რუსეთის სბერბანკი ამჟამინდელი სახით დაარსდა 1991 წელს და გახდა ქვეყნის უდიდესი ფინანსური ინსტიტუტი - მასში დასაქმებულია მილიონზე მეტი თანამშრომელი. 1993 წლიდან ეს ბანკი გასცემს საკრედიტო და სადებეტო ბარათებს და არის ყველაზე დიდი ბარათების ემიტენტი რუსეთში. ამიტომ, სბერბანკის საკრედიტო ბარათების მომსახურებაზე მუშაობის ნებისმიერმა შეწყვეტამ შეიძლება გავლენა მოახდინოს მილიონობით რუსზე.
2012 წლის 27 აგვისტოს ორშაბათს სამშაბათს, ღამით, სბერბანკმა 50 წუთით შეაჩერა საკუთარი ემიტირების საკრედიტო ბარათების მომსახურება. ეს მოხდა მოსკოვის დროით დილის ერთ საათზე და ამის მიზეზი დამუშავების ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფის მოდერნიზაციის შესახებ წინასწარ დაგეგმილი სამუშაო იყო. ამავდროულად, სხვა ბანკების საკრედიტო და სადებეტო ბარათებს ემსახურებოდნენ ყოველგვარი შეზღუდვის გარეშე. რუსეთის უდიდესმა ფინანსურმა ინსტიტუტმა თავის კლიენტებს შეატყობინა დაგეგმილი მომსახურების შეწყვეტის შესახებ დანიშნულ თარიღამდე სამი დღით ადრე. საერთო ჯამში, ბანკმა უკვე გაუშვა 70 მილიონზე მეტი ასეთი ბარათი და მათზე ოპერაციების დღიური რაოდენობა საშუალოდ 15 მლნ.
შედარებით ცოტა ხნის წინ, ივლისის დასაწყისში, უკვე მოხდა შესვენება სერბერბანკის მიერ ბანკომატებში გაცემული მომსახურების ბარათებში. ამასთან, ეს არ იყო დაგეგმილი ღონისძიება, მაგრამ ეს იყო ბანკის გადამამუშავებელი სამსახურის მუშაობის წარუმატებლობის შედეგი. ბანკის CIO– ს ვიქტორ ორლოვსკის თქმით, პრობლემები მოხდა იმ ფაქტის გამო, რომ მონაცემთა ბაზის მართვის სისტემამ შეწყვიტა სერვერზე შენახული ოპერაციების მონაცემების ჟურნალების გაწმენდა. შედეგად, დისკები აივსო და სისტემამ ვერ შეძლო ახალი მოთხოვნების დამუშავება. შემდეგ მე ასევე მომიწია ჟურნალების გასუფთავება სახელმძღვანელო რეჟიმში, რადგან ავტომატური რეჟიმიც ვერ მოხერხდა. შედეგად, კლიენტებს არ შეეძლოთ სბერბანკის ბარათებისა და ინტერნეტ ბანკის სისტემის გამოყენება სამი საათის განმავლობაში "პიკის" დროს - მოსკოვის დროით 5 საათიდან საღამოს 8 საათამდე. მონაცემთა ბაზასთან დაკავშირებული ყველა ამ პრობლემის მიზეზების გასარკვევად, მისი შემქმნელი Oracle მონაწილეობდა. სავსებით სავარაუდოა, რომ ეს იყო ივლისის ჩავარდნა, ყველაზე დიდი ბანკში ბარათებით მუშაობის ისტორიაში და მისი განმეორების თავიდან ასაცილებლად შესრულებული სამუშაოს შედეგებმა გამოიწვია სისტემის განახლება 27 აგვისტოს.
