ზოგჯერ, ბანკომატის საშუალებით საბანკო ანგარიშის შევსებისას, ტერმინალი გაუმართავად მუშაობს. ამ შემთხვევაში, თანხა უკვე მანქანაშია, მაგრამ ჩეკი არ არის გაცემული. ასევე არ არის მიღებული და SMS შეტყობინებით ანგარიშზე თანხის კრედიტის შესახებ. ყველას, ვინც ასეთი პრობლემის წინაშე აღმოჩნდა, საკუთარ თავს დაუსვა კითხვა, თუ როგორ შეგიძლიათ დაუბრუნოთ ფული.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
პირველი, რაც უნდა გააკეთოთ, დაუკავშირდით ამ ბანკომატის მომსახურე პერსონალს. თუ ბანკომატი, რომელმაც მიიღო თანხა და არ გასცა ჩეკი, მდებარეობს ბანკის ფილიალში, თქვენ უნდა წარადგინოთ პრეტენზია წერილობით ამ ოფისში. თუ ბანკომატი არ არის განთავსებული ბანკის ტერიტორიაზე, მოქმედების რამდენიმე ვარიანტი არსებობს.
ნაბიჯი 2
როგორც წესი, ბანკების უმეტესობა იღებს მომხმარებელთა პრეტენზიებს და აღრიცხავს მათ მომხმარებლის მხარდაჭერის ცენტრში დარეკვით. ამიტომ, ბანკში ვიზიტი არ არის საჭირო. მაგრამ შეიძლება მოხდეს ისე, რომ ბანკმა საჩივრები მიიღოს მხოლოდ წერილობით. შემდეგ მოგიწევთ ეწვიოთ ბანკის ფილიალს, რომელიც ემსახურება ამ მოწყობილობას და დაწეროთ განცხადება.
ნაბიჯი 3
მომხმარებელთა დახმარების ცენტრში ზარი ნებისმიერ შემთხვევაში აუცილებელია. მისი პერსონალი დეტალურად განუმარტავს ნაბიჯებს, რაც უნდა გადაიდგას წერილობითი საჩივრის წარდგენისას. გარდა ამისა, ისინი მიუთითებენ, თუ როგორ დაუბრუნდება ფულს კლიენტს. მათი დაბრუნება შესაძლებელია ბანკის საშუალებით ნაღდი ანგარიშსწორებით ან ბარათზე კრედიტით. ბანკის მომხმარებელთა დახმარების ცენტრის ნომრის დადგენა მარტივია, ეს მითითებულია ბანკომატზე ან საბანკო ბარათზე.
ნაბიჯი 4
ზოგიერთი საბანკო პროცედურის დაჩქარება შეუძლებელია, ამიტომ საჭიროა მოთმინება. იმის გასარკვევად, რომ საჩივარში მითითებული თანხა რეალურად არის ბანკომატში და ის არ ჩარიცხულა კლიენტის ანგარიშზე, ბანკის თანამშრომლებმა უნდა შეაგროვონ მოწყობილობა. ეს პროცედურა საკმაოდ ხანგრძლივია, ვინაიდან ბანკომატით თანხის შეგროვება ხორციელდება კონკრეტულ დღეებში და არანაირი ცვლილება არ არის გათვალისწინებული.
ნაბიჯი 5
თქვენ უნდა დაველოდოთ დაგეგმილი თანხის შეგროვებას. ამის შემდეგ, ყველა ბანკომატით შესრულებული ოპერაციების სიები მოწმდება, აგრეთვე ტარდება სხვა პროცედურები საჩივრის შესასწავლად. ამჟამად, ასეთი პრეტენზიების განხილვის პროცედურაა 5-დან 14 დღემდე. ასევე შესაძლებელია პრობლემის სწრაფი გადაწყვეტა კლიენტის სასარგებლოდ.
ნაბიჯი 6
თუ თქვენი საკრედიტო ანგარიში შეავსეთ ბანკომატის საშუალებით, თქვენ მოგიწევთ თანხის განმეორებით ჩარიცხვა. საკრედიტო ბანკმა შეიძლება ყოველთვის არ გამოავლინოს ერთგულება ამ ვითარებაში და გააუქმოს დაწესებული სანქციები ვადაგადაცილებული სარჩელის განხილვის ბოლოს. მით უმეტეს, თუ გატეხილი ბანკომატი სხვა ბანკს ეკუთვნოდა. ამიტომ, თქვენ უნდა დაიზღვიოთ თავი და გადაიხადოთ სესხის საჭირო თანხა.
