თუ თქვენსმა კომპანიამ ახლახანს დაიწყო თავისი საწარმოო საქმიანობა, ამ ეტაპზე ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანაა მომხმარებლებისა და მომხმარებლების მოზიდვა. განსაკუთრებით გართულებულია იმით, რომ ამ სამეწარმეო ნიშაში უკვე არსებობს ბიზნესი, რომლებიც თქვენზე მეტხანს მუშაობდნენ. ამ შემთხვევაში, თქვენ არ უნდა იპოვოთ მხოლოდ ახალი მომხმარებლები და სცადოთ უცხო ადამიანების მოზიდვა. ამას ხელს შეუწყობს თქვენი კომპანიის პოზიტიური იმიჯის შექმნა.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თქვენი საწარმოს სპეციალისტების დაქირავებისა და პერსონალის დაქირავებისას განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ მათ, ვინც პირდაპირ იმუშავებს მომხმარებლებთან და კლიენტებთან. შეხედეთ მათ კომუნიკაციის სტილს, შეამოწმეთ მათი კომუნიკაციის უნარი. მათ შეიძლება პრიორიტეტული თვისებებიც კი მიენიჭოთ, სწავლების ზოგიერთი უნარისა და შესაძლებლობის საზიანოდ. ვინმეს თავაზიანი და მეგობრული სწავლება გაცილებით რთულია.
ნაბიჯი 2
სამუშაოების ჩატარება პერსონალთან და თანამშრომლებთან. აუხსენით, რომ კომპანიის პოზიტიური იმიჯის შექმნა ერთჯერადი აქცია არ არის. მათ მოუწევთ მუდმივად აკონტროლონ თავიანთი ქცევა და გააუმჯობესონ პროფესიონალიზმი, რის გარეშეც არანაირი თავაზიანი მოპყრობა არ მიიზიდავს მომხმარებელს.
ნაბიჯი 3
აუხსენით მათ, რომ მათი ხელფასი დიდწილად დამოკიდებული იქნება იმაზე, თუ რა პოზიციას დაიკავებს თქვენი კომპანია ბაზარზე, როგორი სურათი ექნება მას. თქვენს თანამშრომლებს მოტივაცია გაუწიონ მომხმარებელთან კეთილსინდისიერად მუშაობას, მის პატივისცემას. დააკავშირეთ მათი სტიმულები მომხმარებელთა კმაყოფილებასთან. დაამყარეთ ოპერატიული კომუნიკაცია და დაუყოვნებლივ გაეცანით საჩივრებისა და საჩივრების ყველა შემთხვევას.
ნაბიჯი 4
თითოეულმა თანამშრომელმა უნდა შეისწავლოს თავისი სამუშაო მოვალეობები და თქვენი ამოცანაა მათი შესრულების კონტროლი და მკაცრი მოთხოვნა. დარწმუნდით, რომ ზეპირი შეთანხმებებიდან ან დადებული ხელშეკრულებებიდან გამომდინარე ყველა ვალდებულება დაცულია მკაცრად. თქვენს კომპანიასთან დაკავშირებისას, ადამიანმა უნდა მიიღოს არა მხოლოდ ის, რისი გაკეთებაც თქვენ ვალდებული ხართ, არამედ უფრო მეტიც. ამ შემთხვევაში, თქვენი კომპანიის იმიჯი მუდმივად პოზიტიური იქნება.
ნაბიჯი 5
კეთილსინდისიერება, სიზუსტე, მაღალი პროფესიონალიზმი და მომსახურების ხარისხი - ეს ის ფაქტორებია, რომლებიც საშუალებას მისცემს თქვენს კომპანიას არა მარტო დარჩეს ბაზარზე, არამედ მიიღოს უმაღლესი შეფასებები და კარგი შეფასებები. ყოველთვის შეინარჩუნეთ ამ კრიტერიუმების მაღალი დონე და თქვენი კომპანიის იმიჯი დაიწყებს მუშაობას თქვენთვის გარკვეული პერიოდის შემდეგ.
