თუ ტაქსის დისპეტჩერიზაციის მომსახურების გახსნას გადაწყვეტთ, ორი გზა გაქვთ. პირველი არის ორგანიზაციის საკუთრებაში არსებული მანქანები. ეს უფრო რთული და ძვირადღირებული მეთოდია. მეორე არის მხოლოდ საკონტროლო ოთახის გახსნა და მძღოლების მიღება საკუთარი მანქანებით. ეს არის უფრო მარტივი და სწრაფი გზა, ნაკლები რისკით. ბევრი მეწარმე ირჩევს მას ბოლო პერიოდში.
Ეს აუცილებელია
- -პროგრამები შეკვეთებთან მუშაობისთვის;
- -პროგრამი მძღოლების მუშაობისთვის;
- -ოთახი;
- - კაბინეტები დისპეტჩერებისთვის;
- -კომპიუტერები;
- -ტელფონები;
- -CCTV.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
გახსენით კომპანია. უმჯობესია დარეგისტრირდეთ კერძო საწარმოში, რომელიც უზრუნველყოფს ინფორმაციული მომსახურებას. ორგანიზაციის წესდებაში ჩამოთვალეთ რაც შეიძლება მეტი სხვადასხვა სახის საქმიანობა. ეს შეიძლება საჭირო გახდეს, თუ თქვენი დისპეტჩერიზაციის იდეა არ იძლევა ნაყოფს ან გაწვრთნილი მომსახურებების ჩამონათვალი
ნაბიჯი 2
გადაწყვიტეთ, რა პროგრამაში მიიღებენ შეკვეთებს. მათი არჩევანი საკმაოდ დიდია, არ არის საჭირო პროგრამისტებთან დაკავშირება და მისი წერის შეკვეთა. ამ პროგრამაში უნდა იყოს ნაჩვენები ყველა საჭირო ინფორმაცია. ზარის თარიღი, შეკვეთის ღირებულება, მარშრუტი, მანქანის ჩამოსვლის დრო, ოპერატორი, რომელმაც შეკვეთა მიიღო, მძღოლი, რომელმაც შეკვეთა შეასრულა, მანქანის დამზადება და მრავალი სხვა. პროგრამის რამდენიმე ვარიანტის ტესტირება, სანამ ერთზე დავაყენებთ.
ნაბიჯი 3
უკეთესი იქნება, თუ პროგრამა ანაწილებს შეკვეთებს დრაივერებს შორის და უგზავნის SMS შეტყობინებებს კლიენტს. პროგრამა არ არის რთული. განაწილეთ მასში მუშაობის უფლებები სხვადასხვა თანამშრომლებისთვის. მაგალითად, დისპეტჩერს არ უნდა მიეცეს უფლება შეასრულოს შეკვეთა. მაგრამ სიტუაციები განსხვავებულია. ამიტომ, ერთი ან ორი თანამშრომლისთვის ნებადართულია ყველა მოქმედება.
ნაბიჯი 4
არ გამოიყენოთ walkie-talkies, ეს წამგებიანი და მოუხერხებელია. იპოვნეთ და შეიძინეთ მძღოლების პროგრამა, რომელშიც მათ შეუძლიათ მუშაობა. ეს პროგრამა უნდა იყოს დაინსტალირებული მობილურ ტელეფონზე. მასში მძღოლებმა უნდა შეასრულონ რამდენიმე ძირითადი მოქმედება. მოხვდით ხაზზე, შეამოწმეთ განყოფილება, დაადასტურეთ შეკვეთა, იმუშავეთ მასთან, გადმოდით ხაზიდან. ამ პროგრამით დაზოგავთ დიდ დროს და ფულს.
ნაბიჯი 5
აარჩიეთ ოფისი და მოაწყეთ იგი სამუშაოსთვის. ერთი ოთახი უნდა იყოს დისპეტჩერებისთვის. თუ აპირებთ ბიზნესის განვითარებას, გახადეთ ის მსხვილი, დააინსტალირეთ ცალკე კაბინები დისპეტჩერებისთვის. თითოეული მიიყვანეთ სატელეფონო ხაზთან. კარგია, თუ შესაძლებელია ვიდეოთვალთვალის დაყენება. მომავალში, ეს დაგეხმარებათ გააკონტროლოთ მათი მუშაობა.
ნაბიჯი 6
პერსონალის დაქირავება. თუნდაც საკუთარი ავტოპარკის გარეშე დისპეტჩერიზაციის სერვისისთვის დაგჭირდებათ პერსონალი. დარწმუნდით, რომ დაიქირავეთ ბუღალტერი, შეგიძლიათ მოვიდეს. მიიღე დისპეტჩერული სამსახურის მენეჯერი, ადამიანური რესურსების ოფიცერი, მარკეტოლოგი, მძღოლთან ურთიერთობის ოფიცერი, სისტემის ადმინისტრატორი. ჯერ ჯობია დირექტორის ფუნქცია შეასრულოთ.
ნაბიჯი 7
პირველად მხოლოდ 4 დისპეტჩერის აღება შეგიძლიათ. მოიწვიეთ სამუშაო გამოცდილების გარეშე მყოფი ადამიანები გასაუბრებაზე და ასწავლეთ თავად. გააკეთეთ 4 ცვლა, თითო ცვლაში თითო ადამიანი. შექმენით მათ ცვლის გრაფიკი. ასწავლეთ პროგრამასთან მუშაობა.
ნაბიჯი 8
რეკლამირება მძღოლების დაქირავებაზე კერძო მანქანებით. პირველად ჯობია შეიქმნას ზოგადი პირობები. მაგალითად, მცირე პროცენტი თითოეული შესრულებული შეკვეთისთვის. ახლა თქვენ ვერ შეძლებთ მათ სამუშაოთი უზრუნველყოფას, ამიტომ უმჯობესია არ დანიშნოთ დღიური ან ყოველკვირეული გადასახადი. ხელი მოაწერეთ ოფიციალურ ხელშეკრულებას მძღოლებთან ინფორმაციული მომსახურების მიწოდების შესახებ. ჩამოტვირთეთ პროგრამა მათ ტელეფონში და ასწავლეთ მასთან მუშაობა.
ნაბიჯი 9
გადაწყვიტეთ ტარიფები. პირველად, ისინი უნდა იყვნენ დაბალი. დაიწყეთ რეკლამა ტაქსის შესახებ. უკეთესია აირჩიოს მარტივი და იაფი პარამეტრები. მაგალითად, ინტერნეტში რეკლამირება, ფასდაკლების კუპონის ან ფლაერის განაწილება.
ნაბიჯი 10
არ მოელით მოგებას პირველ თვეებში. ტაქსის ბიზნესი ძალიან სპეციფიკურია. საუკეთესო შემთხვევაში, 5-6 თვეში შეძლებთ მიაღწიოთ თვითკმარობის დონეს. რეკლამირების მოცულობის გაზრდა და მძღოლებთან მუშაობა. თუ ისინი მომხმარებლებს კარგად არ ემსახურებიან, მაშინ შეკვეთების რაოდენობა არ გაიზრდება. გააუმჯობესეთ თქვენი მომსახურების ხარისხი ყოველთვიურად. ამით სჯობს კლიენტების მოზიდვა და არა გადაყრა ან უფასო გასეირნება.
