მოლაპარაკებები არის მხარეებს (პარტნიორებს ან თანამშრომლებს) შორის კომუნიკაცია დასახული მიზნების მისაღწევად, სადავო საკითხების გადასაჭრელად. უფრო მეტიც, თითოეულ მხარეს თანაბარი შესაძლებლობები აქვს როგორც სიტუაციის კონტროლის, ასევე გადაწყვეტილების მიღების პროცესში.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ნუ ილაპარაკებთ იმ ადამიანებთან, რომლებიც არ არიან საკმარისად კომპეტენტურები საჭირო საკითხის განხილვისთვის. თუ ამაში ეჭვი გეპარებათ, გაეცანით წარმომადგენლებს მათი სახელები, თარიღები და სხვა მონაცემები, რომლებიც დაადასტურებს მათ პასუხისმგებლობას.
ნაბიჯი 2
არაფერი დაწეროთ მტკიცე რწმენის გარეშე. ყოველივე ამის შემდეგ, როგორც კი რაიმე წერილობით შედგენილი იქნება, ის გარკვეულ ვალდებულებებს დააკისრებს არა მხოლოდ თქვენ, არამედ თქვენს მომხმარებლებსაც. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, როდესაც თქვენ მოლაპარაკებას აწარმოებთ პროფესიონალ მყიდველებთან, რომლებიც გამოიყენებენ ნებისმიერ წერილობით ფაქტს, როგორც ზეწოლის საშუალებას.
ნაბიჯი 3
გაითვალისწინეთ უარის თქმის შესაძლებლობა, როდესაც მეორე მხარე თვლის, რომ ეს აშკარად სასარგებლოა. მაგალითად, თუ თქვენ სთავაზობთ პროდუქტს, მაშინ გექნებათ კარგი შესაძლებლობა დაუსვათ გარკვეული კითხვები და განსაზღვროთ ის სარგებელი, რომლის მიღებაც სურს მყიდველს.
ნაბიჯი 4
მოამზადეთ მინიმუმ 5 ვარიანტი, რომლებმაც შეიძლება დააინტერესონ სხვა მომლაპარაკებლები. ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ წინასწარ გაარკვიოთ, თუნდაც გარიგების დადებამდე, კონკრეტულად რისი შემოთავაზებაა შესაძლებელი.
ნაბიჯი 5
მოამზადეთ ფასდაკლების რამდენიმე ვარიანტი, რომლის გაკეთებაც შეგიძლიათ (ფასის გარეშე). ნუ მოლაპარაკებით ფასებზე არავითარ შემთხვევაში. მოლაპარაკება სხვა საკითხებზე, როგორიცაა შეკვეთის შესრულების სიჩქარე, ტექნიკური მახასიათებლები.
ნაბიჯი 6
პატივისცემით მოეპყარით მეორე მხარეს. მოლაპარაკება მხოლოდ საქონელზე ან მომსახურებაზე, პირად თემებზე შეხების გარეშე. არ დაუშვათ თქვენი მოლაპარაკებები პირადული გახდეს.
ნაბიჯი 7
არ შეწყვიტოთ მოლაპარაკებების პროცესი, სანამ ორივე მხარე არ იცნობს რაზე მოლაპარაკებას. ამისათვის, მოლაპარაკებების დაწყებისთანავე, ნათლად თქვით, რისი მიღწევა გსურთ ამ დისკუსიის საშუალებით.
ნაბიჯი 8
ნუ შემოგთავაზებთ დამატებით მომსახურებებს, სანამ მყიდველი არ მოგაწვდით დამატებით ინფორმაციას და ფასის შესახებ არ "გაჯახდებით".
