საქმიანი საუბრის ზოგადი წესი შეიძლება ჩამოყალიბდეს როგორც "მაქსიმალური ინფორმაცია მინიმალურ დროში". წინაპირობაა ასევე თანამოსაუბრისადმი პატივისცემის დემონსტრირება, თუნდაც ის არ იყოს ძალიან სიმპათიური. უმჯობესია დატოვონ ემოციები და აფასონ განსჯები თქვენთვის, საუბარში უმჯობესია მშვიდად მოახდინოთ რეაგირება უსიამოვნო მომენტებზეც კი.
Ეს აუცილებელია
- - ზრდილობის ნორმებისა და საქმიანი ქცევის წესების ცოდნა;
- - კომუნიკაციის უნარი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
საქმიანი საუბრის ჟანრი უნდა მოიცავდეს ნებისმიერ კომუნიკაციას თანამოსაუბრესთან სამსახურში, იქნება ეს კოლეგა თუ სხვა ორგანიზაციის წარმომადგენელი, რომელთანაც ასე თუ ისე შეხვალთ თქვენი სამსახურებრივი მოვალეობის ფარგლებში, იქნება ეს პირადი შეხვედრა., სატელეფონო საუბარი, მიმოწერა ელექტრონული ფოსტით ან ჩვეულებრივი ფოსტით, კომუნიკაცია მყისიერი შეტყობინების პროგრამების საშუალებით და ა.შ.
პირადი პრობლემების მოგვარებასთან დაკავშირებული მრავალი მომენტი იმავე კატეგორიაში ხვდება: საზოგადოებრივი მომსახურების მიღება, პირადი ქონების ყიდვა-გაყიდვა და ა.შ.
ნაბიჯი 2
სანამ კომუნიკაციას დაიწყებთ, ნათლად იფიქრეთ იმაზე, თუ რა ინფორმაციის მიღება გსურთ ან, პირიქით, მიაწოდეთ თანამოსაუბრეს. სიტუაციიდან გამომდინარე (პირველი ან შემდეგი კონტაქტი, რომელ მხარეს უფრო მეტი ვალდებულება აქვს სხვის მიმართ, როგორ განვითარდა თქვენი ურთიერთობა ადრე და ა.შ.), იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ შეგიძლიათ დააინტერესოთ თანამოსაუბრე, მოიგოთ.
პირველივე სიტყვებიდან, თუ თქვენ ხართ საუბრის ინიციატორი, მან უნდა წარმოადგინოს ვისთან და რომელ საკითხთან დაკავშირებით აქვს საქმე.
ზოგიერთ შემთხვევაში, ზედმეტი არ იქნება იმის გამოკვლევა, არის თუ არა მოსახერხებელი, რომ ახლა საუბარი შეეძლოს თანამოსაუბრეს. სხვებში, თუ სიტუაცია ხელსაყრელია, ხაზგასმით აღნიშნეთ თქვენი გასაჩივრების აუცილებლობა.
ნაბიჯი 3
ნათლად მიაწოდეთ საჭირო ინფორმაცია თანამოსაუბრეს, საჭიროების შემთხვევაში, განმარტეთ, სწორად გაგიგო მას. თავის მხრივ, ყურადღებით მოუსმინეთ მეორე მხარეს და დარწმუნდით, რომ სწორად გაიგეთ. საჭიროების შემთხვევაში დაუსვით დამაზუსტებელ კითხვებს. ზედმეტი არ იქნება კითხვა დაუსვათ თანამოსაუბრეს.
საბოლოო ჯამში, თქვენ უნდა გესმოდეთ ერთმანეთის სწორად.
ნაბიჯი 4
თუ მეორე მხარე გულწრფელად ცდება, აუცილებელია მას მაქსიმალური სისწორეთი მიუთითოს. და თუ თქვენ მასზე მეტად ხართ დამოკიდებული ვიდრე ის თქვენზე, ამის გაკეთება კიდევ უფრო მნიშვნელოვანია. არ უნდა შეგეშინდეთ, რომ ამით თქვენი მდგომარეობა გაუარესდება.
პირიქით, პატივს სცემენ მათ, ვინც იცის მათი უფლებები და იცის, როგორ დაიცვას ისინი კანონისა და წესების დაცვით. თუ ეს არ მოსწონთ, მაინც ცდილობენ არ გაბრაზდნენ. და იმიტომ, რომ რაც უფრო ადრე აჩვენებ კბილებს, მით უკეთესი.
ნაბიჯი 5
საუბრის ბოლოს შეაჯამეთ მისი ზოგადი დასკვნა და, საჭიროების შემთხვევაში, შეთანხმდით შემდგომ ურთიერთქმედებაზე: როდესაც ერთი ან მეორე შეთანხმებული მოქმედების შედეგი მზად იქნება, როგორ დაუკავშირდებით მეორე მხარეს, ვინ რა დრო უნდა მიიღოს ჩარჩო თქვენი საუბრის თემაზე.
ყველა ვალდებულება დაცული უნდა იყოს და თუ ამის გაკეთება შეუძლებელია, საჭიროა წინასწარ გაამახვილოთ მეორე მხარე ასეთი გარემოებების შესახებ და დაიწყოს ალტერნატივების განხილვა, პრობლემის გადაჭრის საკუთარი ვერსიის შეთავაზებით.
