ტურისტული ბიზნესი, მათ შორის უკრაინაში, ითვლება ისეთ სფეროდ, სადაც შედარებით მცირე სახსრებით შეგიძლიათ დაიწყოთ საქმიანობა. ამოცანას ხელს უწყობს ის ფაქტიც, რომ უკრაინის მოქმედი კანონმდებლობის თანახმად, ამ ტიპის საქმიანობისთვის ლიცენზიის მიღება არ არის საჭირო. და მიუხედავად იმისა, რომ ამ სფეროში კონკურენცია მაღალია, წარმატების შანსები გონივრული მიდგომით არსებობს.
Ეს აუცილებელია
- - საოფისე ფართი (შესაძლებელია დაქირავება);
- - კომპანიის ან სამეწარმეო სუბიექტის სახელმწიფო რეგისტრაციის სერთიფიკატი - ინდივიდუალური (ინდივიდუალური მეწარმის უკრაინული ანალოგი);
- - ტუროპერატორებთან ხელშეკრულებები;
- - ვებ – გვერდი;
- - მინიმუმ 2-3 სატელეფონო ხაზი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
შეარჩიეთ ოთახი მომავალი ტურისტული სააგენტოსთვის. მიუხედავად იმისა, რომ ტურების სამართლიანი წილი შეძენილია ტურისტულ სააგენტოში ვიზიტის გარეშე - ინტერნეტის საშუალებით ან ტელეფონით - ფასდაკლებით არ უნდა გამოაცხადოთ ისინი, ვისაც თქვენს ოფისში ეწვევა მცირე სააგენტოს საჭიროებისთვის, ერთი ოთახი საკმარისია ორიდან ოთხი სამუშაო ადგილისთვის. მნიშვნელოვანია ადგილმდებარეობის წარმოდგენა და მოხერხებულობა. კლიენტი კომფორტულად უნდა მოხვდეს თქვენთან როგორც საზოგადოებრივი ტრანსპორტით, ასევე მანქანით. პარკირების საკითხი ასევე მნიშვნელოვანია. ყველა დანარჩენი რაც თანაბარია (და ტურების ფასები დაახლოებით იგივეა), ტურისტი აირჩევს კომპანიას, რომლის ოფისში მის მისაღებად უფრო მოსახერხებელია.
ნაბიჯი 2
განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ თქვენს ოფისში ტელეფონების დამონტაჟებას. სატელეფონო ხაზების რაოდენობა უნდა იყოს ტოლი ოფისში დასაქმებულთა რაოდენობის. ასევე დიდი მნიშვნელობა აქვს კომპანიისთვის ტელეფონის ნომრების შენახვის შესაძლებლობას გადაადგილების შემთხვევაში. იდეალური ვარიანტია ფიქსირებული ნომრები, მობილური აჩვენებს ნაკლებ ნდობას კლიენტის მიმართ. ამრიგად, მობილური ტელეფონის პირდაპირი ნომრები უნდა იქნას გამოყენებული მხოლოდ როგორც უკიდურესი საშუალება: მათი ამოცნობა ადვილია ნომრების სიმრავლით.
ნაბიჯი 3
განაგრძეთ კომპანიის რეგისტრაცია ოფისში საკითხის გადაჭრის შემდეგ. მეწარმე სუბიექტის - ფიზიკური პირის შესაძლებლობით უფრო ადვილია, რადგან იგი რეგისტრირებულია სარეგისტრაციო მისამართზე, ხოლო კომპანიას სჭირდება იურიდიული მისამართი. კომპანიის ან მეწარმის სახელმწიფო რეგისტრაციის პროცედურა საკმაოდ ფართოა და ცალკე განხილვას იმსახურებს. მთავარია - აუცილებლად მიუთითეთ ტურისტული სააგენტო ეკონომიკური საქმიანობის კოდების რაოდენობაში.
ნაბიჯი 4
კადრების მიღება. მაშინაც კი, თუ თქვენ გაქვთ საოჯახო ბიზნესი, რომელშიც ოჯახის წევრები პირდაპირ მონაწილეობენ, ერთი თანაშემწე მაინც არ იქნება ზედმეტი, განსაკუთრებით ტურიზმის გამოცდილებით. ბიზნესის სპეციფიკიდან გამომდინარე, კომუნიკაბელურობას და სტრესისადმი გამძლეობას განსაკუთრებული მნიშვნელობა ენიჭება: კლიენტებს შორის ხშირად არიან კაპრიზული, სწრაფი და ზოგჯერ გულწრფელად არაადეკვატური ადამიანები.
ნაბიჯი 5
შეარჩიეთ ტუროპერატორები, რომელთა ტურებს გაყიდით. ამისათვის შეისწავლეთ მათგან ტურისტების მიმოხილვა და, თუ შესაძლებელია, ტურისტული სააგენტოები. ვინაიდან თქვენ აპირებთ გაყიდოთ სხვისი პროდუქტი, რომლის ხარისხზე გავლენას ვერ მოახდენთ, მისი მიმწოდებლის საიმედოობა უმთავრესი ხდება. ყოველივე ამის შემდეგ, თქვენ აღმოჩნდებით უბედური ტურისტის წინაშე და მუდმივი მომხმარებლები დროთა განმავლობაში თქვენი შემოსავლის საფუძველი უნდა გახდნენ. თავდაპირველად, ნუ ჩაითვლით ტუროპერატორის დიდ საკომისიოებს - საშუალოდ, ეს არის ტურის ღირებულების 8-10%. მაგრამ კარგი გაყიდვების შემთხვევაში, მისი ზომა შეიძლება მნიშვნელოვნად გაიზარდოს.
ნაბიჯი 6
შექმენით ვებგვერდი ტურისტული სააგენტოსთვის, სასურველია პროფესიონალების დახმარებით. ეს უნდა იყოს კომფორტული და მიმზიდველი დიზაინით. ტურების ონლაინ შეკვეთის სისტემა არ იქნება ზედმეტი, მაგრამ თუ ის ხელმისაწვდომია, თქვენი მენეჯერები დაუყოვნებლივ უნდა რეაგირებენ თითოეულ შეკვეთზე. ვებსაიტის შექმნისა და პოპულარიზაციისას უმჯობესია დახმარების აღმოჩენა პროფესიონალებისგან, რომლებიც უზრუნველყოფენ ამ მძლავრი გაყიდვების ინსტრუმენტის გამართულ მუშაობას. სასწრაფოდ განაახლეთ ინფორმაცია საიტზე. მოძველებული ინფორმაციის არსებობა ზიანს აყენებს თქვენს იმიჯს. თუ შესაძლებელია, მიანდეთ ეს საქმე ცალკეულ ადამიანს.შესაძლებელია, რომ თავისუფალი თარჯიმანი, მაგრამ პასუხისმგებელი და საიმედოა.
ნაბიჯი 7
განვიხილოთ სარეკლამო სტრატეგია. რეკლამა თავიდანვე უნდა ახლდეს თქვენს საქმიანობას. განათავსეთ იგი რეგულარულად პოპულარულ მედიასაშუალებებში, მონახულებულ ფორუმებზე, მაქსიმალურად ისარგებლეთ ნიშნებით, ტენდერების შესახებ ინფორმაციით და ა.შ. საცხოვრებელი ადგილის ოფისის განთავსებისას (პოტენციური კლიენტის სახლამდე ფეხით სავალ მანძილზე ფსონის გადახდა შეიძლება შესაბამისი სამუშაო გრაფიკით), ეფექტურია ბროშურები, რომლებიც დარიგებულია ახლომდებარე ხალხმრავალ ადგილებში და ნაწილდება საფოსტო ყუთების საშუალებით გახსნიდან პირველ დღეებში, სხვადასხვა აქციები შეიძლება სასარგებლო იყოს კლიენტის მოსაზიდად. მაგალითად, მნიშვნელოვანი ფასდაკლება სავიზო დახმარებაზე. დაუყოვნებლივ აცნობეთ თქვენს პოტენციურ კლიენტს ტუროპერატორების მიერ გამოცხადებული ფასდაკლებისა და აქციების შესახებ.
