თქვენ შეიძინეთ პროდუქტი, მაგრამ სახლში აღმოაჩინეთ, რომ ის არ გიხდება არც ზომაში და არც ფერში. ან იქნებ უბრალოდ დაიმორჩილე შოპინგის მღელვარებას და ახლა მიხვდი, რომ შეძენილი ნივთი ზედმეტია. რა უნდა გააკეთოს ამ შემთხვევაში და შესაძლებელია თუ არა თანხის დაბრუნება?
Ეს აუცილებელია
- - "მომხმარებელთა უფლებების შესახებ" კანონის ცოდნა,
- - ნდობა.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თუ შეძენილი ნივთის ყველაფერი რიგზეა, მისი დაბრუნება მაინც შეგიძლიათ შეძენის დღიდან 14 დღის განმავლობაში, თუ ის არ არის მითითებული დაუბრუნებელი ნივთების ჩამონათვალში. უფრო მეტიც, ყველა ეტიკეტი და ბეჭედი უნდა იყოს ადგილზე, შეფუთვა არის ხელუხლებელი და ნაყიდ ნივთს არ უნდა ჰქონდეს გამოყენების კვალი. გაყიდვის ქვითრის არარსებობა არ ართმევს მყიდველს დაბრუნების მოთხოვნის შესაძლებლობას. მაგრამ ამ შემთხვევაში ყველაფერი გამყიდველზეა დამოკიდებული - შეხვდება თუ არა ის შუა გზაზე - კანონი მას არ ავალდებულებს ამის გაკეთებას.
ნაბიჯი 2
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ კანონი ეხება საქონლის გაცვლას მსგავს საქონელზე, თუ ის არ ჯდება ზომაში, სტილში, ზომებში, ფერში, კონფიგურაციაში. და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მაღაზიაში კონტაქტის დღეს მაღაზიაში არ არის შესაცვლელი პროდუქტი, თანხა უბრუნდება მყიდველს. ანუ, თუ თქვენ შეძენილი ფეხსაცმლის ფულის დაბრუნება გსურთ, განაცხადში არ უნდა მიუთითოთ, რომ ისინი ზომაში არ მოგეფერებოდათ.
ნაბიჯი 3
დიდ ქსელურ მაღაზიებში საქონლის დაბრუნებასთან დაკავშირებით არანაირი პრობლემა არ არსებობს - საკმარისია იქ ჩამოსვლა პასპორტით და ადგილზე შეავსოთ სააპლიკაციო ფორმა. თანხა სამ დღეში უნდა დაგიბრუნოთ.
ნაბიჯი 4
შეიძლება განსხვავებული სიტუაცია იყოს პატარა მაღაზიებში. თუ მაღაზიის თანამშრომლებმა უარი თქვეს, დაწერეთ განცხადება დუბლიკატით საქონლის დაბრუნების შესახებ, მიუთითეთ გამყიდველის სახელი, მაღაზიის სახელი და მისი მისამართი, თქვენი პასპორტის მონაცემები, მისამართი და ტელეფონის ნომერი. თქვენს განაცხადში მიუთითეთ „სამომხმარებლო უფლებების შესახებ“კანონის იმ სტატიების სათაურები, რომლებსაც გულისხმობთ. მაღაზიის თანამშრომელმა, რომელმაც მიიღო განცხადება, ხელს უნდა მოაწეროს იგი, თარიღის მითითებით. შეინახეთ ერთი ხელმოწერილი ასლი თქვენთვის. ასევე შეგიძლიათ დუბლიკატი გააგზავნოთ ელექტრონული ფოსტით - მას ჩვეულებრივ კითხულობს მაღაზიის ადმინისტრაცია.
ნაბიჯი 5
როგორც წესი, ეს ქმედებები საკმარისია იმისათვის, რომ ყველას დაარწმუნოთ თქვენი განზრახვების სერიოზულობა. თუ უარის მიზეზი არ არსებობს კარგი მიზეზებით, თქვენი პრეტენზიები დაკმაყოფილებულია. წინააღმდეგ შემთხვევაში, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ თქვენს ქალაქის მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოებას.
ნაბიჯი 6
მაგრამ რა მოხდება, თუ ინტერნეტით შეძენილი პროდუქტი აღმოჩნდა სრულიად განსხვავებული იმისგან, რასაც თქვენ წარმოიდგენდით და ის საერთოდ არ მოგწონთ? თუ ეს არ არის თქვენთვის გაკეთებული, თქვენ გაქვთ უფლება შვიდი დღის განმავლობაში დააბრუნოთ მაღაზიაში. შეფუთვა და ეტიკეტები უნდა იყოს ხელუხლებელი. გამყიდველი ვალდებულია დაგიბრუნოთ თანხა თქვენი მოთხოვნის დღიდან ათი დღის განმავლობაში. ამ შემთხვევაში გამყიდველისთვის საქონლის მიტანის ხარჯებს თქვენ იღებთ, თუ გამყიდველთან თქვენს ხელშეკრულებაში სხვა რამ არ არის აღწერილი.
