საგადახდო ტერმინალები სულ უფრო ხშირად ხდება სხვადასხვა მომსახურების საფასურის გადახდა. პრობლემა შეიძლება წარმოიშვას, თუ გსურთ ფულის დაბრუნება ტექნიკური შეცდომის ან საკუთარი უყურადღებობის გამო. მაგრამ აქ ასევე შეგიძლიათ იმედი მიიღოთ თქვენი საკითხის პოზიტიური გადაწყვეტისა.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დაადგინეთ რა არის პრობლემა. ეს დამოკიდებულია იმაზე, თუ ვის მიმართავთ დაბრუნების დაბრუნებას. თუ გადახდა განხორციელდა ტერმინალის საშუალებით ტექნიკური პრობლემების გარეშე, თქვენ მიიღეთ ჩეკი, დამატებითი განმარტებებისთვის საჭიროა დაუკავშირდეთ ორგანიზაციას, რომელზეც გადაიხადეთ თანხა. მაგალითად, ამის გაკეთება მოგიწევთ, თუ თქვენს ანგარიშზე თანხა გაქვთ ჩარიცხული, მაგრამ ისინი არ ჩამოსულან. გადახდის ტერმინალიდან ქვითარი დაგეხმარებათ გადახდის ფაქტის დამტკიცებაში.
ნაბიჯი 2
დასრულებული გადახდის გასაუქმებლად დარეკეთ კომპანიაში, რომელსაც ფული გაუგზავნეთ. ზოგიერთ შემთხვევაში, მობილური ოპერატორები და სხვა კომპანიები შეძლებენ თქვენს განთავსებას გარიგების გაუქმებით. თანხის დაბრუნება თქვენ შეგიძლიათ ნაღდი ფულით, ან, მაგალითად, თქვენი მობილური ტელეფონის ანგარიშზე გადარიცხვით, თუ გადახდის გადახდა იქ იყო დაგეგმილი.
ნაბიჯი 3
თუ ტერმინალის გამოყენებისას პრობლემა წარმოიშვა, ეს არ გამოიწვევს ცვლილებას ან შემოწმებას, შეცდომას აცნობებს და თანხას არ აბრუნებს, დარეკეთ კომპანიაში, რომელმაც დააინსტალირა და მუშაობს ეს მოწყობილობა. ტელეფონის ნომერი ჩვეულებრივ მითითებულია თავად ტერმინალზე. ზარის დროს დაელოდეთ ოპერატორის პასუხს და აუხსენით მას პრობლემის არსი. თქვენს თანამოსაუბრეს შეეძლება აგიხსნათ თუ რა უნდა გაკეთდეს ამ სიტუაციაში. სავარაუდოდ, თქვენ უნდა ეწვიოთ ტერმინალის მფლობელის ოფისს თანხის დაბრუნების მიზნით.
ნაბიჯი 4
თუ კომპანია უარს იტყვის ზიანის ანაზღაურებაზე, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა დაცვის სამსახურს. ეს დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში საცდელი პერიოდის გარეშე, რასაც უმეტეს შემთხვევაში აზრი არ აქვს გადახდის ტერმინალებით გაგზავნილი მცირე თანხების გამო.
