ვითიბი 24 არის ყველაზე დიდი რუსული ბანკი, ფილიალებითა და ოფისებით თითქმის მთელ მსოფლიოში. ასეთი გეოგრაფია დიდ პასუხისმგებლობას აკისრებს ბანკის მომხმარებელთა მომსახურების სტანდარტებს. ხოლო მომსახურების სერვისებზე 24 საათიანი სატელეფონო დაშვების შესაძლებლობა ერთ-ერთი ასეთი მაჩვენებელია.
ნებისმიერი VTB24 ბანკისა და მისი სტრუქტურული ქვედანაყოფების მსგავსად, მათ აქვთ 24 საათიანი ტელეფონის ნომერი, რომელზე ზარის მიღება ხდება ბანკის კლიენტებისგან. შეგიძლიათ დარეკოთ 8 (800) 100-24-24 რუსეთში ნებისმიერი ადგილიდან უფასოდ და მიიღოთ რჩევა საინტერესო საკითხზე. დიახ, ზოგჯერ დიდხანს სჭირდება ლოდინი, სანამ ოპერატორი გათავისუფლდება. პროცესის დაჩქარების მიზნით, აკრიფეთ დამატებითი ციფრები თქვენი გაფართოების ნომრებისთვის. თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვა საბანკო ბარათთან დაკავშირებით, დააჭირეთ მას. მსურველებმა იპოთეკური პროგრამებით უნდა დააჭირონ ნომერ მეორე, ხოლო სხვა სახის სესხების შესახებ კითხვებისთვის - სამი. თუ თქვენ გაქვთ ანაბარი, ანგარიში ბანკში, ან გსურთ გახსნათ ის, თუ ინტერნეტ ბანკთან დაკავშირებული პრობლემები გაქვთ, დააჭირეთ ოთხს. ოპერატორი დაგეხმარებათ ოფისების, ბანკომატებისა და ბანკის ფილიალების პოვნაში, თუ გადახვალთ ტონის რეჟიმში, დააჭირეთ ნომერ ხუთს. სატელეფონო ცენტრის ოპერატორები ასევე უპასუხებენ თქვენს შეკითხვებს ვითიბი ბანკისა და VTB24– ის შერწყმასა და ანგარიშების შესაბამის ცვლილებასთან დაკავშირებით. ამისათვის აკრიფეთ თქვენი შიდა ტელეფონიდან ექვსი. უფრო მოსახერხებელია მოსკოვის მაცხოვრებლებისთვის პირდაპირ დარეკვა ბანკის მოსკოვის ნომერზე 8 (495) 777-24-24. ყველა მომდევნო მოქმედება შიდა ტელეფონის არჩევასთან ერთად აბსოლუტურად იდენტურია.
თუ არ გსურთ იჯდეთ ტელეფონთან და დაველოდოთ ოპერატორთან კომუნიკაციას, შეგიძლიათ დარეკოთ საიტიდან. დარწმუნდით, რომ თქვენი კომპიუტერი მხარს უჭერს ამ მახასიათებელს, იპოვნეთ ყურსასმენის ხატი ვითიბი ბანკის ოფიციალური ვებ – გვერდის მენიუში მარჯვნივ და მიჰყევით შემდგომ ინსტრუქციას.
მათთვის, ვისაც ლოდინი არ სურს, კიდევ ერთი ვარიანტია ზარის უკან შეკვეთა. ბანკის ვებსაიტზე შეგიძლიათ დატოვოთ თქვენი ტელეფონის ნომერი და აუცილებლად დაგირეკავთ. ეს არ ნიშნავს, რომ კომუნიკაციის ეს ვარიანტი უფრო სწრაფი იქნება, მაგრამ სამუშაო დღის განმავლობაში მიიღებთ პასუხს თქვენს კითხვაზე.
თუ შეკითხვა არ არის გადაუდებელი, შეგიძლიათ პირდაპირ სთხოვოთ ვებგვერდზე და ბანკისგან მიიღოთ პასუხი ელექტრონულ ფოსტაზე ასევე სამუშაო დღის განმავლობაში. ყველა ეს სერვისი მოცემულია საიტის მენიუში, მარჯვენა მხარეს.
ბანკის ვებსაიტის შესწავლის შემდეგ, ბოლოში, საკონტაქტო ნომრებთან ერთად, ნახავთ უკუკავშირის სერვისს - "მომხმარებელთა მომსახურების სერვისი". იქ, სპეციალური ფორმით, შეგიძლიათ დაუსვათ საინტერესო კითხვა ან დატოვოთ მიმოხილვა. პასუხის მიღება შეგიძლიათ თქვენს მიერ არჩეული კომუნიკაციის ფორმით - ელექტრონული ფოსტით ან ტელეფონით.
თუ ხშირად გიწევთ ოპერაციების განხორციელება ვითიბი ბანკის საშუალებით, აზრი აქვს აპლიკაციის ინსტალაციას თქვენს მობილურ ტელეფონზე. ამის შემდეგ თქვენ ხშირად არ უნდა დაუკავშირდეთ სატელეფონო ცენტრს და მოაგვაროთ ყველა თქვენი კითხვა ინტერნეტის საშუალებით, ოპერატორის საშუალებით, თქვენთვის ხელსაყრელ დროს.
მათთვის, ვინც იცის დროისა და ფულის ღირებულება, შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ინდივიდუალური საბანკო მომსახურება - კერძო საბანკო, სადაც სტანდარტული სტანდარტის პაკეტს ემატება 24 საათიანი ნომერი, რომელსაც ოპერატორი უმალ უპასუხებს და თქვენ არ მოგიწევთ დროის დაკარგვა საუბრის მოლოდინში.
ვითიბი ბანკი ასევე არ ითვალისწინებს შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებს. სმენადაქვეითებულ ადამიანებს შეუძლიათ მიიღონ რჩევა ქოლ ცენტრის ოპერატორისგან ყველა კითხვაზე, რომელიც SMS პასუხებით წარმოიშვა. ამისათვის თქვენ უნდა იპოვოთ მთავარ გვერდზე ბანკის ოფიციალურ ვებ – გვერდზე შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა მენიუ და მიჰყვეთ სისტემის მითითებებს.
