ფართოდ გავრცელებულმა სესხებმა გამოიწვია ცუდი ვალების წარმოშობა. იმისათვის, რომ დაუფიქრებელი მსესხებლები მათ დააბრუნონ, ბანკები სპეციალური შეგროვების სააგენტოების დახმარებას მიმართავენ. ისინი ბანკებს ანაზღაურებენ გადაუხდელი სესხების 75 პროცენტამდე.
შემგროვებლები, ასევე ცნობილი როგორც სასესხო სააგენტოები, სპეციალიზირდებიან დებიტორული დავალიანებისა და ცუდი დავალიანებების შეგროვებაში. სინამდვილეში, ისინი შუამავლები არიან მოვალსა და კრედიტორს შორის. როგორც ჯილდო მათი დავალიანების დაფარვისთვის, კოლექციონერები იღებენ გარკვეულ პროცენტს.
პირველი ასეთი სააგენტოები ჩვენს ქვეყანაში შეიქმნა ბანკების ხელმძღვანელობით და მხოლოდ მათ დავალიანებებს ეხებოდა. სპეციალიზებულმა კოლექციონერებმა შედარებით ცოტა ხნის წინ დაიწყეს ღია ბაზარზე გასვლა. რუსეთში პირველი სააგენტო 2004 წელს დარეგისტრირდა.
ვალის ამოღების ადრეულ ეტაპზე, სესხის შემგროვებლები იყენებენ სატელეფონო ზარებს. მოვალესთან მუშაობისას ისინი უფრო რბილ არგუმენტებს იყენებენ შემდგომ ეტაპებთან შედარებით. საწყის ეტაპზე მიმდინარეობს დისტანციური მოლაპარაკებები მოვალესთან, მათ შორის, ტექსტური შეტყობინებების გაგზავნა, სატელეფონო ზარები და წერილები შეტყობინებებით დავალიანების შესახებ.
კოლექციონერების მოქმედება რეგულირდება კანონით და მას აქვს მთელი რიგი შეზღუდვები. ასე რომ, მოვალესთან ზარის განხორციელებისას, კოლექციონერს არ აქვს უფლება მიიღოს ხმის აგრესიული ინტონაციები და გამოიყენოს უხამსი გამონათქვამები. დაუშვებელია მოვალის შეცდომაში შეყვანა და მისი დაპატიმრებით მუქარა, გადახდის იძულებით დაფარვის მიზნით. სესხის შეგროვების პროცესის ოპტიმიზაციის მიზნით, შემგროვებელ სააგენტოს შეუძლია შეაგროვოს ინფორმაცია მოვალის შესახებ და გააანალიზოს პასუხი მიღებული ზარებიდან მიღებული ინფორმაციის შემდგომი მოლაპარაკებების დასადგენად.
სესხის შეგროვების შემდეგ ეტაპზე სპეციალისტები იგზავნებიან. სესხის დასაფარად, კოლექციონერი ეძებს მსესხებელს და ხვდება მას. მოვალის მიმართ გამოყენებული ზომები სესხის შეგროვების მიზნით არის სავალდებულო. დარგობრივი სპეციალისტი აცხადებს დავალიანების ოდენობას და მიუთითებს ჯარიმებზე, აუხსნის მოვალეს, გირაოს ან გარანტს ფინანსური ვალდებულებების შეუსრულებლობის შედეგების შესახებ. გარდა ამისა, აგენტი, გადასახადების შეფერხების გამო, მსესხებლისგან იღებს განმარტებით ბარათს, განსაზღვრავს გადახდის თარიღს, შეისწავლის გირაოს ან სხვა ქონებას და ადგენს შესაბამის აქტს.
