ჩვეულებრივ, საქმიანი ურთიერთობის დასაწყისი არის სატელეფონო ზარი თანამშრომლობის შეთავაზებით. ამისათვის საჭიროა კომპეტენტური კომუნიკაციის ჩამოყალიბება და კლიენტის დაინტერესება.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
მისალმება
თანამოსაუბრის მისალმებისას, თუ ეს შესაძლებელია, მას სახელით მიმართეთ და ასევე აუცილებლად გაეცანით საკუთარი თავი. თქვენ უნდა მიუთითოთ სახელი და მოკლედ აღწეროთ საკუთარი თავი და კომპანია.
მაგალითად: "დილა მშვიდობისა, სერგეი პეტროვიჩ! მე მქვია ალექსანდრე, მე ვარ კომპანია" ილანდას "მენეჯერი.
ნაბიჯი 2
კლიენტებზე ზრუნვის დემონსტრირება.
დარწმუნდით, რომ იზრუნეთ მის მოხერხებულობაზე იკითხეთ აქვს თუ არა ორიოდე წუთი თავისუფალი დრო.
მაგალითად: "გთხოვთ, მომეცით თქვენი დროის ორი წუთი".
თუ კლიენტი ამბობს, რომ ის ძალიან დაკავებულია, ჰკითხეთ რომელ საათზე არის უკეთესი დარეკვა ისე, რომ ეს მისთვის ხელსაყრელი იყოს.
ნაბიჯი 3
"სათევზაო ჯოხის ჩამოსხმა".
გაუწიეთ კლიენტს მცირე კომპლიმენტი ფირმისადმი.
მაგალითად: "ბიზნეს წრეებში თქვენი კომპანია დამკვიდრდა, როგორც საიმედო პარტნიორი. ჩვენ გვსურს შემოგთავაზოთ თანამშრომლობა ხელსაყრელი პირობებით".
ამ გზით თქვენ შეძლებთ კლიენტის მოტივაციას, გააგრძელოს საუბარი.
ნაბიჯი 4
მოკლე პრეზენტაცია
შეაჯამეთ თქვენი პროდუქტის სარგებელი. ამის ღირსი არ არის, უმჯობესია გაითვალისწინოთ, რომ, მაგალითად, იგი ძალიან მოთხოვნადია ბაზარზე ან მისი ხარისხი აჭარბებს მსგავსი პროდუქციის უმეტეს ნაწილს იმავე ფასების კატეგორიაში.
ნაბიჯი 5
ინტრიგების შექმნა.
გამახსენე იმ ხელსაყრელი პირობების შესახებ, რომლებიც თავიდანვე ახსენეთ. გვითხარით განსაკუთრებული პირობების შესახებ, რომლებიც ყველაზე სერიოზულ კლიენტებს აქვთ. შესთავაზეთ საუბარი მათ შესახებ შეხვედრისას.
ნაბიჯი 6
დასრულება პოტენციური კლიენტი.
ნუ ჰკითხავთ კლიენტს სურს თუ არა შეხვედრა, მაგრამ უბრალოდ ჰკითხეთ ამ შეხვედრის შესაძლებლობის შესახებ.
მაგალითად: "ჩვენ პირადად უნდა დაგხვდეთ. იქნებ ხვალ მომეცით გარკვეული დრო, თქვათ დღის სამ საათზე?"
ნაბიჯი 7
მოამზადეთ ნაყოფიერი შეხვედრის საფუძველი.
შეიტყვეთ მომხმარებლის ელექტრონული ფოსტის მისამართი და გაუგზავნეთ პროდუქტის პრეზენტაცია და შეთავაზება. თუ კლიენტი წინასწარ წაიკითხავს ყველა საჭირო ინფორმაციას, მაშინ მთელი ძალისხმევა შეგიძლიათ ჩააგდოთ არა სიჩქარეზე, არამედ დარწმუნებაზე. მაგრამ არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ გაეცანით კლიენტს, წაიკითხა თუ არა მან შემოთავაზებული შეთავაზება.
