EBay არის ერთ – ერთი ყველაზე პოპულარული ონლაინ მაღაზია მსოფლიოში. ის გთავაზობთ პროდუქციის უზარმაზარ ასორტიმენტს დაბალ ფასებში, ვიდრე საცალო ვაჭრობა. ამასთან, შეიძლება მოხდეს ისე, რომ მყიდველმა მიიღოს დაბალი ხარისხის პროდუქტი ან გამყიდველი აღმოჩნდეს არაკეთილსინდისიერი. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა იმოქმედოთ თქვენი ფულის დასაბრუნებლად.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თუ თქვენ მიიღეთ დაზიანებული პროდუქტი ან საერთოდ არ მიგიღიათ, როგორც წესი, მასში გადახდილი თანხის დაბრუნება შესაძლებელია ინტერნეტ მაღაზიის ვებსაიტზე შესაბამისი საქმის გახსნით. ამასთან, პირველ რიგში, უნდა შეეცადოთ პირდაპირ დაუკავშირდეთ გამყიდველს. ელ.წერილით გაგზავნეთ საქონლის გამყიდველი და შეატყობინეთ პრობლემას, ამის საუკეთესო გზა არის eBay- ის შიდა შეტყობინებების სისტემის საშუალებით. დეტალურად გვითხარით, რა მოხდა ზუსტად, თუ პროდუქტი დაზიანებულია, გადაიღეთ ფოტო და გაუგზავნეთ გამყიდველს. უთხარით მათ, რომ აპირებთ ნივთის დაბრუნებას და თანხის დაბრუნებას ელით.
ნაბიჯი 2
თუ თქვენს ნივთს არ მიიღებთ, გთხოვთ, მოითმინოთ ცოტა ხნით, საერთაშორისო გადაზიდვას შეიძლება ორი ან სამი კვირა დასჭირდეს, გზავნილის მეთოდის მიხედვით. თუ საქონელი არ არის მიღებული, დაუკავშირდით გამყიდველს და გაიგეთ, როდის გაიგზავნა საქონელი, აქვს თუ არა მას ინფორმაცია საქონლის მიწოდების სტატუსის შესახებ.
ნაბიჯი 3
მიეცით გამყიდველს მინიმუმ 24 საათი, რომ უპასუხოს თქვენს მოთხოვნას. თუ ამ ხნის განმავლობაში გამყიდველი არ დაუკავშირდა ან უარს იტყვის ფულის დაბრუნებაზე, დაუკავშირდით eBay კონფლიქტების მოგვარების ცენტრს. გადადით eBay კონფლიქტების მოგვარების ცენტრის გვერდზე და მიჰყევით ინსტრუქციებს, რომლებიც წარმოდგენილი იქნება. უპასუხეთ თანმიმდევრობით დასმულ შეკითხვებს და შემდეგ გახსენით საქმე, დააჭირეთ ღილაკს "საქმის გახსნა" ან რომელიმე მითითებული ტელეფონის ნომერზე დარეკვით.
ნაბიჯი 4
საქმის გახსნისთანავე, გამყიდველი მიიღებს წერილს თქვენი სახელით, რომელშიც საქმის დაწყების შესახებ გაცნობებთ. მას შვიდი დღე ექნება eBay– ს გაყიდვის შესახებ ინფორმაციის მიწოდებაში. თუ გამყიდველი არ გიპასუხებთ, საკითხი გადაწყდება თქვენს სასარგებლოდ, შედეგად გამყიდველის PayPal ანგარიშიდან თანხა გადმოირიცხება თქვენს ანგარიშზე.
ნაბიჯი 5
თუ მიიღებთ არაადეკვატური ხარისხის ნივთს ან არ აკმაყოფილებს მითითებულ სპეციფიკაციებს, eBay განიხილავს გამყიდველის მიერ მოწოდებულ ყველა ინფორმაციას. უმეტეს შემთხვევაში, თუ მყიდველის მიერ მითითებული ხარვეზები არ არის ჩამოთვლილი პროდუქტის აღწერაში, საქმე მყიდველის სასარგებლოდ გადაწყდება.
ნაბიჯი 6
თუ საქმე შენს სასარგებლოდ დასრულდა, თქვენ უნდა დაუბრუნოთ საქონელს გამყიდველს და თქვენ უნდა გქონდეთ იმის დადასტურება, რომ საქონელი გაიგზავნა და მიწოდება. საქონლის მიტანისთანავე, გამყიდველი თქვენს ანგარიშზე გადაიტანს საქონელზე გადახდილ თანხას, თუ ეს არ მოხდა, eBay თავად გააკეთებს გაანგარიშებებს.
ნაბიჯი 7
თუ საქმის განხილვის შედეგად აღმოჩნდა, რომ გამყიდველმა სრულად შეასრულა თავისი ვალდებულებები და გამოგიგზავნათ საქონელი, შესაძლებელია იგი მოპარული იყო მიწოდების შემდეგ. ამ შემთხვევაში, დიდი ალბათობით, შეუძლებელი იქნება თანხის დაბრუნება და შეძენილი საქონლის საკითხი უნდა გადაწყდეს თქვენს საფოსტო განყოფილებაში.
