საბანკო ბარათების გამოყენება ძალიან მოსახერხებელია, მაგრამ თუ ბარათს დაკარგავთ, ფულის დაკარგვაც შეგიძლიათ. არ აქვს მნიშვნელობა მოიპარე თუ არა შენი ბარათი, შენ თვითონ, არარსებობის გამო, სადმე დაკარგე იგი ან ის ბანკომატმა "გადაყლაპა" - შენი ფულის ბედზე პასუხისმგებლობა შენ გეკისრება. ყოველ შემთხვევაში, სანამ ბარათს არ დაბლოკავთ რომელიმე არსებული მეთოდით. საბედნიეროდ, რუსეთის შემნახველი ბანკის კლიენტებს რამდენიმე მათგანი ჰყავთ.
Ეს აუცილებელია
- - ტელეფონი;
- - მობილური ბანკის სისტემაში რეგისტრირებული მობილური ტელეფონი;
- - მომხმარებლის ID და პაროლი Sberbank-OnL @ yn- ში შესვლისთვის;
- - კომპიუტერი ან კომუნიკატორი;
- - ინტერნეტ კავშირი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დარეკეთ დახმარების მაგიდასთან საერთაშორისო ბარათების მფლობელთათვის ტელეფონებით: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (ნომერი არ არის ხელმისაწვდომი რუსეთის ყველა რეგიონში). მანქანა ტონის აკრეფის რეჟიმშია. თუ თქვენი ტელეფონი არ უჭერს მხარს ამ რეჟიმს, დაელოდეთ პასუხს უფასო ოპერატორისგან.
ნაბიჯი 2
ოპერატორთან კომუნიკაციისას, მზად იყავით დაასახელოთ კოდი სიტყვა, რომელიც ბარათის მიღებისას დააყენეთ. ავტომატური დახმარების სისტემასთან მუშაობისთვის საჭიროა ციფრული კოდის თანმიმდევრობა, რომელიც გამოითვლება კოდური სიტყვით. თუ კოდი კოდი დაგავიწყდათ, დაუკავშირდით სბერბანკის ფილიალს, სადაც ბარათი მიიღეთ, შესაბამისი აპლიკაციით.
ნაბიჯი 3
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ Helpdesk– ზე დარეკვით თქვენ შეგიძლიათ არა მხოლოდ განაცხადოთ თქვენი ბარათის დაკარგვის შესახებ, არამედ შეამოწმოთ თქვენი ანგარიშის ბალანსი, გაარკვიოთ ბოლო 10 გარიგება თქვენს ანგარიშთან და მიიღოთ რჩევა შემდგომი მოქმედებების შესახებ თუ ამ ციფრების მიღწევა შეუძლებელი იყო, გთხოვთ დარეკოთ შემდეგ ნომრებზე: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. ამ ნომრებში მხოლოდ შეტყობინებები მიიღება ბარათის დაკარგვის შესახებ, მოთხოვნები და კონსულტაციები არ არის მოცემული.
ნაბიჯი 4
სამი დღის განმავლობაში მიმართეთ ბანკის ფილიალს წერილობითი განცხადებით ბარათის დაბლოკვის შესახებ. თუ თქვენ არ შეგიძლიათ პირადად ეწვიოთ ბანკს, გაგზავნეთ თქვენი განცხადება ფაქსით 8 (495) 747 3 888 ან ელექტრონული ფოსტით [email protected]. შეტყობინებაში აუცილებლად შეიტანეთ თქვენი სრული სახელი, ბარათის ნომერი, სბერბანკის განყოფილება, სადაც ის მიიღეთ, ასევე თქვენი საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი.
ნაბიჯი 5
დაბლოკეთ თქვენი ბარათი Mobile Banking- ის საშუალებით. ამისათვის გაგზავნეთ SMS შეტყობინება სისტემაში რეგისტრირებული ტელეფონიდან 900 ნომერზე, რომელიც შედგება სიტყვისგან "დაბლოკვა" (ბლოკიროვკა, ბლოკი), ბარათის ნომრის ბოლო 4 ციფრი და დაბლოკვის კოდი: 0 - ბარათი არის დაიკარგა; 1 - ბარათი მოიპარეს; 2 - ბარათი ბანკომატში რჩება; 3 - სხვა. SMS- ების სიმბოლოები შეიძლება განცალკევდეს სივრცის, დეფისის, პერიოდის და ფუნტის საშუალებით. მაგალითად, თუ ბანკომატში დარჩა ბარათი, რომლის ბოლო ციფრებია 0645, SMS შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს: ბლოკი # 0645 # 2.
ნაბიჯი 6
დაელოდეთ სისტემას საპასუხო SMS– ით, რომელშიც მითითებული იქნება კოდი, რომელიც დაადასტურებს ბარათის დაბლოკვას. ეს კოდი 5 წუთში უნდა გაიგზავნოს 900 ნომერზე. მხოლოდ ამის შემდეგ დაიბლოკება თქვენი ბარათი. თუ შეცდომის შეტყობინება მიიღეთ, კვლავ გაგზავნეთ SMS. თუ ხელახლა გაგზავნამ არ უშველა, დარეკეთ ზემოთ მოცემულ ნომრებზე.
ნაბიჯი 7
ბარათის დასაბლოკად გამოიყენეთ Sberbank-OnL @ yn სერვისი (თუ გახსოვთ მომხმარებლის ID და პაროლი). შედით სისტემაში, აირჩიეთ სასურველი ბარათი და დააჭირეთ შესაბამის ღილაკს ან ბმულს.
