PayPal არის გადახდის სისტემა, კარგად შემუშავებული მყიდველის დაცვის სისტემით. ეს საშუალებას გაძლევთ დააბრუნოთ თანხები, თუ პროდუქტი არასოდეს გაიგზავნა გამყიდველის მიერ ან თუ შეკვეთა არ აკმაყოფილებს მოთხოვნებს. პროგრამაში მონაწილეობა უფასოა. საჩივრები და დავები სპეციალური ცენტრის მეშვეობით წყდება.
PayPal– ს აქვს დახვეწილი და კარგად შემუშავებული მყიდველის დაცვის სისტემა. მისი წყალობით, თქვენ შეგიძლიათ მოაგვაროთ წარმოშობილი პრობლემები, დაუკავშირდეთ გამყიდველს და დააბრუნოთ დახარჯული თანხა, თუ ინტერნეტით შეკვეთილი საქონელი არ გაქვთ მიღებული. პროგრამა ასევე მოიცავს გარკვეული სახის არამატერიალური საქონლის ტიპებს, მაგალითად, ელექტრონულ ბილეთებსა და ჩამოტვირთვას, და მნიშვნელოვანია იმ სიტუაციებში, როდესაც გაგზავნილი შეკვეთა არ ემთხვევა აღწერას.
მყიდველის ინტერესების დაცვის მახასიათებლები
PayPal უზრუნველყოფს გარანტიას, თუ საქონელი არ არის მიტანილი. შეიძლება დაგიბრუნონ ფეხსაცმლის, კონცერტის ბილეთების თანხის დაბრუნება. თუ პროდუქტი მიღებულია, მაგრამ ზომაში არ ჯდება, შეგიძლიათ დააბრუნოთ იგი და აანაზღაუროთ გადაზიდვის ხარჯები.
მყიდველის დაცვის პროგრამა არ ვრცელდება იმ შემთხვევებზე, როდესაც თქვენ უბრალოდ არ მოგწონთ პროდუქტი. გამონაკლისია მანქანები, შეკვეთები და რეკლამები.
დაცვის პირობები:
- სრული ღირებულება ანაზღაურდება ერთიანად;
- მყიდველს შეუძლია გამოიყენოს შანსი და გახსნას დავა გადახდის დღიდან 180 კალენდარული დღის განმავლობაში;
- დავა, საჭიროების შემთხვევაში, გადაკეთებულია სარჩელში გახსნის დღიდან 20 დღის განმავლობაში.
წესებში ნათქვამია, რომ მყიდველს არ შეუძლია დატოვოს რამდენიმე საჩივარი-განაცხადი ერთი და იგივე გადახდისთვის.
მყიდველები დაცულები არიან, თუ PayPal- ის გადახდის სისტემა იყო გამოყენებული გადახდის განხორციელებისას. ამ შემთხვევაში აუცილებელია იმის დამტკიცება, რომ თანხები შეცდომით არ გაუგზავნიათ მესამე პირს შეკვეთისთვის. ამისათვის განმარტეთ გამყიდველთან ურთიერთქმედების არსებობა ლოტის აღწერით მითითებულ ელექტრონულ მისამართზე.
როგორ უნდა შეიტანოს პრეტენზია და ძირითადი ნაბიჯები მყიდველის დასაცავად
საჩივრის წარსადგენად, უნდა ეწვიოთ PayPal- ის მოგვარების ცენტრს. გახსნილ მენიუში შეარჩიეთ შესაფერისი ტრანსაქცია და პრობლემის ხასიათი. რჩება მხოლოდ გამყიდველის პასუხის დალოდება. მან შეიძლება გიპასუხოთ, გამოგიგზავნოთ დამატებითი მასალები საქმის წარმოებისთვის, ან ნაწილობრივ დაუბრუნოთ გადახდილი თანხა.
თუ პრეტენზია განიხილება მყიდველის სასარგებლოდ, თანხის დაბრუნების საკითხი წყდება. ეს ჩვეულებრივ სასურველია PayPal გადახდის ბარათზე. დაცვის პროგრამა აბსოლუტურად უფასოა, ამიტომ ყველას შეუძლია მისი გამოყენება. მომხმარებელს ასევე აქვს შესაძლებლობა დააკვირდეს დავის სტატუსს შესაბამის გვერდზე.
დასასრულს, ჩვენ აღვნიშნავთ, რომ დავის წამოწყება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ, მაგრამ ამის გაკეთება რეკომენდებულია შეძენის დღიდან 7 დღის შემდეგ. ყველაზე ხშირად, დავის მოთხოვნად გადაქცევა ხდება საჭირო, თუ მყიდველი შეეცადა გამყიდველთან მოლაპარაკებას, მაგრამ ორმხრივ შეთანხმებაზე არ მივიდა.
