მომსახურების გაყიდვა არის გაყიდვის ისეთი სახეობა, რომელიც მოითხოვს დიდ ყურადღებას კლიენტისადმი და განსაკუთრებულ ყურადღებას მისი მოთხოვნების მიმართ. მომსახურების გაყიდვისას, არსად არ ხორციელდება პრინციპი”კლიენტის სურვილია კანონი”. გახსოვდეთ, რომ მომსახურების გაწევა კლიენტის სურვილების გათვალისწინებით, გაცილებით მეტ რეპუტაციას შეგიქმნით, ვიდრე მხოლოდ ფასების ჩამონათვალის ფარგლებში.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
მომსახურების გაყიდვის პირველი ნაბიჯი კლიენტის პოვნაა. განსაზღვრეთ თქვენი სამიზნე ჯგუფი თქვენი მომსახურების მასშტაბის შესაბამისად. ეს შეიძლება გაკეთდეს როგორც უფასო სტატისტიკის დახმარებით, ასევე არსებული მომხმარებელთა ბაზის მარტივი გამოკვლევით. გააკეთეთ თქვენი კვლევა და გაარკვიეთ, თუ რომელ სოციალურ ჯგუფებს სჭირდებათ თქვენი მომსახურება ყველაზე მეტად.
ნაბიჯი 2
თქვენი სამიზნე აუდიტორიის ამოცნობის შემდეგ, გააგრძელეთ თქვენი სარეკლამო კამპანია. გამოიყენეთ სარეკლამო მეთოდები, რომლებიც შეესაბამება თქვენს სამიზნე ჯგუფს და შეეცადეთ შეასრულოთ ის თქვენი სამიზნე ჯგუფის საჭიროებების შესაბამისად, მაგალითად, თუ თქვენი სოციალური ჯგუფი ეძებს იაფ მომსახურებას, მაშინ ყურადღება მიაქციეთ ფასს, ხოლო თუ ხარისხს, მაშინ შეთავაზებული მომსახურების ექსკლუზიურობის შესახებ.
ნაბიჯი 3
გახსოვდეთ, რომ კლიენტის სურვილები თავის თავში იბადება და არა თქვენს ფასების ჩამონათვალში. ეს ნიშნავს, რომ თქვენი სერვისების ჩამონათვალი უნდა იყოს მოქნილი და უნდა გაიზარდოს კლიენტის სურვილის შესაბამისად. კლიენტის სურვილის შესაბამისად გაწეული მომსახურება ხელს უწყობს თქვენი კომპანიის კარგ რეპუტაციას, როგორც სხვა არაფერი.
ნაბიჯი 4
შეთავაზეთ მომსახურების პაკეტები შემცირებული ღირებულებით, მომგებიანი გახადეთ ერთდროულად რამდენიმე მომსახურების შეძენა, ვიდრე ერთჯერადი. გამოიყენეთ კლუბის ბარათები და ფასდაკლების ბარათები, რათა მოიპოვოთ მომხმარებლის ერთგულება და გახსოვდეთ, რომ რაც უფრო პროფესიონალურია მომსახურება, მით უფრო მეტ რეკომენდაციას მისცემს მომხმარებელი თქვენს სალონს.
