"მშვიდი, მხოლოდ მშვიდი!" - როგორც მან თქვა, კარლსონი ყველაზე შესაფერისი ფრაზაა ამ სიტუაციაში, რაც მართალია, იშვიათად თუ ვინმეს მიაღწევს წარმატებას ასეთ მომენტებში. ჩვენს დროში იშვიათი არ არის საკოლექციო ზარები, თუ როგორ არღვევენ ისინი სულს და სიმშვიდეს, თუ ჯერ კიდევ არ გაქვთ თქვენი სესხი.
პრეისტორია
ამ ზაფხულს უცნობმა ნომერმა დამირეკა: მე აღარ ვუპასუხე, შემდეგ კი, მაგრამ რადგან ჩემი სამუშაო უკავშირდება იმ ფაქტს, რომ უცნობი აბონენტები ხშირად რეკავენ, ტელეფონის აღება და სასწრაფოდ მომიწია: - შენ "ასეთი და ასეთი ხარ"? (ჩემი პასუხი დადებითია) კარგი, მოდით განვიხილოთ თქვენთან არსებული ვითარება. - რა სიტუაციაა? - ᲛᲔ. - ბევრი ასე ამბობს, მაგრამ ამაში არაფერია ცუდი. ჩვენ დაგეხმარებით და შეგვიძლია დავაწეროთ, ამისათვის საჭიროა მხოლოდ სიტყვიერი თანხმობის მიცემა ახლა. Მეთანხმები?”თქვენ არ უნდა მელაპარაკოთ ისე, თითქოს ფსიქიურად დაავადებული ვიყო - მაშინ მოთმინება დავკარგე. - გაეცანით და მითხარით, რისი ვალი მაქვს და ვის. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მე შევატყობინებ თქვენს ქმედებებს პოლიციაში - მე.
ამის შემდეგ მათ ტელეფონი გათიშეს ხაზის მეორე ბოლოში, მაგრამ მე საერთოდ დანაკარგები დავრჩი. მე არ ავიღე სესხები / სესხები, არ მივიღე მონაწილეობა "სწრაფ ფულში", მხოლოდ სბერბანკის საკრედიტო ბარათი. სასწრაფოდ დავურეკე ბანკს, ავუხსენი სიტუაცია, ვუკარნახე ნომერი, სადაც მითხრეს, რომ ისინი არ არიან დაკავებული ამ ტიპის საქმიანობით და, სავარაუდოდ, თაღლითები იყვნენ. დავმშვიდდი, მაგრამ ერთი კვირის შემდეგ ზარები განახლდა. მათ ჩემი მოსმენა არ ისურვეს, ნერვიულ მდგომარეობაში ჩავარდნა დაიწყო, ერთი კვირა გაძლო, დილით და გვიან ღამით ზარების შემდეგ, მან დაურეკა ბოლო ნომერს, სიტუაციის გასარკვევად. გამოდის, რომ 15 წლის წინ, ამჟამად მოქმედი ნომერი (SIM ბარათი შეიძინა დაახლოებით 14 წლის წინ) ჩემს სახელს გაეცა, განსხვავება მხოლოდ სხვა რეგიონში, ქალაქში მცხოვრებ გვარშია და მან სესხი აიღო, მან არ დაფარა. შეგროვების სამსახურისთვის განმარტების შემდეგ, ზარები შეწყდა.
შეიძლება ჩემი მდგომარეობა იმდენად კარგი იყო, რომ კოლექციონერებს თავად დავურეკე - თანამშრომელს ვესაუბრე, რომელმაც მიპასუხა. მაგრამ ხშირად, ჩვენ იმდენ ენერგიას და ძალისხმევას ვდებთ "ყველასათვის ბრძოლაში და ყველასთან", რომ ასეთ გაუთვალისწინებელ მომენტებში პანიკა გვეწყება. პირველ რიგში, მშვიდად უნდა ვთხოვოთ აბონენტს, რომ წარმოადგინოს საკუთარი თავი და რის საფუძველზე გკითხავს ის დავალიანების გადახდას. ვის წარმოადგენს ის შემგროვებელ კომპანიას და რომელ საკრედიტო დაწესებულებაშიც არის თქვენი დავალიანება. თუ დარწმუნებული ხართ, რომ მართალი ხართ, არ ინერვიულოთ, მაგრამ საუბრის თემა საკუთარ თავზე გადაიტანეთ ხელები და თქვით, რომ საუბარი იწერება (ეს თქვენი მეტოქის შემაკავებელი იქნება), ნუ დათმობთ პროვოკაციულ კითხვებს:”ეთანხმებით ….?” გახსოვდეთ, თქვენ არაფერში არ ეთანხმებით, ასე რომ თქვენ უნდა აკონტროლოთ საკუთარი თავი, რადგან ნებისმიერი დადებითი დადასტურება შეიძლება თქვენს წინააღმდეგ იქცეს, კოლექციონერები ასევე აფიქსირებენ სატელეფონო საუბრებს.
მოდით შევაჯამოთ
- ხმა არ ამოიღოთ, შეეცადეთ არ ნერვიულობდეთ
- ნუ იქცევი უხეშად, იქცევი ძალიან სწორად - შეეცადე გაარკვიო, რატომ გირეკავს კოლექციონერი - დაუსვი კითხვები გარკვევით და მკაფიოდ - დაჟინებით მოითხოვე პასუხები შენს კითხვებზე
- არ მოგვაწოდოთ რაიმე ინფორმაცია თქვენს შესახებ ან ვინმეს შესახებ, მით უმეტეს, თუ ისინი კითხვებს არ გიპასუხებენ და ხელს გიშლიან
- არ ისაუბროთ აბსტრაქტულ თემებზე - კოლექციურ ოფისებში არიან გაწვრთნილი პროფესიონალები, ამიტომ ისინი პირად ინფორმაციას იღებენ თქვენგან. კანონის თანახმად, ინფორმაცია, რომელიც ოპერატორების საშუალებით გადაეცემა, ძალაშია. ამიტომ, მთხოვეს, ახლა და ახლა ხმამაღლა დათანხმებულიყო სესხის დაყოფაზე.
- არ ეთანხმებით პირად შეხვედრას და მით უმეტეს, თუ ისინი ამის გაკეთებას თქვენს სახლში სთხოვენ!
- ნუ იმოქმედებთ მუქარებზე საფრთხეებით
შეეცადეთ ჩაიწეროთ თქვენი საუბარი, თუ საქმე სასამართლოში მივა, აუდიო მასალა იქნება თქვენი უდანაშაულობის მტკიცებულება.
საკოლექციო ზარების პრობლემის საფუძველი
თქვენთვის ძალიან მნიშვნელოვანია გადაწყვიტოთ, რომ არ ხართ ვინმეს გარანტი, ახლობლებმა აიღეს სესხი და მიუთითეს თქვენი მონაცემები, რომ თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერი არ შეცვლილა, რადგან შეიძლება მოხდეს, რომ ეს მითითებულია სესხის ხელშეკრულებაში და წინა არ დაფარულა. მფლობელმა შეცვალა ოპერატორი. თუ თქვენსმა არგუმენტებამ შედეგი არ გამოიღო და ზარები გაგრძელდა, თქვენ გაქვთ საჩივარი ბანკის შემგროვებლების შესახებ, რომელიც, კანონის თანახმად, პასუხისმგებელია კომპანიის უკანონო ქმედებებზე და ასევე განმარტეთ, რომ რიცხვი არის შეცდომით მითითებულია და თქვენ არ იცით მისი მოვალე. მას ასევე აქვს უფლება მოითხოვოს მონაცემთა ამოღება მონაცემთა ბაზიდან. თუ ეს არ დაეხმარა ან შეუძლებელი იყო ბანკისა და კომპანიის სახელის გარკვევა, მხოლოდ ერთი გამოსავალი არსებობს - სამართალდამცავი ორგანოებისთვის განცხადების დაწერა, რომ დარღვეულია უფლებები და პირადი მონაცემები უკანონოდ გამოიყენება.
ისე მოხდა, რომ ნათესავმა აიღო სესხი - სესხი და თქვენი თანხმობის გარეშე მიუთითა ტელეფონის ნომერი. ამ შემთხვევაში, არავის აქვს უფლება მოითხოვოს თქვენ სესხის დაფარვა. რა აისახება კანონმდებლობაში:
- ოჯახური ურთიერთობა არაფერზე არ მოქმედებს. ნათესავი არ გადაიხდის სესხს, თუ იგი არ არის თავდები, ან არ მიიღო მემკვიდრეობა, რომელიც მოიცავდა სესხის ვალდებულებას. ან თუ ამის შესახებ სასამართლოს გადაწყვეტილება არ არსებობს. გამონაკლისს წარმოადგენენ მეუღლეები, რომლებსაც აქვთ დავალიანების გაყოფა: / სესხი. პასუხისმგებელი არიან თავდები და თან მსესხებლები. საერთო დავალიანება განიხილება ერთობლივად შეძენილი, ამიტომ ისინი იყოფა ოფიციალურად დაქორწინებულ მეუღლეებზე)
- კოაბიტაცია არაფერს არ ავალდებულებს, შესაბამისად, ზოგადი სასესხო ვალდებულებები არ დადგება.
რა უნდა გააკეთოს ზარების გაგრძელებისას
ინსტრუქციები კონსტრუქციული საუბრისთვის - კითხვების მომზადება:
- გთხოვთ წარმოგიდგინოთ თავი
- რომელი კომპანიაა ის სპეციალისტი და მისი პოზიცია
- სად მდებარეობს შემგროვებელი ორგანიზაციის ოფისი
- აქვს მას ინფორმაცია კომპანიის სახელმწიფო რეგისტრაციის შესახებ - რეგისტრაციის მოწმობის ნომერი, OGRN და შედეგად - კოლექციონერს შეუძლია გათიშოს.
- რა გზით შეუძლია დაადასტუროს, რომ მას აქვს ამ ვალის საქმის განხილვის უფლებამოსილება და აქვს თუ არა ბანკისგან გარანტია.
სასურველია სთხოვოთ ლოდინის დაწყებამდე დალოდება, რათა მნიშვნელოვანი ინფორმაციის დასაწერად შეამზადოთ კითხვები და კალამი. რა თქმა უნდა, ეს ასევე მოგაწვდით სწორ მელოდიას.
- ჩვენ ვსაუბრობთ იმ პირთან, ვინც გირეკავს და დავსვამთ ზემოთ მოცემულ შეკითხვებს. თქვენ ცდილობთ ახსნათ სიტუაცია, რომ არაფერი იცით ამ დავალიანების შესახებ და არ გადაიხდით.
- თუ თქვენს მიმართ მუქარა დაიწყო, ჩვენ დაუყოვნებლივ ვუკავშირდებით სამართალდამცავ ორგანოებს და ვწერთ განცხადებას. იქ, სადაც ახსნით დღევანდელ ვითარებას, ჩვენ ვამაგრებთ კოლექციონერებიდან მოწოდებული ზარების ანაბეჭდს, აუდიოჩანაწერს, ასეთის არსებობის შემთხვევაში (სასურველია ჰქონდეს).
- თუ საბანკო ორგანიზაციის თანამშრომელი დარეკავს და სესხის გადახდას ითხოვს, მაშინ ჩვენ მივმართავთ ბანკის ცხელ ხაზს. სპეციალისტთან საუბრისას მოუყევით ყველაფერი, რაც იცით სიტუაციის შესახებ. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაწეროთ საჩივარი როსპოტრებნადზორში ან რუსეთის ფედერაციის ცენტრალურ ბანკში.
- შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ როსკომნადზორს და ასევე შეგატყობინოთ, რომ კოლექციონერები სხვის სესხზე გიწოდებენ.
თუ თავდაჯერებულად მოიქეცით და ნათლად თქვით, რომ მართალი ხართ, ზარები შეიძლება შეწყდეს. თუ ისინი კვლავ დაგირეკავთ და მოგთხოვთ არარსებული სესხის გადახდას, შეგიძლიათ თქვათ, რომ დაუკავშირდებით პროკურატურას და მოითხოვთ "მიყენებული ზიანის ანაზღაურებას, მათ შორის მორალურსაც" (სამოქალაქო კოდექსის მე -8 თავი, ნაწილი 1) რუსეთის ფედერაციის).
ჩემს სიტუაციაში ყველაფერი მარტივად და სწრაფად დასრულდა, მე, არ ვიცოდი "თამაშის" წესები და დარწმუნებული ვიყავი ჩემს სიმართლეში, მივიღე ზარი და გავარკვიე ვითარება ჩემს ხელში. ახლა თქვენ იცით, თუ როგორ უნდა დაამტკიცოთ თქვენი უფლებები და როგორ მოიქცეთ კოლექციონერების ზარებით.
მუხლი, კანონი, კანონი - დარღვევა / მტკიცებულება - დარღვევები
მუხლი 26საბანკო საიდუმლოება, ფედერალური კანონი "ბანკებისა და საბანკო საქმიანობის შესახებ" No395-1
საბანკო საიდუმლოების გამჟღავნება, რისთვისაც ორგანიზაციას შეუძლია გადაიხადოს მიყენებული ზიანის ანაზღაურება.
რუსეთის ფედერაციის სისხლის სამართლის კოდექსის 183-ე მუხლის მე -2 ნაწილი - საბანკო საიდუმლოების შემცველი მონაცემების გამჟღავნება ან გამოყენება, მათი მფლობელის თანხმობის გარეშე, იმ პირის მიერ, ვისთვისაც იგი მინდობილი იყო ან გახდა ცნობილი სამსახურში.
რუსეთის ფედერაციის სისხლის სამართლის კოდექსის 137-ე მუხლის მე -2 ნაწილი - პირადი ან ოჯახის ინფორმაციის გამჟღავნება კლიენტის შესახებ, მისი ოფიციალური თანამდებობის გამოყენებით.
რუსეთის ფედერაციის სისხლის სამართლის კოდექსის 138-ე მუხლი - მოქალაქის კორესპონდენციის, სატელეფონო საუბრების, საფოსტო, სატელეგრაფო ან სხვა შეტყობინებების საიდუმლოების გამჟღავნება.
რუსეთის ფედერაციის სისხლის სამართლის კოდექსის 163-ე მუხლი - კოლექციონერებისთვის ქონების, ფულის გადაცემაში გამოძალვა ან მოთხოვნა.
რუსეთის ფედერაციის სისხლის სამართლის კოდექსის 179-ე მუხლი - იძულებითი გარიგების ჩადენა, გამოძალვის ნიშნების გარეშე, თუ ასეთმა დანაშაულობამ მნიშვნელოვანი ზიანი მიაყენა მსხვერპლისა და მისი ნათესავების უფლებებსა და კანონიერ ინტერესებს.
რუსეთის ფედერაციის სისხლის სამართლის კოდექსის 213-ე მუხლი - ხულიგნობა. მაგალითად, თუ მოქალაქეს ემუქრებოდნენ, ამცირებდნენ, უცენზუროდ გამოხატავდნენ მას და იყენებდნენ იარაღს ან სხვა ნივთებს, რომლებიც შეიძლება იარაღი გამხდარიყო.
რუსეთის ფედერაციის სისხლის სამართლის კოდექსის 119-ე მუხლი - მკვლელობის საფრთხე ან სხეულის მძიმე დაზიანება, თუ არსებობდა ამ საფრთხის განხორციელების შიშის საფუძველი.
მტკიცებულებები და უფლებები
რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 857-ე მუხლის მე -3 ნაწილი - ამ მუხლის საფუძველზე, მოქალაქეს შეუძლია ბანკის თანამშრომლებისგან მოითხოვოს ზიანის ანაზღაურება. ეს იმ შემთხვევაში, თუ ბანკის საიდუმლოებას გაამჟღავნებს და კლიენტმა არ იცის ამის შესახებ.
ფედერალური კანონის მე –7 მუხლი „პერსონალური მონაცემების შესახებ“No152 - ნათქვამია, რომ პირებმა, რომლებმაც მიიღეს წვდომა პერსონალურ მონაცემებზე, ვალდებულნი არიან არ გაამჟღავნონ მესამე პირები და არ გაავრცელონ პერსონალური მონაცემები მოქალაქის თანხმობის გარეშე.
