გაყიდვების მენეჯერები მნიშვნელოვანი რგოლია თითქმის ყველა ორგანიზაციაში. ასეთი განყოფილების მშენებლობა ადვილი საქმე არ არის. ბევრი ფიქრობს, რომ სხვადასხვა ეტაპზე სხვადასხვა ადამიანი უნდა გაუმკლავდეს კლიენტებს. იმ ერთი თანამშრომელი ცივად დარეკავს, მეორე ატარებს პრეზენტაციებს და მესამე თანამშრომლობს კლიენტთან ხელშეკრულების დადების შემდეგ. მაგრამ პროცესის ასეთი ორგანიზებით, კლიენტი ურთიერთობს ბევრ ადამიანთან. ასე იკარგება თანამშრომლობის მნიშვნელოვანი ნაწილი - მეგობრობა.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
გადაწყვიტეთ რამდენი თანამშრომელი გჭირდებათ. თუ გაყიდვების მოცულობა მცირე იქნება დაგეგმილი, ერთი ადამიანი საკმარისი იქნება. მისი შემდგომი განვითარება შეგიძლიათ. თუ წარმოების დიდი მოცულობა გაქვთ, დაგჭირდებათ მეტი პერსონალი. დაიწყეთ ინტერვიუ. მოამზადეთ მოლაპარაკებებში სხვადასხვა კითხვარები და ქცევის მოდელები.
ნაბიჯი 2
მოძებნეთ გაყიდვების მენეჯერი. თქვენს პირველ გასაუბრებაზე არასდროს გასცეთ პასუხი სამუშაოს შესახებ. ჯერ შეაფასეთ რამდენიმე ადამიანი. შეარჩიეთ ისინი, ვინც ამ საქმეს უფრო შეეფერება. გააკეთე მეორე ინტერვიუ, შესაძლოა ჯგუფური. ამის შემდეგ დაიქირავეთ მენეჯერი და გაყიდვების პერსონალი.
ნაბიჯი 3
მოაწყვეთ დაგეგმვის შეხვედრები რეგულარულად, რომ თანამშრომლებმა მოახდინონ თავიანთი მუშაობის ანგარიშის წარდგენა. ისინი შეიძლება იყოს ყოველკვირეული და ყოველდღიური. ჩამოაყალიბეთ კლიენტებთან პირისპირ შეხვედრებისა და ცივი ზარების ყოველთვიური გეგმა. ამის შესახებ თანამშრომლებს უთხარით. დააწესეთ პრემიები მათთვის, ვინც აღემატება ამ ნორმას. და ჯარიმები მათთვის, ვინც ამას საფუძვლიანად არ ასრულებს.
ნაბიჯი 4
ხელფასის დადგენა. იგი უნდა შედგებოდეს ხელფასისა და პროცენტისგან. პირველ თვეებში ხელფასი უნდა იყოს უფრო მაღალი, პროცენტი კი ნაკლები. გარკვეული დროის შემდეგ (მაგალითად, 2-3 თვე) შეამცირეთ ხელფასი და გაზარდეთ პროცენტი.
ნაბიჯი 5
აუხსენით თანამშრომლებს, რომ მათ უნდა უხელმძღვანელონ თითოეულ მომხმარებელს პირველივე ზარიდან და მთელი თანამშრომლობის განმავლობაში. თითოეული კლიენტი დაუკავშირდება ერთ ადამიანს. ცოტა ხნის შემდეგ, მათ მეგობრული სახე ექნებათ. ასეთი თანამშრომლობის დასრულება უფრო რთული იქნება.
ნაბიჯი 6
განუმარტეთ მენეჯერებს მომხმარებელთან კონტაქტის შენარჩუნების აუცილებლობა. შეგახსენებთ კონკრეტული დღესასწაულის მილოცვის აუცილებლობას. მაგალითად, კარგი იქნებოდა ლამაზი საფოსტო ბარათის გაგზავნა ელექტრონული ფოსტით და დამატებით დარეკვა თქვენს პარტნიორთან.
ნაბიჯი 7
რეგულარულად გააკონტროლეთ გაყიდვების დეპარტამენტი. თანამშრომლები უმეტესად უნდა მუშაობდნენ. ესენი არიან ადამიანები, რომლებსაც არ აქვთ თავისუფალი წუთი. წაახალისეთ ის, ვინც აქტიურია და დააჯარიმეთ ის, ვისაც არაფრის გაკეთება შეუძლია.
