არაადეკვატური ხარისხის, ან უფრო მარტივად - დეფექტური საქონლის დაბრუნებისას გამყიდველი ვალდებულია დაუბრუნოს მყიდველს თანხა, როგორც ეს მითითებულია ხელოვნებაში. "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" ფედერალური კანონის 18. კანონი ასევე იძლევა საშუალებას, ეჭვის შემთხვევაში, გამყიდველი ვალდებულია გადაიხადოს დამოუკიდებელი შემოწმება და დარწმუნდეს, რომ საქონელი დაზიანდა მყიდველის ბრალით. მყიდველს ასევე შეუძლია შეუკვეთოს დამოუკიდებელი შემოწმება; თუ ის მართალია, მას მოუწევს გამყიდველისგან ანაზღაურება არა მხოლოდ საქონლის ღირებულების, არამედ დამოუკიდებელი შემოწმებისათვის.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თუ უარი ეთქვა თქვენს პირველ განაცხადს, დეფექტური პროდუქტისთვის ფულის გადახდის თხოვნით, შემოწმების ჩატარება შესთავაზეს, შეგიძლიათ თავად შეუკვეთოთ ის, თუ ეჭვი გეპარებათ, რომ ექსპერტიზა ჩაატაროს გამყიდველმა. დამოუკიდებელი შემოწმების ღირებულება, როგორც წესი, საქონლის ფასის 10% -ს შეადგენს. თუ თქვენ შეიძინა ძვირადღირებული ნივთი, რომელიც აღმოჩნდა წუნდებული, მაშინ ექსპერტთა შეფასებამ შეიძლება დაგიჯდეთ საკმაოდ პენი. თქვენ უნდა დააბრუნოთ დახარჯული თანხა.
ნაბიჯი 2
როდესაც პროდუქტის წარმოების დეფექტი ოფიციალურად დასტურდება, დაწერეთ ხელახალი განცხადება პროდუქტისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნების და დამოუკიდებელი შემოწმების შესახებ. იხილეთ ხელოვნების 1 პუნქტი. კანონის მე -18, რომელშიც ნათქვამია, რომ გამყიდველი ვალდებულია სრულად აანაზღაუროს მისი განხორციელების ხარჯები.
ნაბიჯი 3
განცხადება გააგზავნეთ სავაჭრო კომპანიის მისამართზე, სადაც პროდუქტი შეიძინა. შეადგინეთ საექსპერტო დასკვნის ასლი და თან დაურთეთ განაცხადს ორიგინალი გადახდის ქვითრის ასლით. უმეტეს შემთხვევაში, აქ მთავრდება მყიდველების უბედური შემთხვევა და გამყიდველი სრულად აკმაყოფილებს მათ მოთხოვნებს.
ნაბიჯი 4
როდესაც ეს არ მოხდა და თქვენი მოთხოვნები არ დაკმაყოფილდა, მიმართეთ სასამართლოს თანხის დაბრუნების სარჩელით. ამ პროცედურას დიდ დროს დახარჯავთ, მაგრამ ამის ღირსია - პროცენტის ოდენობა დაემატება თავდაპირველად დეკლარირებულ გადასახდელ თანხებს. და ეს არის გადასახდელი მთლიანი თანხის 1% თითოეული დაგვიანებული დღისთვის. მაგრამ ეს ყველაფერი არ არის: ხელოვნების თანახმად. კანონის 23-ე ნაწილის თანახმად, თქვენ ასევე შეგიძლიათ სასამართლოსგან მოითხოვოთ თქვენთვის მიყენებული მორალური ზიანის ანაზღაურება. მისი ღირებულება შეიძლება აღემატებოდეს სარჩელის ოდენობას.
ნაბიჯი 5
თუ სასამართლოს მიმართავთ, თქვენ, როგორც მომხმარებელი, საფასურის გადახდა არ მოგიწევთ. აირჩიეთ თქვენთვის სასურველი სასამართლო, თქვენი უფლება დამკვიდრებულია ხელოვნებაში. კანონის 17. იმ შემთხვევაში, თუ სასამართლოს წარუდგენთ თქვენი უდანაშაულობის ყველა აუცილებელ მტკიცებულებას, თქვენ გაქვთ ყველა შანსი მოიგოთ საქმე.
