2008 წლის კრიზისმა ხელი შეუწყო სამუშაო ბაზრის პოპულარიზაციას სპეციალისტებისთვის: ბევრ კომპანიაში მარკეტერი გაათავისუფლეს, რადგან მათ არ შეეძლოთ აეხსნათ, თუ რა სარგებელს მოუტანდა ორგანიზაცია მათი საქმიანობა. ახლა ისინი კვლავ გრძნობენ დამოკლეს ხმალს მათ თავზე. დამსაქმებლებს შეუძლიათ გამოიყენონ ეს თავიანთი უპირატესობისთვის - დროა დაეხმაროს მარკეტინგებს იმუშაონ გაზრდილი მოგებით. რა არის საუკეთესო გზა დაწინაურების სპეციალისტების იმავე ბიუჯეტის განკარგვისთვის?
კრიზისამდე ბევრმა ორგანიზაციამ დახარჯა ფული უბრალო სარეკლამო კამპანიებში: პუბლიკაციები სპეციალურ ჟურნალებში, გამოფენები, კონფერენციები. მარკეტინგის ამოცანაა იპოვონ გზა, რომ მიიღონ მყიდველებს კომერციული შეთავაზება უფრო დაბალ ფასად. უკეთესია, თუ კონკურენტებმა ჯერ კიდევ არ ისარგებლეს ამ მეთოდით. საიდუმლო იმაში მდგომარეობს, რომ რაც შეიძლება დეტალურადაა აღწერილი კლიენტის ქცევა.
სწორედ ეს მიდგომა დაეხმარა მარკეტინგებს სბერბანკის ახალი სარეკლამო არხის პოვნაში, რომლის განთავსებაც დაგეგმილზე ათჯერ ნაკლები იყო. ბანკმა ყოველწლიურად ატარებდა კამპანიას ბიზნესის ლიდერებისათვის - ამცირებდა მცირე და საშუალო ბიზნესის სესხების პროცენტებს. ძირითადი მომხმარებლები არიან მაღაზიებისა და კიოსკების მფლობელები. მათ თანხები სჭირდებათ, როდესაც ძირითადი თანხა დაიხარჯება საქონლის შემდეგი პარტიის შეძენაზე. საბითუმო ბაზრების ბუღალტერებს გადაეცათ ჩვეულებრივი საოფისე ქაღალდი, ინვოისებისა და ინვოისების დასაბეჭდად. თითოეული ფურცლის ერთ მხარეს ეწერა ინფორმაცია მარაგის შესახებ. ახალი მომხმარებლების მოზიდვის გეგმები შვიდჯერ გადააჭარბა.
კომპანიის მარკეტინგები იზიდავენ საიტის ვიზიტორებს და მუშაობის ეფექტურობა ფასდება ვიზიტებით. შედეგად, ფირმამ იცის საიდან მოდის უფრო მეტი ვიზიტორი, მაგრამ არ იცის საიდან მოდის უფრო მეტი მომხმარებელი. საიტის სტუმრები უბრალოდ დარეკავს ოფისში, ასე რომ თქვენ უნდა აკონტროლოთ რომელი ვიზიტი გარდაიქმნება ზარად.
Cloud ბიზნეს კომუნიკაციის სერვისის პროვაიდერი მანგო ოფისი, ჩვეულებრივ, მარკეტინგის ბიუჯეტს ანაწილებდა კონტექსტურ და ბანერულ რეკლამებს შუაზე, მაგრამ ამ ოპერაციის შესრულების შემდეგ აღმოჩნდა, რომ კონტექსტური რეკლამებიდან დაწკაპუნებები ზარების სამ მეოთხედს შეადგენს, ხოლო ბანერებზე დაწკაპუნებები - მხოლოდ მეოთხედი. მას შემდეგ, რაც უფრო მეტი დაინტერესებული მყიდველი მოდის კონტექსტური რეკლამებიდან, ეს ნიშნავს, რომ მათზე მეტი უნდა დახარჯოთ ვიდრე ბანერებზე. ბიუჯეტი გადანაწილდა კონტექსტური რეკლამირების სასარგებლოდ.
უნიკალური ვირტუალური ნომრების დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ მოაწეროთ არა მხოლოდ ონლაინ რეკლამა, არამედ პირდაპირი ფოსტა, კონფერენციები და გამოფენები.
მარკეტინგის პირველი გეგმაა სამიზნე აუდიტორიის პოვნა
SuperStroy- ის დასრულების მასალების მაღაზიის მეპატრონემ თავის თანამშრომლებს დაუსვა ამოცანა, გაორმაგდეს გაყიდვები რეკლამის გაშვებიდან 3 თვეში. თუ შაბაშნიკი მაღაზიაში სამშენებლო მასალების ყიდვას დაიწყებდა, პრობლემა მოგვარდებოდა, მაგრამ, როგორც ყოველთვის, მათ უპირატესობა მიანიჭეს საბითუმო ბაზებს.
დაკვირვებებმა აჩვენა, რომ შაბაშნიკები მუდმივად იშლებიან და კარგავენ ხელსაწყოებს. ბაზები განაპირას მდებარეობს, მათკენ მიმავალ გზაზე მუდმივი საცობებია. ამავდროულად, ცენტრში მდებარე "SuperStroy" - ში ინსტრუმენტების მარაგი არ იყო მოთხოვნა. დაიწყო კუპონის კამპანია "ჩეკი" - "იყიდე ცენტრში, ჩეკები გაცვალე ინსტრუმენტზე". რაც მეტი შენაძენი ჰქონდათ შაბაშნიკებს, მით უფრო სერიოზული ინსტრუმენტი მიიღეს შეგროვებული ჩეკების სანაცვლოდ. შედეგად, გაყიდვების ზრდის სამიზნე სამი თვის ნაცვლად სამი კვირის განმავლობაში შესრულდა.
როგორ გადავაქციოთ სტუმრები მყიდველებზე
კომპანიის საიტები არის მუნჯი დირექტორიები, რომლებიც ვიზიტორებს არ უბიძგებენ მოქმედებისკენ. უპირველეს ყოვლისა, განსაზღვრეთ ამ მოქმედებების ჩამონათვალი და დაიწყეთ მუშაობა.
მარკეტოლოგები ზრდიდნენ მიმოსვლას ფანჯრების მწარმოებელი "Steklodom" - ის საიტზე, მაგრამ გაყიდვები არ გაიზარდა. შედგენილ იქნა 80 მიზნობრივი მოქმედების სია. შეირჩა სამი მათგანი:”ზარი ქოლ-ცენტრში”,”გაზომვის დარეკვის მოთხოვნა”,”კითხვა კლიენტის განყოფილებაში”.
ზოგიერთი ინტერნეტ სერვისის დახმარებით მოხდა ვიზიტორთა მოქმედებების ანალიზი. აღმოჩნდა, რომ სტუმრები გაეცნენ ერთ ან ორ გვერდს და შემდეგ დატოვეს საიტი კომერციული შეთავაზებების მიღწევის გარეშე. ეს მონაცემები გამოიყენეს გვერდის დიზაინისა და სამიზნე ღილაკების განლაგების შესაცვლელად. ტექსტებისა და ინტერფეისის დიზაინის საშუალებით, საიტმა სტუმრებს აუხსნა, თუ რა უნდა გააკეთონ, როგორ უნდა გააკეთონ ეს და რას მიიღებენ ბოლოს. შედეგად, საიტიდან ზარების რაოდენობა ერთნახევარჯერ გაიზარდა, გაზომვების ზარები კი გაორმაგდა.
თუ თქვენს კომპანიას არ ჰყავს მარკეტინგი, მაშინ დროა აიღოთ მისი სამუშაო. მალე ბაზარზე ბევრი უფასო სპეციალისტი გამოჩნდება, რომლებიც მზად არიან სრული თავდადებით იმუშაონ. თქვენ უბრალოდ უნდა აირჩიოთ საუკეთესო.
