ბიზნესის ზოგიერთ სფეროში, შესყიდვები იშვიათად ხდება, ამიტომ ცოტა ხნის შემდეგ მომხმარებლები შეიძლება კონკურენციურ ფირმებში მიდიან. ეს ასე ხდება ჩარხები, ავტომობილები და ა.შ., სადაც ხშირი განახლებები არ არის საჭირო. იმისათვის, რომ არ გამოტოვოთ განმეორებითი გაყიდვები, თქვენ უნდა შეინარჩუნოთ ურთიერთობა მომხმარებლებთან იმ პერიოდში, როდესაც კომპანიაში ვიზიტი არ არის საჭირო.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ორგანიზება ინტერნეტით ტრენინგი. იშვიათი შესყიდვები დაკავშირებულია პროდუქტის გამოყენების სირთულეებთან, რადგან დროთა განმავლობაში შესაძლებლობები იცვლება და მომხმარებელი იცნობს ძველ ვერსიას. ხალხი ასე არ არის მზად გადამზადების, თუნდაც ეს არ იყოს რთული, რადგან ჩვევები უნდა შეიცვალოს. შესთავაზეთ მყიდველებს ტრენინგი, რომ თან ახლდნენ მათი შეძენა. ამისათვის გამოიწერეთ ისინი დახურულ საფოსტო სიაში, რომლის მეშვეობითაც ისინი მიიღებენ ვიდეოგაკვეთილების ბმულებს. თვეში ერთხელ ან ორჯერ, შეგიძლიათ გაგზავნოთ რაიმე ახალი, რომ გახსოვდეთ საკუთარი თავის შესახებ.
ნაბიჯი 2
აწარმოეთ დაბეჭდილი კატალოგი ან ჟურნალი და გაუგზავნეთ კლიენტებს თვეში ერთხელ. ამას აკეთებენ ძვირადღირებული მანქანების მწარმოებლები. წარმატებულად გადაწერეთ წარმატებული გამოცდილება.
ნაბიჯი 3
შესთავაზეთ მოულოდნელი დაკავშირებული სერვისები. თუ დიდი ხანია არ გაქვთ კომუნიკაცია მომხმარებლებთან, დარეკეთ და შესთავაზეთ მათ მიერ შეძენილი აღჭურვილობის უფასო დიაგნოსტიკა. ექსპერტები სწრაფად დაადგენენ შესაძლო პრობლემებს და მისცემენ რეკომენდაციებს. კლიენტი კმაყოფილი დარჩება, მაგრამ კონკურენტებმა შეიძლება არ უზრუნველყონ ასეთი ვარიანტი.
ნაბიჯი 4
ჩაატარეთ გამოკითხვები საერთო ოპერაციული პრობლემებისათვის. ზოგიერთი კომპანიისთვის მთავარია გაყიდოს, შემდეგ კი ავიწყდებათ კლიენტი მანამ, სანამ შეძლებენ რამის გაყიდვას. გააკეთე ეს სხვაგვარად: ონლაინ გამოკითხვებმა შეიძლება გამოავლინოს ახალი შესაძლებლობები და დახვეწილად შეინარჩუნოს ურთიერთობები.
ნაბიჯი 5
მასპინძელი სემინარები და წვეულებები, რომელთა გადახდა მათ შეუძლიათ მონაწილეებმა, ასე რომ თქვენ არანაირი ხარჯი არ გექნებათ. მოიწვიეთ კლიენტები, რომ კარგად გაატარონ, სადმე წავიდნენ, ისწავლონ ბიზნესის ახალი მეთოდები. ასე რომ თქვენ ხდებით არა გამყიდველი, არამედ პარტნიორი. იზრუნეთ პრესტიჟული სამოტივაციო სემინარის ბილეთების შეძენაზე, ან მასპინძელი და მოიწვიეთ ცნობილი ადამიანი. გზად მოაგვარეთ ძირითადი სერვისების შეუფერხებელი შეხსენების საკითხი.
