Otkritie Bank- ის ცხელი ხაზი მადლიერდება მომხმარებლების მიერ ოპერატორების რეაგირების სიჩქარისა და მომხმარებლისთვის სრული ინფორმაციის მისაღებად. საკონტაქტო ცენტრში შეგიძლიათ მიიღოთ ინფორმაცია ბანკის ყველა პროდუქტის, სპეციალური შეთავაზებების შესახებ, ასევე გამოიყენოთ გადაუდებელი სერვისები, მაგალითად ბარათების დაბლოკვა.
Otkritie Bank- ის უფასო ცხელი ხაზის ნომერი მუშაობს 24 საათის განმავლობაში შესვენების და შაბათ-კვირის გარეშე. ოპერატორები ძალიან სწრაფად რეაგირებენ, ლოდინის დრო ჩვეულებრივ არ აღემატება ერთ წუთს. დატვირთული საათების განმავლობაში (სამუშაო დღეებში 9:00 საათიდან 15:00 საათამდე), ლოდინის საშუალო დრო 3 წუთია. ამავდროულად, მიმოხილვის მომხმარებლები აღნიშნავენ არა მხოლოდ ეფექტურობასა და სისწორეს, ზრდილობას კომუნიკაციაში, არამედ ნებისმიერ სადავო მომენტისა და პრეტენზიის გამოსწორების შესაძლებლობას.
იურიდიული და ფიზიკური პირების, მომხმარებლებისა და მათთვის, ვისაც უბრალოდ სურს გაეცნოს ბანკის მომსახურებას, ერთი ნომერი: 8 800 700 78 77. მოსკოვისა და მოსკოვის ოლქის მაცხოვრებლებისთვის, აგრეთვე რუსეთის გარეთ მყოფი მომხმარებლებისთვის გამოყოფილია კიდევ ერთი ნომერი: +7 (495) 787 78 77. ამ უკანასკნელის გადახდა მოხდება ფიჭური ოპერატორის ტარიფებისა და ტარიფების შესაბამისად.
ხმოვანი მენიუ
ავტოინფორმატორის ხმოვანი მენიუ შედგება რამდენიმე განყოფილებისაგან, რაც შეესაბამება გარკვეულ რიცხვს.
გასაღები 0 პირდაპირ კავშირში იქნება Otkritie Bank- ის სატელეფონო ცენტრის ოპერატორთან.
გასაღების 1-ის გამოყენებით შეგიძლიათ სასწრაფოდ დაბლოკოთ საბანკო ბარათი, მაგალითად, თუ იგი დაკარგა ან მოიპარეს. ნომრის დაჭერის შემდეგ დაუკავშირდება ოპერატორს, რომელიც დააკონკრეტებს ბარათის დეტალებს, პირად მონაცემებს, კოდის ინფორმაციას და დაბლოკავს მას.
ხმოვანი მენიუში კლავიშის 2 დაჭერით, მომხმარებელს შეეძლება შეცვალოს PIN საკრედიტო / სადებეტო ბარათზე. როგორც პირველ შემთხვევაში, ღილაკზე დაჭერის შემდეგ, კავშირი მოხდება ბანკის თანამშრომელთან, რომელსაც უნდა ეცნობოს ბარათის ნომერი, კოდური სიტყვა და ახალი PIN კოდი.
გასაღები 3 შექმნილია ბარათის ბალანსის, შემდეგი სესხის გადახდის თარიღის, თქვენი ანაბრის შესახებ ინფორმაციის შესამოწმებლად. დაწკაპუნების შემდეგ, უნდა მიუთითოთ პასპორტის სერია და ნომერი, შემდეგ კი მიჰყევით სისტემის მითითებებს.
გასაღები 4 - აქ ავტოინფორმატორი გიამბობთ ბანკის პროდუქტებისა და მომსახურების შესახებ ფიზიკური პირებისთვის და მოგაწვდით ინფორმაციას დამატებითი ოფისების ბანკომატებისა და ტელეფონების შესახებ. ასევე შეგიძლიათ დაელოდოთ ოპერატორის ყველა კითხვაზე პასუხის გაცემას.
გასაღები 5 განკუთვნილია იურიდიული პირების კონსულტაციისთვის კორპორატიული მომსახურებების, მცირე ბიზნესის დაკრედიტების, ბანკის საინვესტიციო პროექტების და ა.შ.
ბანკი აფრთხილებს, რომ დარეკამდე მნიშვნელოვანია ინტერესის საკითხის ზუსტად ფორმულირება. Otkritie ბანკის თითოეული სპეციალისტი გამოყოფილია გარკვეულ კატეგორიაში. წინააღმდეგ შემთხვევაში, შეიძლება მიიღოთ არასრული ან არაზუსტი რჩევა.
როგორც ბანკთან კომუნიკაციის ალტერნატიული ტიპი, შეგიძლიათ გამოიყენოთ მობილური აპლიკაცია Android და iOS. ასევე, სპეციალისტები რეაგირებენ სოციალურ ქსელებში (Facebook, VKontakte) და ბანკის ვებ – გვერდზე გამოხმაურების ფორმის საშუალებით. აქ შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ზარი შეკითხვის სასურველი კატეგორიის არჩევით, მიუთითეთ თქვენი სრული სახელი, ტელეფონი და მოსახერხებელი დრო დარეკვისთვის.
