შეძენილი მტვერსასრუტის დეფექტის აღმოჩენის შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ უფლება დააბრუნოთ მასში გადახდილი თანხა. ამისათვის დგება საჩივარი, რომლის დაწერის შემდეგ გამყიდველი ვალდებულია აგინაზღაუროს ნასყიდობის ფასი. ეს რეგულირდება მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონით.
Ეს აუცილებელია
- - მტვერსასრუტი;
- - საგარანტიო ბარათი მტვერსასრუტისთვის;
- - საქონლის გადახდის ქვითარი;
- - ტექნიკური პასპორტი მტვერსასრუტისთვის;
- - საჩივრის ფორმა;
- - სარჩელის განცხადების ფორმა.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
მტვერსასრუტის ყიდვისას გამყიდველმა უნდა გასცეს საგარანტიო ბარათი, ქვითარი და სხვა ტექნიკური დოკუმენტაცია. დარწმუნდით, რომ შეამოწმეთ ყველა დოკუმენტის ხელმისაწვდომობა, რათა ქორწინების შემთხვევაში დაამტკიცოთ თქვენი საქმე.
ნაბიჯი 2
მტვერსასრუტის გამოყენებისას დაიცავით საოპერაციო წესები, რომლებიც გაწერილია პროდუქტის ტექნიკური მონაცემების ფურცელში. თუ გამოვლენილი დეფექტი დაშვებულია მტვერსასრუტის წარმოების დროს, თქვენ გაქვთ ფულის დაბრუნების უფლება. თუ ავარია მოხდა არასწორი მუშაობის გამო, ნასყიდობის ფასი არ უბრუნდება.
ნაბიჯი 3
გააკეთე პრეტენზია. მიმართეთ იგი მაღაზიის მენეჯერს ან მაღაზიათა ქსელს. მიუთითეთ მტვერსასრუტის შეძენის თარიღი, მისი სრული სახელი. დაწერეთ, როდესაც ქორწინება აღმოაჩინეს. დაწერეთ რომ გსურთ მიიღოთ მტვერსასრუტისთვის გადახდილი თანხა. იხილეთ მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონი. ხელი მოაწერეთ თქვენს პრეტენზიას და მიუთითეთ თარიღი. მას დაურთეთ პროდუქტის ყველა დოკუმენტაცია, მათ შორის ქვითარი, საგარანტიო ბარათი. ამჟამად, მაღაზიები გთავაზობთ, გარდა ძირითადი, დამატებით გარანტიას. თუ იყიდეთ, გთხოვთ მიუთითოთ იგი. სანამ გარანტია ამოიწურება, თქვენ გაქვთ უფლება დაუბრუნოთ თქვენი თანხა წუნდებული მტვერსასრუტისთვის.
ნაბიჯი 4
პრეტენზია, მტვერსასრუტის დოკუმენტაცია და თავად პროდუქტი დაუბრუნეთ გამყიდველს. მან თქვენს ასლს უნდა დაადოს მიღების ნიშანი. თუ გამყიდველი უარს იტყვის თქვენი პრეტენზიის მიღებაზე, გაუგზავნეთ იგი ფოსტით მაღაზიის მისამართზე მიღების დამადასტურებელი საბუთით.
ნაბიჯი 5
როდესაც გამყიდველი მიიღებს პრეტენზიას, ის ვალდებულია დამოუკიდებლად ჩაატაროს ექსპერტიზა, რომელიც გამოყოფილია (კანონის შესაბამისად) 45 დღემდე. შემოწმების დროს სასურველია პირადად იმყოფებოდეთ. თუ გამყიდველმა უარი თქვა ამის ჩატარებაზე, მიიღეთ დამოუკიდებელი ექსპერტები. ჩეკის შედეგებით, ჩეკი მისი გადახდისთვის, მოდით მაღაზიაში. გამყიდველმა უნდა აანაზღაუროს თქვენს მიერ გაწეული ხარჯები.
ნაბიჯი 6
თუ დავა ვერ მოგვარდება მეგობრულად, ისინი უარს იტყვიან ფულის დაბრუნებაზე, მიმართეთ სასამართლოს. დაწერეთ საჩივრის განცხადება. მას დაურთეთ მტვერსასრუტის მთელი დოკუმენტაცია, საგარანტიო ბარათის ჩათვლით, შემოწმების შედეგები და ჩეკის გადახდის ჩეკი. დავის შედეგად, გამყიდველი ვალდებულია გადაიხადოს თქვენთან დაკავშირებული ყველა ხარჯი, კონფისკაციის ჩათვლით.
