სბერბანკში დაზღვევის განხორციელებისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნება შესაძლებელია. ამისათვის აუცილებელია საჩივრის სწორად შედგენა და კანონით დადგენილი ვადების დაცვა.
შესაძლებელია თუ არა დაზღვევის დაბრუნება სბერბანკში
სბერბანკში სამომხმარებლო სესხებსა და იპოთეკურ სესხებზე განაცხადის შეტანისას, ორგანიზაციის თანამშრომლები მომხმარებლებს ხშირად სთავაზობენ დაზღვევას. დაზღვევა ნებაყოფლობითია. ხშირად, კლიენტები თანხმდებიან მხოლოდ ამის მოწყობაზე, რომ უარი არ თქვან სესხზე. ცოტა ხნის შემდეგ, ისინი იწყებენ დაინტერესებას, შესაძლებელია თუ არა დაზღვევის დაბრუნება.
მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, დაზღვევის ანაზღაურება შეიძლება განხორციელდეს შემდეგ შემთხვევებში:
- თუ კლიენტმა დაწერა სარჩელი ხელშეკრულების დადებიდან პირველი 14 დღის განმავლობაში;
- სესხის ნაადრევი დაფარვის შემთხვევაში (ზოგიერთ შემთხვევაში, თანხების დაბრუნებაზე უარი შეიძლება ითქვას);
- სესხის დაფარვისას, სესხის ხელშეკრულებით დადგენილი ვადებში, ანუ გადახდის ორიგინალური გრაფიკის შესაბამისად (თანხის დაბრუნება არ შეიძლება, თუ სესხისა და დაზღვევის ხელშეკრულებები შესრულებულია იმავე პერიოდის განმავლობაში).
თუ ამ უკანასკნელ შემთხვევებში სადავოა დაზღვევის დაბრუნების საკითხი, მაშინ როდესაც მომხმარებელი დაუკავშირდება სადაზღვევო ხელშეკრულების გაფორმებიდან 14 დღის ვადის გასვლამდე, სბერბანკი ვალდებულია მიიღოს სარჩელი. თუ განაცხადი წარდგენილია დაზღვევის დაწყებამდე, თანხები დაუბრუნდება სრულად. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თანხის დაბრუნებას ექვემდებარება "გამოყენებული სადაზღვევო დღეების" შემცირება.
როგორ შევადგინოთ სადაზღვევო მოთხოვნები სადაზღვევო დაბრუნების შესახებ
დაზღვევის დაბრუნების მოთხოვნით შეგიძლიათ თავად შეავსოთ შესაბამისი ფორმა. თუ სბერბანკის კლიენტი ითხოვს თანხის დაბრუნებას, კანონით დადგენილ ვადაში, ეს საკმარისი იქნება. ნიმუშის შევსება შესაძლებელია ხელით. ეს ფორმა არ იკითხება მანქანით. დაზღვევის დაბრუნების ან სადაზღვევო ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ განაცხადის ნიმუში შეგიძლიათ მიიღოთ სბერბანკის ნებისმიერ ოფისში ან ბანკის ვებგვერდზე. თუ ამ ეტაპზე კლიენტს რაიმე სირთულე აქვს, მას შეუძლია დარეკოს სბერბანკის "ცხელ ხაზზე" და კონსულტაცია გაუწიოს ყველა საკითხს.
სარჩელის შევსებისას, მომხმარებელმა უნდა წარმოადგინოს შემდეგი ინფორმაცია:
- თქვენი პასპორტის მონაცემები, რეგისტრაცია და საცხოვრებელი მისამართი, საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი;
- სადაზღვევო ხელშეკრულების ნომერი, მისი დადების თარიღი;
- დაზღვევის ფაქტობრივი მიღების თარიღი და პირველი განვადება;
- დაზღვევის თანხა;
- განაცხადის მიზეზად აირჩიონ დაზღვევაზე უარი.
სარჩელის შეტანა შესაძლებელია უფასო ფორმით, იმ განცხადების შევსებით, რომელსაც მიმართავენ დეპარტამენტის უფროსს, რომელშიც დადებულია სადაზღვევო ხელშეკრულება. თუ კლიენტი თვლის, რომ მისი უფლებები დაირღვა, აუცილებელია ამის მითითება განაცხადში. უფლებების დარღვევა არის ხელშეკრულების დადების იძულება, მომსახურების დაწესება. განცხადებას თან უნდა ერთვოდეს დაზღვეული პირის პასპორტის ასლი, სადაზღვევო პოლისი და დაზღვევის ანაზღაურების ფაქტის დამადასტურებელი ქვითრები.
წერილობითი პრეტენზია შეიძლება გადაეცეს დამზღვევს რამდენიმე გზით:
- პირადად მიიტანეთ სბერბანკის ოფისში და დარეგისტრირდით (ზოგიერთ შემთხვევაში, სხივთან დაკავშირებით სარჩელი შეიტანეთ უშუალოდ სბერბანკის სათაო ოფისის ხელმძღვანელთან);
- თქვენი წარმომადგენლის მეშვეობით მინდობილობის საფუძველზე მოქმედება;
- ფოსტით გაგზავნა.
როდესაც კლიენტი ითხოვს დაზღვევის დაბრუნების მოთხოვნას, ანაზღაურება უნდა განხორციელდეს განცხადების მიღების დღიდან 10 სამუშაო დღის განმავლობაში. მაგრამ განაცხადის განხილვა ხშირად გადაიდო. საჩივარში აუცილებელია მითითებული იყოს იმ ანგარიშის ნომერი, რომელზეც უნდა განხორციელდეს გადარიცხვა.
თუ სბერბანკის წარმომადგენლები უარს იტყვიან დაზღვევის თანხების ანაზღაურებაზე, კლიენტს უფლება აქვს მიმართოს პროკურატურას ან სასამართლოს მისი უფლებების დასაცავად.განცხადებას უნდა დაერთოს ბანკთან ხელშეკრულების ასლები და პრეტენზიაზე ოფიციალური პასუხი.
