ზემოთ მოცემულ კითხვაზე პასუხის გაცემა შეიძლება შესაძლებელი იყოს. Რა იქნება? Ქაღალდის სამაგრები? კალმები? Ფანქრები? ქაღალდი? პროტრაქტორი? დღიურები? ქაღალდის წონა? პრინტერი? თქვენი ოფისის უჯრები სავსეა სხვადასხვა ნივთებით. მაშ, რომელი გაამყარებს თქვენს გავლენას?
სოციოლოგს რენდი გარნერს აინტერესებს, აქვს თუ არა ხელნაწერი თხოვნის სტიკერები - რომელთაგან ყველაზე ცნობილია POST IT სტიკერები - აქვს თუ არა სხვა პირის შესაბამისობის გაზრდის შესაძლებლობა. ჩაატარა თავისი ცნობისმოყვარეობა, მან ხალხს გაუგზავნა კითხვარი, რომელშიც სთხოვა შეავსონ იგი.
კითხვარს თან ახლდა სამოტივაციო წერილზე თანდართული სტიკერი, რომელშიც შევსებული იყო ხელნაწერი თხოვნა, ან სამოტივაციო წერილის მსგავსი ხელით დაწერილი თხოვნა ან სამოტივაციო წერილი ხელნაწერი თხოვნის გარეშე.
მცირე ზომის ყვითელმა კვადრატმა საკმაოდ დამაჯერებელი ბიძგი მისცა: მათ შორის, ვინც კითხვარი მიიღო სტიკერით და ხელნაწერი თხოვნით, 75 პროცენტზე მეტი შეავსო და დაუბრუნა კითხვარი, 48 პროცენტმა ეს გააკეთა მეორე ჯგუფში, ხოლო 36 პროცენტმა მესამეში. მაგრამ რატომ იმუშავა? იქნებ სტიკერები ყურადღებას იპყრობს მათი ნათელი ფერებით?
გარნერმა საკუთარ თავს იგივე კითხვა დაუსვა. შესამოწმებლად მან გამოგზავნა კითხვარების ახალი პარტია. ამჯერად, კითხვარების მესამედს გაუგზავნეს POST IT სტიკერი, რომელსაც აქვს ხელნაწერი შენიშვნა, მესამე ცარიელი სტიკერით, ხოლო მესამე მესამედი სტიკერის გარეშე. თუ სტიკერის გამოყენების ეფექტი განპირობებულია ნეონის ყვითელი ფერით, რომელიც იზიდავს ქაღალდს, მაშინ სტიკერის გამოყენებით ორ ჯგუფში რეაგირების სიხშირე თანაბრად მაღალი უნდა იყოს. მაგრამ აღმოჩნდა, რომ ეს ასე არ არის. ხელით დაწერილმა სტიკერებმა შეასრულა კონკურენცია, ამ ჯგუფისთვის 69 პროცენტიანი რეაგირების მაჩვენებელი იყო, ცარიელი სტიკერების ჯგუფისთვის 43 პროცენტი და არამასტიკარი ჯგუფისთვის 34 პროცენტი.
როგორ აიხსნება ეს? რადგან არავინ ჩვეულებრივ არ სწყინს სტიკერის პოვნას, სამოტივაციო წერილზე დამაგრებას და მასზე ნოტის დაწერას, გარნერმა შესთავაზა ხალხს, რომ ნახავენ ზედმეტი ძალისხმევისა და თხოვნის პირად შინაარსს, თვლიან საჭიროდ რომ უპასუხონ და ეთანხმონ თხოვნის შესრულებას..
საპასუხო ურთიერთობა არის სოციალური წებო, რომელიც ეხმარება ხალხს თანამშრომლობის ურთიერთობაში. შეგიძლიათ დადოთ, რომ წებო უფრო გამძლეა, ვიდრე ის, რომელზეც სტიკერი იყო წებო.
სინამდვილეში, მტკიცებულებები კიდევ უფრო მეტყველებს. გარნერმა დაადგინა, რომ კითხვარში პერსონალიზებული სტიკერების დამატება უფრო მეტმა ადამიანმა დაარწმუნა, რომ პასუხი გაეცა. მათ, ვინც კითხვარები მიიღო ხელნაწერი წებოვანი ჩანიშვნებით, უფრო სწრაფად დაუბრუნეს დავალება და უფრო დეტალური და ზუსტი პასუხები გასცეს. როდესაც მკვლევარმა გაგზავნა კიდევ უფრო პირადად გაგზავნა თავისი ინიციალები და”გმადლობთ!” ხელნაწერ შენიშვნას, პასუხის მაჩვენებელი კიდევ უფრო გაიზარდა.
ზოგადად რომ ვთქვათ, ეს კვლევა მნიშვნელოვან შეხედულებებს გვაწვდის ადამიანის ქცევაში: რაც უფრო პერსონალურად გამოიყურება თქვენი მოთხოვნა, მით უფრო მეტი ალბათობაა, რომ იპოვოთ ვინმე, ვისაც სურს შეასრულოს.
უფრო კონკრეტულად, ამ კვლევამ აჩვენა, რომ ოფისში, საზოგადოებაში და სახლშიც კი, პერსონალურად ჩანიშვნის სტიკერმა შეიძლება გაუსვას ხაზი თქვენი შეტყობინების ან ინფორმაციის მნიშვნელობას. ეს არ გახდება ანდაზა ნემსი სხვა თხოვნების, ანგარიშების, წერილებისა და ელ.ფოსტის წყობაში, რომლებიც ყურადღების მიქცევას მოითხოვს. უფრო მეტიც, შესრულების დროულობა და ხარისხი, სავარაუდოდ, ერთდროულად გაიზრდება.
თხოვნებს.
რა არის დედააზრი? თუ დარწმუნების მიზნით იყენებთ პერსონალურად გაგზავნილ შეტყობინებებს, სტიკერების კორპორაცია მხოლოდ ის არ სარგებლობს.
დარწმუნების კიდევ უფრო მეტი სტრატეგიისთვის იხილეთ რობერტ ციალდინის დარწმუნების ფსიქოლოგია.
