თანხის დაბრუნება შეგიძლიათ არა მხოლოდ საგარანტიო საქონლის გაუმართავ საქონელში, არამედ სათანადო ხარისხის საქონელზეც. დასაბრუნებელი საქონლის ჩამონათვალი და შესაბამისი პირობები მოცემულია მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონში.
Ეს აუცილებელია
- -მიღება;
- -პასპორტი;
- - საქონელი, რომელიც არ გამოუყენებიათ და შეინარჩუნეს პრეზენტაცია.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
როგორც მომხმარებელს, შეგიძლიათ დაუბრუნოთ სათანადო ხარისხის პროდუქტი (მაგალითად, ტანსაცმელი), თუ ის არ შეესაბამება ფერს, ზომას, ფორმას ან თუ სხვა მიზეზების გამო არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ იგი დანიშნულებისამებრ. ამის გაკეთება შეგიძლიათ 14 დღის განმავლობაში, ყიდვის დღის ჩათვლით. საქონელმა უნდა შეინარჩუნოს პრეზენტაცია და სამომხმარებლო თვისებები, არ გამოიყენოს, ჰქონდეს ხელსაყრელი ეტიკეტები და ბეჭდები. თქვენ უნდა გქონდეთ გაყიდვების და ფულადი სახსრების ქვითრები ან გადახდის სხვა მტკიცებულება.
პროდუქტის შეცვლა ასევე შესაძლებელია მყიდველის მოთხოვნით, სხვადასხვა ზომის, ზომების, ფორმის, კონფიგურაციის ან ფერის მსგავსი. თუ მიმოქცევის დღეს მსგავსი პროდუქტი არ იყიდება, მყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს გადახდილი თანხის დაბრუნება. ეს მოთხოვნა უნდა დაკმაყოფილდეს სამი დღის განმავლობაში.
ნაბიჯი 2
კარგი ხარისხის პროდუქტის შესაცვლელად ან დასაბრუნებლად, რომელიც კანონიერად ექვემდებარება დაბრუნებას და გაცვლას, საჭიროა მაღაზიაში მისვლა ამ პროდუქტით, ქვითრებით, პასპორტით (პასპორტი ან სამხედრო პირადობა). ჩეკის დაკარგვის შემთხვევაში, კანონი იძლევა უფლებას მიმართოს ჩვენებას ან შესყიდვის სხვა მტკიცებულებას (ეტიკეტები, ეტიკეტები), მაგრამ გარიგების ფაქტის დამტკიცების ამოცანა ეკისრება მომხმარებელს.
დაწერეთ თავისუფალი განცხადება, რომელიც მიმართულია გამყიდველი ფირმის აღმასრულებელ დირექტორთან ან აღმასრულებელ დირექტორთან. ახსენით მიზეზები, თუ რატომ არ ხართ კმაყოფილი პროდუქტით. მიუთითეთ პროდუქტის სახელი, მისი ღირებულება. თარიღი და ნიშანი.
ნაბიჯი 3
რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1998 წლის 19 იანვრის No55 განკარგულების თანახმად, არსებობს არასასურსათო პროდუქტების ჩამონათვალი, რომელთა დაბრუნება ან გაცვლა შეუძლებელია, მათი მომსახურება და კარგ მდგომარეობაშია. ეს არის საყოფაცხოვრებო საქონელი, ტექნიკურად რთული, რომელსაც მოიცავს საგარანტიო პერიოდი: საყოფაცხოვრებო ტექნიკა, ელექტრონული საყოფაცხოვრებო ტექნიკა, კომპიუტერული და დუბლირებული საყოფაცხოვრებო ტექნიკა, კინო და ფოტოგრაფიული მოწყობილობა, ელექტრო მუსიკალური ინსტრუმენტები, საყოფაცხოვრებო გაზის აპარატურა, ხის და ლითონის საჭრელი საყოფაცხოვრებო ტექნიკა, ელექტრონული სათამაშოები, ფაქსის აპარატურა და ტელეფონები. ძვირფასი ლითონების, მედიკამენტების, ჰიგიენის საშუალებების, საკვები პროდუქტების, სუნამოების და კოსმეტიკის, ფოტოგრაფიული ქაღალდისა და ფილმების, საგნების სათამაშოები, ქსოვილები, ხალიჩები, ბეჭდური გამოცემები, აუდიო და ვიდეო დისკები, ახალშობილთა საქონელი, საყოფაცხოვრებო ქიმიკატები, ცხოველები. დაბრუნება და გაცვლა.და მცენარეები და სხვა საქონელი. მაგრამ მაღაზიაში გამყიდველებს შეუძლიათ თავიანთი შეხედულებისამებრ დაგხვდნენ შუა გზაზე და შეუსაბამო პროდუქტი სხვათ ჩაანაცვლონ.
