რუსული სტანდარტის ბანკი არის რუსული კომერციული ბანკი, რუსული სტანდარტის ჰოლდინგის ნაწილი. სათაო ოფისი მდებარეობს მოსკოვში. თავის საქმიანობას ახორციელებს როგორც სააქციო საზოგადოება "ბანკი რუსული სტანდარტი". უზრუნველყოფს საბანკო მომსახურების სრულ სპექტრს როგორც იურიდიული, ასევე ფიზიკური პირებისთვის. მუდმივი კომუნიკაციისთვის ბანკის "რუსული სტანდარტის" ბანკმა "კლიენტმა" სპეციალისტებმა შეიმუშავეს 24 საათიანი ცხელი ხაზი.
რუსული სტანდარტის ბანკის ცხელი ხაზი არის მუდმივი ინფორმაციის სერვისი ბანკის კლიენტებისთვის. ცხელ ხაზზე დარეკვა და მომსახურების მომსახურებით სარგებლობა არა მხოლოდ მუდმივ მომხმარებელს შეუძლია, არამედ მათ, ვისაც სურს გახდეს იგი. ცხელ ხაზზე მომუშავე სპეციალისტები ყოველთვის სიამოვნებით წარმოადგენენ ამომწურავ ინფორმაციას ბანკის საქმიანობის შესახებ, რჩევებს აძლევენ მომხმარებელთა ინტერესის ყველა კითხვას, დისტანციურად ეხმარება "ცხელი" სერვისის მიერ მხარდაჭერილი საბანკო ოპერაციების დასრულებაში.
ამ ეტაპზე ცხელი ხაზი ყველაზე მოთხოვნადი და პოპულარული სერვისია. ეს ყველაზე გასაგები და მოსახერხებელია საკრედიტო და საფინანსო ინსტიტუტების კლიენტების უმეტესობისთვის, მათ შორის სს „რუსეთის სტანდარტული ბანკის“.
სს "რუსეთის სტანდარტული ბანკის" ცხელი ხაზის სერვისით შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ინტერნეტის (ონლაინ) საბანკო მომსახურებას ფილიალში ვიზიტის გარეშე, გაარკვიოთ საკრედიტო დეპოზიტის პირობები, გაეცნოთ თანხების მოძრაობას მიმდინარე ან ბარათის ანგარიშებზე, შეცვალოთ წვდომის გასაღები ანგარიში გადახდის ბარათის საშუალებით, აგრეთვე ანგარიშზე წვდომის დაბლოკვა გადახდის ბარათის დაკარგვის ან მოპარვის შემთხვევაში.
სს რუსეთის სტანდარტის ბანკის ცხელი ხაზის ნომრები მუშაობს 24 საათის განმავლობაში და უფასოა. ცხელი ხაზის ნომრების უფრო მოსახერხებელი და სწრაფი გამოყენების მიზნით, ბანკის კლიენტებს ურჩევენ შეიტანონ ისინი სატელეფონო ცნობარში. მომსახურების ძირითადი ტელეფონის ნომრებია 4 ნომერი.
1. 8-800-200-6-200 - ცხელი ხაზი, ძირითადად განკუთვნილია ფიზიკური პირებისთვის. აქ კონტაქტი უფასოა მობილური და ნებისმიერი ფიქსირებული ტელეფონებისთვის მთელ რუსეთში.
2. + 7-495-748-07-48 - ნომერი განკუთვნილია სატელეფონო ზარებისათვის მოსკოვის რეგიონში.
3. 8-800-200-94-49 - ნომერი, რომელიც ძირითადად განკუთვნილია პლასტიკური ბარათის მფლობელების პრობლემების გადასაჭრელად. ყველა კითხვა, რომელიც ბანკის პლასტიკური ბარათების მომხმარებლებს შორის გაჩნდა, მათ შორის საზღვარგარეთ, წყდება "რუსული სტანდარტის" მიერ დაუყოვნებლივ.
4. 8-800-200-32-03 - ნომერი, მოსახერხებელია დისტანციური მომსახურებებისა და ინტერნეტ ბანკინგის საკითხების გადასაჭრელად, sms - შეტყობინებები, მობილური მოწყობილობების პროგრამები.
ცხელი ხაზის ტელეფონის ნომრების შესახებ ინფორმაცია ყოველთვის განთავსებულია საფინანსო ინსტიტუტის ოფიციალურ ვებ – გვერდზე.
ცხელი ხაზი გულისხმობს ქოლ-ცენტრის თანამშრომელს, რომლის პერსონალი სს რუსეთის სტანდარტ ბანკში საკმაოდ დიდია. თუ კლიენტის შეკითხვები რთული ან არასტანდარტულია, საჭიროა უფრო ფრთხილად განხილვა, მაშინ იგი გადამისამართდება ბანკის ფილიალის ან ტექნიკური დახმარების სამსახურის სპეციალისტთან მის მოსაგვარებლად.
ცხელი ხაზის საბანკო პროდუქტების მომხმარებლებთან დარეკვისას, ქოლ – ცენტრის სპეციალისტებმა შეიძლება შემოგთავაზონ დამატებითი მომსახურება, მაგალითად, სესხის, ახალი ანაბრის, დაზღვევის ან სადებეტო ბარათის მიღება.
ამრიგად, ცხადი ხდება, რომ ცხელი ხაზი შეიქმნა ბანკისა და მისი კლიენტების ყველაზე აქტუალური პრობლემების გადასაჭრელად. სს რუსეთის სტანდარტული ბანკი აგრძელებს ამ სერვისის გაუმჯობესებას უფრო მომგებიანი თანამშრომლობისა და "ბანკი - კლიენტის" ახლო ურთიერთობისთვის.
