მომხმარებელთა პრეფერენციები მნიშვნელოვანი მარკეტინგული მაჩვენებელია, რომელიც აჩვენებს კონკრეტულ პროდუქტის შესაბამისობასა და საჭიროებას. ამ მონაცემების საფუძველზე ხდება სწორი პროგნოზების წარმოება და შემდგომი გაყიდვები. სათანადო სოციოლოგიური კვლევის გარეშე, პრობლემურია მომხმარებელთა პრეფერენციების გარკვევა.
შემთხვევების შესწავლა მნიშვნელოვანია, პირველ რიგში, მომხმარებელთა მოლოდინის დასადგენად. ეს კონცეფცია მწარმოებელს ეტყვის, რისი მიღება სურს საბოლოო მომხმარებელს.
ეს ეხება მომსახურების სექტორს და საშუალო ბიზნესს, განსაკუთრებით იმიტომ, რომ არც ისე ადვილია მუდმივი კაპიტალის ბრუნვის შენარჩუნება უაღრესად კონკურენტულ გარემოში. მცირე ბიზნესი ნაკლებად ზრუნავს მომხმარებლის პრეფერენციებზე, რადგან დამოუკიდებელი კვლევა არ ტარდება, მხოლოდ შესაბამისი, კარგად ცნობილი ფაქტები გამოიყენება. დიდი კორპორაციები თავად ქმნიან ტენდენციებს და გავლენას ახდენენ ადამიანების მოთხოვნაზე, მიწოდებასა და სურვილებზე.
სოციალური გამოკითხვა
მარკეტოლოგები ეხმარებიან გაეცნონ მომხმარებელთა ამჟამინდელი უპირატესობებს, საჭირო გამოცდილებისა და ცოდნის ფლობით. პირველი სერიოზული იარაღი სანდო მონაცემებისთვის ბრძოლაში არის სოციალური გამოკვლევა, რომლის სიზუსტე მნიშვნელოვნად არის დამოკიდებული გეოგრაფიულ ადგილმდებარეობაზე, ეროვნებაზე, რელიგიაზე და ცხოვრების სხვა ასპექტებზე, რომლებიც გავლენას ახდენენ ადამიანების არჩევანზე. რა თქმა უნდა, შეუძლებელია ყველას გასაუბრება; მონაცემების მისაღებად გამოიყენება ინფორმაციის ნაჭერი, მაგალითად, 10,000 ადამიანისგან.
დიდი მნიშვნელობა აქვს გამოკითხვის შინაარსს და ფორმას. აუცილებელია შეკითხვების სწორად, შეუმჩნევლად ფორმულირება, მაგრამ ამავე დროს მათ უნდა მოუტანონ ის ნანატრი პასუხები. თითოეული ადამიანისთვის 100 კითხვის დასმა არ გამოდგება, ამიტომ მოკლედ და ხარისხი უნდა იყოს შერწყმული. ფორმის მიხედვით, ისინი შეიძლება დაიყოს ინტერნეტის გამოკითხვად, დიალოგთან პრომოუტერთან, საზოგადოებრივ ადგილებში ფორმების შევსებით.
ასევე შესაძლებელია სამომხმარებლო პრეფერენციების ჩამოყალიბება სატელეფონო ცენტრის მომხმარებელთა უკუკავშირის საშუალებით. ეს ფორმა განკუთვნილია უკვე განვითარებული პროდუქტის შემდგომი გაუმჯობესებისთვის.
კიდევ რა გავლენას ახდენს არჩევანზე
ასეთი კვლევის გარეშე პროდუქტის პოპულარიზაცია რეალურია, მაგრამ ამ შემთხვევაში საჭიროა ფხიზელად შეფასდეს მისი სარგებლობა საზოგადოებისთვის, ანალოგების არსებობა და მათი უპირატესობები. ასევე მნიშვნელოვანია კონკურენტებში ცნობილი ბრენდების არსებობის გათვალისწინება, ისინი დიდ გავლენას ახდენენ ადამიანის არჩევანზე, ყველა დანარჩენი თანაბარია. ფასში სხვაობაც კი უცნობი პროდუქტის სასარგებლოდ შეიძლება მაინც არ დაეხმაროს მეტის გაყიდვას.
ბევრი რამ დამოკიდებულია გაყიდვების მოცულობაზეც. ასე რომ, თუ ბაზარზე მხოლოდ 2-3 პროდუქტი არსებობს, მათ დაახლოებით იგივე მოთხოვნილება ექნებათ და მის ზრდაზე გავლენა შეიძლება მოახდინოს ბაზრის გაფართოებამ ან კონკურენტებთან შედარებით უპირატესობების მოპოვებამ.
დღეს ბაზარი მაქსიმალურად არის ორიენტირებული საზოგადოებაზე. შეთავაზებების რაოდენობა ხშირად აღემატება მოთხოვნას და იმისთვის, რომ კომპანიამ წარმატებას მიაღწიოს, ძალიან მნიშვნელოვანია სწორი დასკვნების გაკეთება და სწორი პროდუქციის გაყიდვა.
