უსიამოვნო სიურპრიზი იქნება ნულოვანი ბალანსი თქვენს მობილურზე. სად წავიდა ფული - ეს ჩამოწერილი იყო, მაგრამ რისთვის არ არის ცნობილი. მობილური ოპერატორები აკავშირებენ ბევრ საცდელ სერვისს, რომელთა დამახსოვრება ძნელია და თავისუფალი პერიოდი სწრაფად მთავრდება. თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ ფული.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დაადგინეთ დებეტის მიზეზი. საჭიროა მოითხოვონ ზარების დეტალები იმ პერიოდის განმავლობაში, როდესაც თანხები დებეტდება, რათა ნათლად გავიგოთ როდის და რისთვის დებეტდება თანხა. ეს შეიძლება გაკეთდეს: თქვენი მობილური ოპერატორის სალონში, რომელიც იქ პირადად გამოჩნდა; მობილური ოპერატორის ქოლ-ცენტრში დარეკვით; დამოუკიდებლად თქვენი პირადი ანგარიშის საშუალებით.
ნაბიჯი 2
შეიტანეთ საჩივარი თანხის დაბრუნების შესახებ. დასაწყებად დარეკეთ მობილური ოპერატორის საკონტაქტო ცენტრში. ჩვეულებრივ, საკმარისია საჩივრის განსახილველად დატოვება - გარკვეულ დროში მოვა შეტყობინება საკითხის მოგვარების შესახებ, ან ჩამოწერილი თანხა დაუბრუნდება ანგარიშს.
ნაბიჯი 3
თუ საქმე არ წყდება ზეპირი საჩივრის ეტაპზე, შეიტანეთ საჩივარი წერილობით. სასურველია შეისწავლოს კანონი მომხმარებელთა უფლებების დაცვისა და სასამართლო პრაქტიკის შესახებ ასეთ შემთხვევებში. საჩივარში იხილეთ სტატიები და ასევე სასურველია ამობეჭდოთ და დაურთოთ სარჩელს სასამართლოს ერთ-ერთი გადაწყვეტილება, რომელიც მიღებული იქნა განმცხადებლის სასარგებლოდ. საჩივრის ტექსტში უნდა მიუთითოთ, რომ ამ საჩივარს განიხილავთ, როგორც სასამართლო პროცესის გადაწყვეტის მცდელობას. ოპერატორთან საჩივრის შეტანის პარალელურად, განათავსეთ მიმოხილვა და საჩივარი საიტებზე (Pravorub ან Pravogolos). პროფესიონალები, რომლებიც განიხილავენ თქვენს საჩივარს, დაინახავენ, რომ თქვენ ხართ იურიდიულად მცოდნე ადამიანი და არ აპირებთ დანებებას, სავარაუდოდ, გადაწყვეტილება თქვენს სასარგებლოდ მიიღება. თუ ეს არ მუშაობს, განაგრძე იგი.
ნაბიჯი 4
შემდეგ, შეიტანეთ განცხადება პროკურატურას და მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოებას, გააფრთხილეთ ოპერატორი თქვენი განზრახვის შესახებ. განაცხადის შეტანა შესაძლებელია ელექტრონულად შესაბამის ინტერნეტ მიღებაში. მისამართი შეგიძლიათ იხილოთ ინტერნეტში. როგორც წესი, თანხა ბრუნდება ზეპირი ან წერილობითი საჩივრის ეტაპზე; ის იშვიათად მოდის პროკურატურაში. გამონაკლის შემთხვევებში ოპერატორს შეუძლია შეუდგეს თავს, შემდეგ თამამად მიმართოს სასამართლოს.
