2018 წლის მაისში, რუსეთის ფედერაციის სახელმწიფო სათათბირომ მიიღო კანონი ფინანსური ომბუდსმენის შესახებ - ომბუდსმენი იმ უფლებებისთვის, ვინც იყენებს ფინანსურ მომსახურებას. Რას ნიშნავს? ვის, როგორ და რისგან დაიცავს ომბუდსმენი, რა საკითხებს გაუმკლავდება?
იმის გასაგებად, თუ რა ფუნქციებს შეასრულებს ფინანსური ომბუდსმენი, აუცილებელია გავიგოთ შემდეგი ასპექტები - რა პასუხისმგებლობა ეკისრება მას, რა უფლებები და შესაძლებლობები აქვს ამ თანამდებობის პირს.
ვინ არის ფინანსური ომბუდსმენი
ომბუდსმენი არის რიგითი მოქალაქეების წარმომადგენელი, რომელიც იცავს მათ ინტერესებს ცხოვრების გარკვეულ სპექტრში და საზოგადოებაში. ფინანსური ომბუდსმენი განიხილავს ბანკებსა და ამ სეგმენტის სხვა ინსტიტუტებს და მათ კლიენტებს შორის დავებს.
ფინანსურ ომბუდსმენთან დაკავშირება შესაძლებელია შემდეგ შემთხვევებში:
- თუ ბანკმა უკანონოდ გაზარდა სესხის პროცენტი,
- კოლექციონერების აგრესიული ქცევის შემთხვევაში,
- სესხის დაფარვის მოთხოვნით ხელშეკრულებით განსაზღვრულ ვადაზე ადრე,
- ბარათის ან ანგარიშიდან თანხის მოპარვისას და ბანკი არააქტიურია,
- თუ საფინანსო ინსტიტუტი სესხის ანგარიშის მომსახურების საფასურს დააკისრებს,
- როდესაც საჭიროა ნებისმიერი ტიპის სესხის რესტრუქტურიზაცია.
ფინანსური ომბუდსმენი სადავო ვითარებაში მონაწილეობს, თუ რომელიმე მხარის უფლებები დაირღვა და ამის მტკიცებულებები არსებობს. იმისათვის, რომ მიიღოთ დაცვა, ჯერ უნდა შეეცადოთ პრობლემის მოგვარებას თავად, მაგრამ კანონის შესაბამისად მკაცრად - მიმართეთ წერილობით ბანკს, მიიღეთ პასუხი, რომელსაც ამტკიცებენ ორგანიზაციის წარმომადგენლები. ეს არის ურთიერთქმედების რიგი, რომელიც გაწერილია კანონში ფინანსური ომბუდსმენის შესახებ, რომელიც მიიღო რუსეთის ფედერაციის სახელმწიფო სათათბიროს მიერ.
კანონის არსი რუსეთში ფინანსური ომბუდსმენის შესახებ
ფინანსური ომბუდსმენი დიდი ხანია მუშაობს ევროპულ ქვეყნებსა და ამერიკაში, ხოლო რუსეთში ადამიანის უფლებათა დამცველის ფუნქციონირების დაწყების გადაწყვეტილება გამართლებული და ლოგიკურია. სახელმწიფო სათათბიროს მიერ მიღებული კანონის არსი იმაში მდგომარეობს, რომ რუსეთის ფედერაციის ცენტრალური ბანკის დირექტორთა საბჭომ უნდა აირჩიოს ვინ წარმოადგენს ფინანსური მომსახურების მომხმარებელთა ინტერესებს.
ფინანსური ომბუდსმენი არ იქნება დამოკიდებული რუსეთის ფედერალურ და რეგიონალურ აღმასრულებელ ორგანოებზე. იგი დაინიშნება 5 წლის ვადით, სამზე მეტი ვადით დადგენილი კანონით, მას არ აქვს ამ თანამდებობის დაკავების უფლება.
ფინანსური ომბუდსმენი შეიძლება გახდეს რუსეთის ფედერაციის 35 წელზე მეტი ასაკის მოქალაქე, უმაღლესი განათლებით ეკონომიკაში, იურისპრუდენციაში და ფინანსურ ბაზარზე. თანამდებობის კანდიდატს არ უნდა ჰქონდეს საკუთარი ბიზნესი, მაგრამ მას აქვს უფლება ერთდროულად ჩაერთოს შემოქმედებით საქმიანობაში ან მეცნიერებაში, ასწავლოს საგანმანათლებლო დაწესებულებაში.
რუსეთის ფედერაციაში ფინანსური ომბუდსმენის საქმიანობას დააფინანსებს ცენტრალური ბანკი და ორგანიზაციების დეპოზიტები ამ ბაზრის სეგმენტიდან. ომბუდსმენი მოქალაქეებისგან მიიღებს განცხადებებს საკუთარ ვებგვერდზე, სახელმწიფო სამსახურების მეშვეობით ან პირადად.
