ის, რასაც თანამშრომლების ძებნა ახდენს. მონიტორინგის მაჩვენებლები აჩვენებს მათი პროფესიონალიზმის ხარისხს.
მაგრამ რა მოხდება, თუ თანამშრომელი არ უმკლავდება დაგეგმილ ამოცანებს? არსებობს ორი ვარიანტი. ან ის ყველა ღონეს ხმარობს იმისთვის, რომ ისწავლოს დადგენილი წესით მუშაობა, ან ის შეიცვალოს. აიღო ბუქსირი - არ თქვა, რომ ეს არ არის ძლიერი.
თქვენ არ გჭირდებათ ვინმეს იძულებითი მუშაობა.
