საათის შეძენის შემდეგ, რატომღაც შეიძლება მოგინდეთ მისი დაბრუნება. კანონმდებლობა მომხმარებლებს ასეთ უფლებას ანიჭებს, თუმცა ამისათვის უნდა შესრულდეს მთელი რიგი პირობები.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
შეიტყვეთ, გაქვთ თუ არა კანონიერად კონკრეტული საათის დაბრუნება. თუ უბრალოდ საათი არ მოგწონთ, შეგიძლიათ მაღაზიაში წაიყვანოთ შეძენის დღიდან თოთხმეტი დღის განმავლობაში. ამასთან, ეს არ ეხება იმ საათებს, რომელთათვისაც გაიცა გარანტიის შეკეთების ბარათი. ავეჯის და აქსესუარის ასეთი ნაჭერი მხოლოდ გაუმართაობის შემთხვევაში შეიცვლება.
ნაბიჯი 2
დაუკავშირდით მაღაზიას, სადაც საათი შეიძინეთ. თან იქონიეთ თქვენი ქვითარი და, თუ შესაძლებელია, თქვენი საგარანტიო ბარათი და ორიგინალი შეფუთვა. გამყიდველს აუხსენით, თუ რატომ გსურთ დააბრუნოთ ადრე შეძენილი ნივთი. თქვენი საათის გარანტიით ვადის ამოწურვამდე, თქვენ სავარაუდოდ გამოგიგზავნით სარემონტო მაღაზიას, სადაც თქვენი შენაძენი უნდა იქნას მიღებული საგარანტიო მომსახურებისთვის.
ნაბიჯი 3
მოდით თქვენს მიერ მითითებულ სემინარზე და მიეცით მათ საათი. შეკეთება უფასოდ უნდა გქონდეთ, თუ გარანტია ჯერ არ გასულა. თუ თქვენი საათი გამოცხადდა შეკეთების გარეშე, და არა თქვენი შეცდომით, არამედ შეკრების ან შენახვის შეცდომის გამო, დაბრუნდით მასთან მაღაზიაში და მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება.
ნაბიჯი 4
თუ გამყიდველი უარს იტყვის თქვენი თხოვნის დაბრუნებაზე, დაუკავშირდით მის მენეჯმენტს - მაღაზიის მენეჯერს ან დირექტორს. ზოგიერთ შემთხვევაში, უფრო მეტი უფლებამოსილების მქონე ადამიანები შეძლებენ თქვენი პრობლემის უფრო სწრაფად მოგვარებას.
ნაბიჯი 5
თუ მაღაზია მაინც არ ეთანხმება თქვენი თანხის დაბრუნებას, დაუკავშირდით მომხმარებელთა დაცვის საზოგადოებას. იქ შეგიძლიათ იურიდიული კონსულტაციის მიღება და საჭიროების შემთხვევაში მაღაზიასთან დაკავშირებული საჩივარი მარეგულირებელ ორგანოებთან.
ნაბიჯი 6
თუ მნიშვნელოვანი თანხა არის ჩართული, შეგიძლიათ მიმართოთ სასამართლოს. ამასთან, გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ასეთ პროცედურებს შეიძლება დიდი დრო დასჭირდეს. გარდა ამისა, თქვენგან დამატებით ხარჯებს მოითხოვენ საათის შემოწმების სახით, იმის დემონსტრირებისთვის, რომ მათ გაუმართაობაში არა თქვენ ხართ, არამედ მწარმოებელი ან გამყიდველი.
