თუ ამა თუ იმ მიზეზით, ფულს დადებთ სხვისი ტელეფონის ნომერზე, ეს არ ნიშნავს, რომ ისინი სამუდამოდ დაკარგავენ. თქვენ შეგიძლიათ მარტივად დააბრუნოთ ისინი. მართალია, ამ შემთხვევაში მთავარი წერტილი იქნება ჩეკი.
ყველა სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი გირჩევთ, არ გადააგდოთ გადახდის ქვითარი, სანამ თანხა არ დაერიცხებათ ანგარიშზე. შემოწმება საჭირო იქნება არა მხოლოდ ოპერაციაში შეცდომის შემთხვევაში, არამედ თუ თქვენ არასწორი რიცხვი გაქვთ. ჩეკი არის დადასტურება იმისა, რომ თქვენ ნამდვილად შეასრულეთ გადახდის ოპერაცია.
პირველი, რაც უნდა გააკეთოთ, როდესაც მონაცემთა შეყვანისას შეცდომა შეგექმნათ, არის ქვითრის პოვნა. დარეკეთ თქვენი ოპერატორის დახმარების სერვისში და გაეცანით თქვენს ქალაქში სააბონენტო განყოფილებების ადგილმდებარეობას. შეარჩიეთ თქვენი ვიზიტისთვის ყველაზე მოსახერხებელი მისამართი და დაადგეთ გზას. ნუ დაგავიწყდებათ, რომ თან წაიღეთ პასპორტი ან პირადობის დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტი. ეს აუცილებელია ოპერატორისთვის იმის გასაგებად, რომ SIM ბარათის მფლობელი მხოლოდ თქვენ ხართ.
გადადით ფანჯარაში, სადაც შესრულებულია გადახდების შესახებ კითხვებთან დაკავშირებული მომსახურება, წარმოადგინეთ თქვენი პასპორტი (ან სხვა დოკუმენტი) და ქვითარი. თქვენს მობილურ ოპერატორს აუხსენით, რა შეცდომა იყო. ის შეამოწმებს თქვენს პირად მონაცემებს, დაინახავს რეალურად შესრულდა თუ არა ბალანსის შევსების ოპერაცია. თუ ყველა მონაცემი თანახმაა, ის არასწორი ტელეფონის ნომერიდან თქვენს თანხას გადარიცხავს.
თუ საკონტაქტო ცენტრში საკომუნიკაციო მომსახურების საფასურის გადახდისას გადააგდეთ ჩეკი, თანხის დაბრუნების მიღება უფრო რთული იქნება, მაგრამ მაინც შესაძლებელია. თქვენ უნდა ჩამოხვიდეთ ფილიალში, სადაც შეავსეთ ბალანსი. აუხსენით მათ სიტუაცია და სთხოვეთ განმეორებით გაიარონ გამშვები, ან ჩამოწერეთ გაყიდვის ქვითარი ბეჭდით. თუ კონსულტანტები გახსოვთ, ისინი უპრობლემოდ შეასრულებენ თქვენს მოთხოვნას. მხოლოდ ამის შემდეგ შეგიძლიათ წასვლა აბონენტების განყოფილებაში.
თუ მობილური სერვისებისთვის გადახდა განხორციელდა ტერმინალის საშუალებით და თქვენ არ დაზოგავთ ქვითარს, მაშინ მომხმარებელთა დახმარების ცენტრის თანამშრომლები ვერაფერს გახდებიან. ამასთან, თუ ზუსტად გახსოვთ რომელი ნომერი დაუშვით შეცდომა, შეგიძლიათ სცადოთ დაუკავშირდეთ ამ ნომრის მფლობელს. თუ ის პატიოსანი და გაგებული ადამიანია, ის შემოვა თქვენს პოზიციაში და იმავე თანხას დადებს თქვენს ანგარიშზე.
