მაღაზიებში გაყიდული ყველა საქონელი არ არის მაღალი ხარისხის. თუ ასეთი რამ დაგხვდებათ, თქვენ უნდა დააბრუნოთ იგი და დააბრუნოთ გადახდილი თანხა.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თუ თქვენ მიერ შეძენილი პროდუქტი არ აკმაყოფილებს სავალდებულო მოთხოვნებს, რომლებიც კანონით არის გათვალისწინებული, თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება, მაგრამ თქვენ უნდა დააბრუნოთ შენაძენი ვარგისიანობის ვადის ან გარანტიის პერიოდში. თუ საქონლის დეფექტი ამ დროის შემდეგ აღმოაჩინეს, შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება, მაგრამ თქვენ უნდა დაამტკიცოთ, რომ საქონელი დაზიანდა თქვენამდეც კი.
ნაბიჯი 2
წუნდებული საქონლის დაბრუნებისას გახსოვდეთ, რომ გამყიდველს აქვს უფლება დააბრუნოს თქვენი ფული და შესთავაზოს ალტერნატიული ვარიანტები. მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ შეინახოთ წუნდებული პროდუქტი თქვენთვის და მიიღოთ მასში დახარჯული თანხის მხოლოდ ნაწილი, ან გამყიდველს შეუძლია შეცვალოს გაფუჭებული საქონელი ახლით.
ნაბიჯი 3
ზოგიერთ შემთხვევაში, გამყიდველები უარს ამბობენ ფულის დაბრუნებაზე, რადგან მყიდველს არ აქვს ქვითარი. გახსოვდეთ, რომ საკანონმდებლო დონეზე ეს მიზეზი არ არის თანხის დაბრუნებაზე უარის თქმის საფუძველი. შეგიძლიათ დაადასტუროთ, რომ შენაძენი მეგობრებისა და ნაცნობების ჩვენების გამოყენებით განხორციელდა.
ნაბიჯი 4
თუ ტექნიკურად რთულ პროდუქტს უბრუნებთ, ეს უნდა გააკეთოთ შეძენის დღიდან 15 დღის განმავლობაში. ამ პერიოდის შემდეგ ასეთი პროდუქტის დაბრუნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში იქნება შესაძლებელი, თუ მასში მნიშვნელოვან დეფექტს აღმოაჩენთ ან ერთი თვის განმავლობაში ვერ გამოიყენებთ პრობლემების აღმოფხვრის გამო. გახსოვდეთ, რომ მობილური ტელეფონები და გაჯეტები არ არის ტექნიკურად დახვეწილი პროდუქტები.
ნაბიჯი 5
გამყიდველმა თანხა უნდა დაგიბრუნოთ მოთხოვნის მიღებიდან 10 დღის შემდეგ. თუ იგი ამას არ გააკეთებს, დაბრუნების თანხას დაერიცხება ყოველდღიური ჯარიმა საქონლის მთლიანი ღირებულების 1% -ით. თუ გამყიდველს არ სურს თანხის დაბრუნება და აცხადებს, რომ საქონელი თქვენ დააზიანა, მოითხოვეთ ხარისხის შემოწმება.
ნაბიჯი 6
თუ საქონლის ხარისხის გამოკვლევამ დაადასტურა, რომ საქონელი დაზიანდა გამყიდველის ბრალით, მაგრამ ის მაინც უარს ამბობს თანხის დაბრუნებაზე, შეიტანეთ სარჩელი. დაწერეთ განცხადება საქონლის უხარისხო მდგომარეობის შესახებ, მიამაგრეთ გაყიდვებისა და ფულადი სახსრების ასლები, ასევე საგარანტიო ბარათი და შემდეგ გაგზავნეთ რეგისტრირებული ფოსტით შეტყობინებით მაღაზიის მენეჯერისთვის. წერილის გაგზავნისას დარწმუნდით, რომ გაკეთებულია დანართების აღწერილობა.
ნაბიჯი 7
უხარისხო პროდუქტისთვის ფულის დასაბრუნებლად ყველაზე ეფექტური გზაა სასამართლოში მისვლა. ამავე დროს, თქვენ გაქვთ სრული უფლება მოითხოვოთ ყადაღის გადახდა თქვენი მოთხოვნების დროულად შეუსრულებლობის, მორალური კომპენსაციის, აგრეთვე ხარჯების ანაზღაურებისთვის ადვოკატის მომსახურებისთვის.
