იმისათვის, რომ მომხმარებელმა შეიძინოს პროდუქტი თქვენს მაღაზიაში, უნდა დაიცვას მთელი რიგი წესები. რა თქმა უნდა, მნიშვნელოვან როლს თამაშობს მაღაზიის ხელსაყრელი ადგილმდებარეობა, მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი სამუშაო საათები და საქონლის ფართო ასორტიმენტი. მაგრამ ყველა ეს დადებითი ფაქტორი შეიძლება გაუქმდეს, თუ გაყიდვების კონსულტანტებმა არ იციან როგორ ამოიცნონ მყიდველის საჭიროებები, როგორ დაარწმუნონ ის გამოიყენოს თქვენი მაღაზიის სერვისები. მათი სამუშაო, შესაბამისად, ეფექტური არ იქნება და ნაკლებ მოგებას მიიღებთ.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
მოდით გადავხედოთ კონკრეტულ მაგალითს. დავუშვათ, ადამიანი მოდის ავეჯის მაღაზიაში და სურს შეიძინოს კედლის ნაკრები. როგორ უნდა მოიქცეს გაყიდვების ასისტენტი, რომ პოტენციური კლიენტი კმაყოფილი დარჩეს და თითქმის ნამდვილად შეიძინა ან შეუკვეთა კედელი ამ კონკრეტულ მაღაზიაში? დაუყოვნებლივ არ უნდა მიუდგეთ კლიენტს კითხვით, თუ რა აინტერესებს მას. თავდაპირველად, ზოგიერთ მყიდველს სურს მშვიდად, დაჩქარების გარეშე განიხილოს წარმოდგენილი ნიმუშები, რათა წარმოდგენა ჰქონდეს დიაპაზონისა და ფასების შესახებ. მაგრამ თავისთავად ნება დართოს თავისთავად გააზრებაც.
ნაბიჯი 2
ცოტა ხანს დაელოდეთ, შემდეგ კი მშვიდად, თავაზიანად იკითხეთ: „რამე გაინტერესებთ? Შემიძლია დაგეხმაროთ?"
ნაბიჯი 3
როდესაც გაიგონებთ, რომ მას ყურსასმენი სჭირდება, დაუსვით რამდენიმე დამატებითი კითხვა. უპირველეს ყოვლისა, ჰკითხეთ, თუ რა საერთო ზომები უნდა ჰქონდეს ავეჯს (მინიმუმ დაახლოებით). რომელ ოთახში სურს მყიდველის კედლის ჩასმა? ბოლოს და ბოლოს, ერთია, აირჩიოს ყურსასმენი მისაღები ოთახისთვის, და სულ სხვაა - მაგალითად, ბაგა-ბაღისთვის.
ნაბიჯი 4
ვთქვათ, მომხმარებელი ამბობს, რომ მისაღებისთვის საჭიროა ყურსასმენი. შემდეგ გამყიდველმა უნდა იკითხოს, თუ რა ფორმის და ფართობისაა ეს ოთახი, სურს თუ არა კლიენტს ყურსასმენის კუთხით განთავსება, ორი მომიჯნავე კედლის გასწვრივ, თუ მხოლოდ ერთის გასწვრივ. ძალიან მნიშვნელოვანი განმარტება: უნდა შეიცავდეს თუ არა ავეჯი კუთხის კაბინეტს ან ეს არ არის საჭირო.
ნაბიჯი 5
გაითვალისწინეთ ყურსასმენის ზომები და ადგილმდებარეობა, უკვე შეგიძლიათ განმარტოთ დეტალები. თუ კედელი ერთდროულად ბიბლიოთეკას უნდა ემსახურებოდეს, თქვენ პოტენციურ კლიენტს უნდა შესთავაზოთ ყურსასმენი, სადაც უამრავი განყოფილებაა ხისტი მდგრადი თაროებით. სასურველია, რომ ისინი დახურული იყოს მინის კარებით. თუ მთავარი მოთხოვნაა, რომ კედელი არა იმდენად ფუნქციურ როლს ასრულებს, რამდენადაც ამშვენებს მისაღები ოთახს, მყიდველის ყურადღება მიიპყრო ელეგანტურ ყურსასმენებზე, დეკორატიული ელემენტებით, კარის ლამაზი სახელურებით და ა.შ.
ნაბიჯი 6
ამით გამყიდველი სავარაუდოდ განსაზღვრავს მყიდველის საჭიროებებს. და დიდი შანსია, რომ მან გააკეთოს შეძენა ამ კონკრეტულ მაღაზიაში, დიდი იქნება.
