Raiffeisenbank– ის ფილიალების ქსელი ფართოდ არის განვითარებული; მინიმუმ 200 ოფისი მდებარეობს რუსეთში. ამასთან, თუ მოულოდნელად გექნებათ რაიმე კითხვა, მათ შორის გადაუდებელი კითხვები, მაგალითად, ბარათის დახურვის შესახებ, არსებობს უფასო ცხელი ხაზი.
Raiffeisenbank– ის მხარდაჭერის სერვისის უპირატესობა ის არის, რომ ფილიალში მოგზაურობის დროს დროის დაკარგვის გარეშე, ნებისმიერი საკითხის მოგვარება შესაძლებელია ტელეფონით. Raiffeisenbank- ის უფასო ცხელი ხაზისთვის არსებობს ორი ტელეფონის ნომერი: 8 800 700 91 00 ან 8 800 200 91 00. აქ შეგიძლიათ გაეცნოთ უახლოეს ბანკომატებსა და ფილიალებს, გადაწყვიტოთ სესხის აღების საკითხი და გაეცნოთ ინფორმაციას ბანკის პროდუქტები.
ზარები უფასოა ნებისმიერი რეგიონის მიმართულებით ფიქსირებული ან მობილური ტელეფონიდან. ნომრის აკრეფის შემდეგ მომხმარებელი მოისმენს ავტომოპასუხის ხმას. გარდა ამისა, შეტყობინებების მოსმენის შემდეგ შეგიძლიათ მიმართოთ ბანკის თანამშრომელს, რომელიც უპასუხებს ყველა კითხვას. Raiffeisenbank- ის ცხელ ხაზზე დარეკვა მიიღება 24 საათის განმავლობაში შესვენების და შაბათ-კვირის გარეშე. საბანკო ბარათების მფლობელთათვის არის ცალკე საკონტაქტო ცენტრი, უფასო ნომერი: 8 800 700 17 17.
ბანკის საკუთარი ცხელი ხაზები ასევე მოქმედებს რუსეთის რეგიონებში. მაგალითად, (495) 721-91-00 - მოსკოვი; (812) 334 - 43 - 43 - პეტერბურგი; (473) 261 - 96 - 19 - ვორონეჟი; (4722) 58 - 60 - 70 - ბელგოროდი; (343) 378 - 70 - 03 - ეკატერინბურგი; (471) 239 - 51 - 60 - კურსკი და სხვები. ტელეფონის ნომრების სრული სია შეგიძლიათ იხილოთ ბანკის ვებ – გვერდზე. თუ ზარი ინტერრეგიონალურია, მაშინ შესაძლებელია ანგარიშიდან თანხების ჩამოწერა ფიჭური ოპერატორის ტარიფის შესაბამისად.
პასუხის მოლოდინის საშუალო დრო დაახლოებით 3 წუთია. სამუშაო დღეებში, სტანდარტული სამუშაო საათებში დილის 9:00 საათიდან საღამოს 6:00 საათამდე, ლოდინის დრო შეიძლება გაიზარდოს 10 წუთამდე.
Raiffeisenbank- ის სატელეფონო ცენტრში დარეკვით მომხმარებელი მოისმენს ავტოინფორმატორს, რომელიც გთავაზობთ კონკრეტული კატეგორიის არჩევას ტელეფონის ნომრის გასაღებების გამოყენებით:
გასაღები 0 შეესაბამება მესამე პირების რეფინანსირების სესხების კატეგორიას. ბანკის თანამშრომელი მისცემს რჩევებს დიალოგის რეჟიმში.
1 გასაღების გამოყენებით, თქვენ შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ დაბლოკოთ ბარათი და გამოიყენოთ Raiffeisen-Connect თუ კლიენტი იმყოფება რუსეთის გარეთ, მაგრამ სურს დაუკავშირდეს ბანკის ოპერატორს, მან უნდა დააჭიროს ამ ღილაკს ხმოვან მენიუში და შემდეგ მიჰყვეს სისტემის მითითებებს.
გასაღები 2 მომავალი ბანკის კლიენტებისთვის: იურიდიული პირი ან ინდივიდუალური მეწარმე. აქ შეგიძლიათ მიიღოთ პასუხები იურიდიული პირების სესხის გაცემის, საანგარიშსწორებო და ფულადი სახსრების მომსახურების, ანგარიშების გახსნისა და სხვა ინფორმაციის შესახებ, რომლებიც საჭიროა თქვენი ბიზნესის წამოწყების შესახებ.
კომუნიკაციის ალტერნატიული წყარო.
Raiffeisenbank მომხმარებელს და მომხმარებელს კომუნიკაციის რამდენიმე ალტერნატიულ ვარიანტს სთავაზობს. ბანკის ვებსაიტს აქვს მოსახერხებელი ჩანართი ზედა ტელეფონის ტელეფონის სახით. საკმარისია დააჭიროთ მას და აირჩიოთ კომუნიკაციის მოსახერხებელი ტიპი:
- ზარის შეკვეთა პირდაპირ საიტიდან;
- დაგზავნა დაგვიანებული დროით (შეგიძლიათ აირჩიოთ მოსახერხებელი დრო ზარის მისაღებად);
- ვებსაიტის საშუალებით ბანკის თანამშრომელთან ონლაინ ჩეთი;
- უკუკავშირის ფორმა ელ.ფოსტით ტექსტური შეტყობინებისთვის;
- კომუნიკაცია სოციალური ქსელების საშუალებით (VKontakte, დეპეშა).
