დროდადრო, სბერბანკის კლიენტებს შეუძლიათ მიიღონ შეტყობინებები ანგარიშში ცვლილებების შეტანის შესახებ, რაც გულისხმობს გარკვეული თანხის ამოღებას. ღირს იმის გარკვევა, თუ რას უკავშირდება ეს და კანონიერია თუ არა ასეთი ქმედებები.
ანგარიშის რეგულირების მიზეზები
არა მხოლოდ სბერბანკი, არამედ სხვა საკრედიტო ორგანიზაციები ახდენენ კორექტირებას კლიენტების ანგარიშების მდგომარეობაში. ეს ხშირად გვხვდება საკრედიტო, სადებეტო და სახელფასო ბარათების მფლობელებს. შესწორება ნიშნავს, რომ ბანკი ადგენს და ამოიღებს თანხების არასწორ მიღებას ერთ ან რამდენიმე შესაბამის მომხმარებლის ანგარიშზე.
ბალანსის კორექტირების ერთ-ერთი მთავარი მიზეზი სახსრების არასწორი კრედიტირებაა: თუ თქვენს ანგარიშზე მოულოდნელად შემოვიდა თანხა, დიდი ალბათობით, მას ბანკი გარკვეული პერიოდის შემდეგ გამოიტანებს. თანხა დაუბრუნდება იმ პირის ანგარიშს, რომელმაც ის შემთხვევით გაგზავნა სხვისი (ეს არის თქვენი) ანგარიშზე და ამის შესახებ შეატყობინა სბერბანკის მხარდაჭერის სამსახურს.
ცვლილებების შეტანის შემდეგი საერთო მიზეზი არის ბალანსზე თანხების საეჭვო მიღება. მაგალითად, თუ იშვიათად იყენებთ ანგარიშებს ან ბარათებს, და მათ მოულოდნელად დიდი თანხა მოვა ნათესავების, სამუშაო კოლეგების ან სხვა პირებისგან, ბანკი თანხებს დროებით ყინავს. მათი საბოლოო ჩარიცხვისთვის, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ბანკს და პირადად აცნობოთ გადარიცხვის კანონიერების შესახებ.
ხშირად ხდება ხელფასების ანგარიშების კორექტირება. ეს შეიძლება მოხდეს იმ შემთხვევებში, როდესაც ორგანიზაცია, რომელმაც დადო ხელშეკრულება ბანკთან, შეცდომით ან განზრახ აკისრებს დამატებით გადასახადებს თანამშრომლებს საკრედიტო ორგანიზაციის შესახებ შეტყობინების გარეშე. თუ ხელშეკრულება ითვალისწინებს თანამშრომელთა ფიქსირებულ გადასახადებს, ყველა ზედმეტი ჩამოიწერება და დაუბრუნდება ორგანიზაციის ანგარიშს გარემოებების გარკვევამდე.
დაბოლოს, ანგარიშის კორექტირება და თანხების გატანა (ბანკის სასარგებლოდ ან გამგზავნისთვის დაბრუნებით) ხდება იმ შემთხვევებში, როდესაც გადარიცხვის წყარო შედის იმ პირთა სიაში, რომლებმაც ადრე დაარღვიეს კანონი ან პირობები. თანამშრომლობა ბანკთან. ამის დადგენა მხოლოდ სბერბანკთან დაკავშირებით შეგიძლიათ. საკრედიტო ინსტიტუტის მოქმედებების უგულებელყოფამ და არასაიმედო და უკანონო წყაროებიდან თანხების შემდგომ მიღებამ შეიძლება საფრთხე შეუქმნას კლიენტს ყველა ანგარიშის დაბლოკვით.
რა უნდა გააკეთოს ინვოისის კორექტირების შემთხვევაში
თქვენს ანგარიშებზე თანხების ყველა მოძრაობის შესახებ ინფორმაციის მისაღებად, დარწმუნდით, რომ დააკავშირეთ სერვისები "სბერბანკი ონლაინ" და "მობაილ ბანკი". პირველი მათგანი არის მომხმარებლის პირადი ანგარიში სბერბანკის ვებსაიტზე, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ გაეცნოთ დეტალურ ინფორმაციას თითოეული მიღებული ან გაგზავნილი გადარიცხვისა და დებეტების შესახებ. "მობილური ბანკი" არის სბერბანკისგან SMS შეტყობინებების მიღების შესაძლებლობა, რომელიც მოიცავს გაფრთხილებებს ანგარიშებში ცვლილებების შეტანის შესახებ.
თუ შეცდომის შესახებ შეტყობინება მიიღეთ, დაუყოვნებლივ დარეკეთ სბერბანკის 8- (800) -555-55-50 უფასო ცხელ ხაზზე, ორგანიზაციისგან შესაბამისი მოქმედების მიზეზების გამო. ასევე უნდა ეწვიოთ უახლოეს ფილიალს და პირადად დაუკავშირდეთ თანამშრომლებს. თუ თვლით, რომ ბანკმა თანხების გადახდა შეცდომით მოახდინა, დაადასტურეთ გადარიცხვის კანონიერება და მიუთითეთ რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია, მათ შორის გამგზავნის სახელი, სტატუსი და ფინანსური ოპერაციის მიმართულება.
თუ ბანკი უარს იტყვის უკანონოდ ჩამოსული თანხების დაბრუნებაზე, შეიტანეთ საჩივარი ფილიალის ხელმძღვანელისათვის, რომელშიც მითითებულია ძირითადი ინფორმაცია ბანკის მოქმედებების შესახებ და ანგარიშზე თანხის დაბრუნების მოთხოვნა. დაურთეთ განცხადებაში მიღებული თანხების კანონიერების დამადასტურებელი საბუთების ასლები. თუ თქვენი საჩივარი უარყოფილია თქვენი საჩივრის შეტანიდან 30 დღის განმავლობაში, შეიტანეთ საჩივარი საარბიტრაჟო ან საოლქო სასამართლოში.
ცვლილებების თავიდან ასაცილებლად შეეცადეთ მიიღოთ ფული მხოლოდ სანდო პირებისგან და თავაზიანად სთხოვოთ იმ მხარეებს, ვისთანაც ადრე არ გქონიათ თანამშრომლობა, მიეთითათ გადაცემის მიზანი შესაბამის სფეროში სბერბანკის ვებსაიტზე. თუ ხელფასის ბარათი გაქვთ, გაითვალისწინეთ მოსალოდნელი შემოსავლის ზომა და ყოველთვის დაუკავშირდით ბუღალტრული აღრიცხვის განყოფილებას სამუშაო ადგილზე ან პირდაპირ ხელმძღვანელობას, თუ რაიმე გადახრა დაინახეთ. დაბოლოს, არ გადააჭარბოთ კლიენტის ხელშეკრულებაში მითითებულ საკრედიტო და სახელფასო ანგარიშებიდან თანხების ამოღების ლიმიტებს. ამ შემთხვევაში, ბანკს შეუძლია ჩამოწეროს თანხების ნაწილი უკანონო გარიგებების პროცენტისა და ჯარიმების გადასახდელად.
