კონკურენცია საცალო სავაჭრო ობიექტებს შორის, პროდუქციის შეთავაზების სიმრავლე და აგრესიული რეკლამა ბიზნესის ლიდერების გამოწვევას წარმოადგენს. მომხმარებლის შეძენა ხდება მთავარი გამოწვევა, როდესაც საქმე ეხება ნებისმიერ ბიზნეს გარემოს. გრძელვადიან პერიოდში მომხმარებლის ლოიალურობის მოპოვება პირდაპირ კავშირშია ბიზნესის სტაბილურობასთან.
Ეს აუცილებელია
- - მომხმარებელთა მონაცემთა ბაზა;
- - მარკეტინგის ბიუჯეტი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
შეაფასეთ კონკურენტული გარემო. აშკარად გაიგეთ, რას აკეთებენ მსგავსი საქონლის ან მომსახურების გამყიდველები ან მწარმოებლები. გაეცანით ყველაზე ეფექტურ აქციებს და სარეკლამო კამპანიებს, რომლებსაც ახლახანს შეხვდით. შეეცადეთ გამოიყენოთ სხვისი გამოცდილება თქვენივე სარგებლობისთვის.
ნაბიჯი 2
შეიმუშავეთ მომხმარებლის შეძენის სტრატეგია, რომელიც მოიცავს როგორც რესურსების ინტენსიურ, ისე არაფინანსურ მეთოდებს. არ აწარმოოთ გამონაყარის აქციები ან მარკეტინგის დაუსაბუთებელი ნაბიჯები. მომხმარებლების მოზიდვა უნდა იყოს სისტემური და ეტაპობრივი.
ნაბიჯი 3
შექმენით მომხმარებელთა მრავალფუნქციური ბაზა, სადაც შეგიძლიათ შეიტანოთ ინფორმაციის მაქსიმალური რაოდენობა. თუ თქვენ გაქვთ ფასდაკლების ბარათების სისტემა, გასცეს ისინი მხოლოდ მოკლე კითხვარის შევსების შემდეგ. ეს ინფორმაცია თქვენთვის ყველაზე ღირებული იქნება, რადგან დაგეხმარებათ სამიზნე აუდიტორიის ძირითადი მახასიათებლების გაანალიზებაში. მაგალითად, დაბადების თარიღები დაგეხმარებათ წინასწარ მიულოცოთ მომხმარებლები, ხოლო მითითებული მისამართი დაგეხმარებათ გაყიდვების აქციის ჩატარებაში იმ ადგილას, სადაც თქვენი მომხმარებლების უმეტესობა ცხოვრობს.
ნაბიჯი 4
იმოქმედეთ ინდივიდუალური მიდგომით ერთგულ მომხმარებლებთან, განსაკუთრებით თუ თქვენი ბიზნესი დაკავშირებულია მომსახურებასთან ან მოიცავს პირად კონტაქტს. დაიმახსოვრე მათი სახელები და ცხოვრების დეტალები, რომლებსაც ისინი თავად გეუბნებიან. თუ კლიენტი განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია თქვენთვის, ნებისმიერი წვრილმანი შეიძლება სასარგებლო იყოს: მისი ძაღლის სახელი, მანქანის მარკა, ყავის ტიპი, რომელიც მას მოსწონს. სტუმარი ყოველთვის აფასებს ინდივიდუალურ ზრუნვას და ამავე დროს დარწმუნებული იქნებით, რომ ის ნამდვილად გირჩევთ მის მეგობრებს.
ნაბიჯი 5
პერიოდულად მოაწყეთ აქციები ახალი მომხმარებლების მოსაზიდად. შესთავაზეთ საჩუქრები შესყიდვებზე, ფასდაკლება პირველი გარიგების საპატივცემულოდ, დაიწყეთ "გაცნობა" აქცია ყველაზე მიმზიდველი პირობების არჩევით.
