კუპონის საიტის აქცია არის გამარჯვებული ტაქტიკური გადაწყვეტა გაყიდვების ეფექტურობისა და ბრენდის ცნობადობის ასამაღლებლად ბაზარზე. კუპონის საიტთან ურთიერთობა შეიძლება სასარგებლო იყოს კომპანიისთვის, არ აქვს მნიშვნელობა რა ეტაპზეა ეს მისი განვითარება. თითოეულ ამ ეტაპზე კუპონის კამპანიას შეუძლია მნიშვნელოვნად დაეხმაროს როგორც ოპერატიული, ისე სტრატეგიული ამოცანების გადაჭრაში. კუპონის კამპანიის ჩატარების შესახებ გადაწყვეტილების მიღებისას საჭიროა წარმოიდგინოთ მისი განხორციელების თანმიმდევრობა.
კუპონის საიტთან ურთიერთობა შეიძლება სასარგებლო იყოს კომპანიისთვის, მიუხედავად მისი განვითარების რა ეტაპისა:
- კომპანია პირველად შემოდის ბაზარზე და საჭიროებს მომხმარებლების მოზიდვას და ბრენდის ცნობადობის ამაღლებას;
- კომპანია ზრდის ეტაპზეა და დაინტერესებულია ერთგული მომხმარებლების ჯგუფის შექმნით და მომხმარებელთა ბაზის გაზრდით;
- კომპანია გაფართოების ეტაპზეა და დაინტერესებულია მზარდი კლიენტების საჭიროებების დაკმაყოფილებით, რაც გულისხმობს ახალი პროდუქტების დანერგვას, რაც მომხმარებლების ფართო სპექტრის გასაცნობად არის სასარგებლო.
თითოეულ ამ ეტაპზე კუპონის კამპანიას შეუძლია მნიშვნელოვნად დაეხმაროს როგორც ოპერატიული, ისე სტრატეგიული ამოცანების გადაჭრაში. კუპონის კამპანიის გადაწყვეტისას აუცილებელია წარმოადგინოთ მისი განხორციელების თანმიმდევრობა:
1. კუპონის მომსახურების არჩევა
თქვენ უნდა განსაზღვროთ კუპონის მომსახურებებიდან რომელია თქვენთვის შესაფერისი. უნდა გვახსოვდეს, რომ კამპანიის დროს თქვენ დაინტერესებული ხართ კომპეტენტური და გამოცდილი პარტნიორით, რომელსაც შეუძლია ეფექტურად ურთიერთქმედება თქვენს კომპანიასთან. ბაზარზე ბევრი ინტერნეტ კომპანიაა, რომლებიც ახლა ამ ტიპის მომსახურებას გვთავაზობენ. პირველი კუპონის მომსახურება რუსეთის ბაზარზე იყო უდიდესი საერთაშორისო სერვისის კლონი Groupon (groupon.ru). საინტერესოა, რომ 2012 წელს, ვარტონის ბიზნესის სკოლის ცნობით, ჩინეთის ბაზარზე ყოველდღე გამოჩნდა 9 Groupon ყალბი საიტი. კუპონის საიტები ამჟამად რუსეთში დიდი რაოდენობითაა წარმოდგენილი, მაგრამ თანამშრომლობის ხარისხი თითოეულ შემთხვევაში განსხვავებული იქნება. მათ შორის კარგად ცნობილი შეიძლება იყოს BuyKupon, Biglion, Couponator. Groupon ახლა ოფიციალურად მუშაობს რუსეთში, რაც ნიშნავს, რომ რუსეთის წარმომადგენლობა მუშაობს ერთიანი საერთაშორისო სტანდარტების შესაბამისად. ყურადღება მიაქციეთ კონსულტაციის ხარისხს, რომელსაც პარტნიორი გთავაზობთ: ითვლის თუ არა დაწინაურების რამდენიმე ვარიანტს, გთავაზობთ თუ არა საუკეთესო თანამშრომლობის სქემას რამდენიმე შესაძლოდან, გირჩევთ თუ არა აუდიტორიისთვის ყველაზე მიმზიდველი შეთავაზების არჩევას, ის გასწავლით თუ როგორ უნდა გააკეთოთ ფული კუპონის აქციაში, აქვს თუ არა ის რეგულარულ შეხვედრებს პარტნიორებისთვის?
2. კუპონის შეთავაზების მომზადება
საწყის ეტაპზე კუპონის საიტის პერსონალი განსაზღვრავს, თუ როგორ უნდა შეასრულოს მომხმარებელთა ინტერესები და დააინტერესოს და გაახაროს მომხმარებლები. აქციის მიზნიდან გამომდინარე, აშენდება ბიზნეს მოდელი და გამოითვლება პროექტის მომგებიანობა, განისაზღვრება ფასდაკლების ოდენობა და აქციის ტიპი. ამ ეტაპზე მნიშვნელოვანია გაითვალისწინოთ ყველა პარამეტრი, რომლებმაც შეიძლება გავლენა მოახდინონ კუპონის აქციის ეფექტურობაზე.
ამრიგად, განისაზღვრება პროექტის სამიზნე აუდიტორია, მოქმედების ხასიათი - ის შეიძლება მიმართული იყოს ფართო აუდიტორიისთვის, ან განთავსდეს კუპონის საიტის დახურულ VIP განყოფილებაში და მიმართული იყოს კუპონის მომსახურების ერთგულ და მდიდარ აბონენტებს. რეალური ფასდაკლების გარდა, შესაძლებელია შემუშავდეს მიმზიდველი არასტანდარტული სერვისები, უნიკალური სპეციალური შეთავაზებები, რომლებიც ხელმისაწვდომია მხოლოდ კუპონის მფლობელებისთვის, ან შეფუთული შეთავაზებები, როდესაც აქციაში მონაწილეობს რამდენიმე ურთიერთდაკავშირებული კომპონენტი შეთავაზებების რამდენიმე მომწოდებლისგან. ოპტიმალურია, როდესაც შედეგად მოქმედებას მომხმარებლისთვის მოქმედების მნიშვნელოვანი მატება და მოგება მოაქვს და, რა თქმა უნდა, მომგებიანია მყიდველისთვის.
3. კუპონით მოსულ მომხმარებელთან შეხვედრა
კუპონის აქციის სერვისის მომხმარებელზე ბევრი რამ არის დამოკიდებული.თქვენ მზად უნდა იყოთ კლიენტისადმი თქვენი ინტერესის დემონსტრირებისთვის, რათა უზრუნველყოთ მათი ერთგულება და სურვილი გაუზიარონ პოზიტიური გამოცდილება თქვენს სოციალურ წრეს, ხშირად რეკლამირონ თქვენი კომპანია სოციალურ ქსელებში თქვენთვის. ხშირად, კუპონის მომსახურების ეტაპზე კლიენტთან კარგი მუშაობის შემთხვევაში, მომხმარებლები აკეთებენ დამატებით შესყიდვებს, ზრდის თქვენი გაყიდვების მოცულობას.
არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ აქცია გულისხმობს ახალი მომხმარებლების შემოდინებას და თქვენი თანამშრომლების გუნდი მათთან მაღალხარისხიანად უნდა იმუშაოს, თავიდან აიცილოს ნებისმიერი ქმედება, რომელიც შეზღუდავს მყიდველს და მზად იქნება შეატყობინოს კლიენტს მისთვის შესაფერისი შეთავაზებების შესახებ. არის სიტუაციები, როდესაც კომპანიები ვერ უმკლავდებიან მომხმარებელთა ნაკადს და, შედეგად, კარგავენ ერთგული მომხმარებლების მნიშვნელოვან ნაწილს.
დასასრულს, მსურს თქვენი ყურადღება გავამახვილო იმ ფაქტზე, რომ მოქმედების წარმატება ბევრ პარამეტრზეა დამოკიდებული. ყველა მათგანი რომ გაითვალისწინოთ, პასუხისმგებლობით უნდა მიუდგეთ მომსახურების მიმწოდებლის არჩევის საკითხს და დაამყაროთ მასთან კომპეტენტური ურთიერთობა. თავისუფლად დაუსვით შეკითხვები თქვენს მენეჯერს კომპანიის წინა გამოცდილების შესახებ, მათ შორის საერთაშორისო გამოცდილების კუპონის გაყიდვაში. დაე, მოგიყვეთ წარმატებული შემთხვევების შესახებ და რა არ უნდა გაკეთდეს ნებისმიერ შემთხვევაში, რომ არ მოხდეს მარაგის გაფუჭება. გახსოვდეთ, რომ თქვენი მხრიდან გარკვეული ნაბიჯების გადადგმა გჭირდებათ, რომ წარმატებული იყოთ. გისურვებთ წარმატებას!