კლიენტებთან სწორად კომუნიკაციის შესაძლებლობა თანამშრომელს შეუცვლელად და ეფექტურად ხდის. მოლაპარაკებების ნამდვილი ოსტატი ყოველთვის მოთხოვნადია და მას უამრავი სამუშაო შეთავაზება აქვს. ასეთ თანამშრომლებს აფასებენ და სთავაზობენ კარიერის ზრდას; კომპანიის წარმატება, ძირითადად, მათზეა დამოკიდებული.
რამდენიმე მენეჯერია ბუნებრივად ნიჭიერი ამ ხელოვნებით, რომლებიც ყველაზე მეტად აითვისებენ ამ მეცნიერებას და იყენებენ წარმატებით.
Ეს აუცილებელია
- დაკვირვება
- კომპეტენცია
- პოზიტიური კომუნიკაციის სურვილი
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
წესად აქციეთ კლიენტს იმის დემონსტრირება, რომ ხართ ღია, კეთილი და დარწმუნებული, რომ მისი პრობლემის საუკეთესო გადაწყვეტა შეგიძლიათ იპოვოთ.
მაშინაც კი, თუ ტელეფონზე ხარ, გაიღიმე, შენი ოპონენტი ამას გრძნობს.
ნაბიჯი 2
გამოიჩინეთ ჭეშმარიტი ინტერესი სხვისი ადამიანის მიმართ.
ფრთხილად იყავით, შეეცადეთ დაელაპარაკოთ მის ენაზე (გამოიყენეთ მისთვის გასაგები სურათები, გამოიყენეთ მისი ტერმინოლოგია) და არ დაგავიწყდეთ თქვენი პროფესიული კომპეტენციის დემონსტრირება.
მიმართეთ თქვენს მეტოქეს სახელით და სახელით და არ მისცეთ საშუალება გაეცნოთ ბუნდოვანებას.
ნათლად განმარტეთ, რომ მის მხარეს ხართ და შეეცადეთ დაეხმაროთ მას.
ნაბიჯი 3
შესთავაზეთ მას პრობლემის გადაჭრის გზები, რათა ოპონენტი დარწმუნდეს - ეს შემოთავაზებული ვარიანტებიდან საუკეთესოა.
