ბოლო პერიოდში შეინიშნებოდა ბიზნესის ტენდენცია ფუნქციონალურიდან პროცესის მენეჯმენტზე გადასვლისა, ამასთან მნიშვნელოვნად იზრდება ბიზნეს პროცესების სწორი აღწერისა და ფორმალიზაციის როლი. მხოლოდ ამ მოქმედებების დასრულების შემდეგ შეგვიძლია ვისაუბროთ ბიზნეს პროცესების ოპტიმიზაციაზე, როგორც საწარმოს ეფექტურობის ამაღლების საშუალებაზე.
Ეს აუცილებელია
CASE ინსტრუმენტი, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ ბიზნესის პროცესის ფორმალიზაცია გრაფიკულ აღნიშვნაში
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
პირველი არის მოკლედ და ზუსტად ფორმულირებული აღწერილი პროცესის სახელი, რომელიც გასაგები უნდა იყოს და ასახავდეს საქმიანობის თანმიმდევრობის ზოგად არსს. მაგალითად, იმის ნაცვლად, რომ "პროდუქტის წარმოებაზე განაცხადის წარდგენა წარმოებამდე მოხდეს და მისი შესრულება კონტროლდება", საკმარისია, რომ პროცესს დავასახელოთ "პროდუქტის წარმოების კონტროლი". მეორე არის მთელი აღწერილი პროცესის სწორად დაყოფა მცირე (”ატომური”) ამოცანები ან ქვეპროცესების ფუნქციები და გადაწყვიტოს მათი განხორციელების თანმიმდევრობა. ასეთი გაყოფის შემთხვევაში, აღწერილი პროცესი იქნება უმაღლესი დონის პროცესი. მაღალი დონის პროცესის მარცვლოვნება შეიძლება განსხვავდებოდეს, მაგრამ ადეკვატური უნდა იყოს აუდიტორიის გასაგებად, რომელიც გამოიყენებს თქვენს აღწერას.
ნაბიჯი 2
ბიზნესის პროცესის აღწერის რამდენიმე გზა არსებობს. მათგან ყველაზე პოპულარულია გრაფიკული, სხვადასხვა ნოტაციებში გაკეთებული დიაგრამების დახმარებით (ნოტაცია არის სიმბოლოების ერთობლიობა, რომ აღნიშნოს რაიმე).
ბიზნესის პროცესების აღწერის ყველაზე გავრცელებული ტიპის აღნიშვნებია IDEF0, BPMN, EPC (ARIS) და ა.შ.
მაგალითად, მოდი ყურადღება გავამახვილოთ BPMN (ბიზნეს პროცესების მოდელირების აღნიშვნა) აღნიშვნაში გაკეთებულ დიაგრამაზე PowerDesigner CASE ინსტრუმენტის გამოყენებით (ნახ. 1). დიაგრამის ძირითადი ელემენტებია:
1. "პროცესი" (ფუნქცია) - კუთხეებში მომრგვალებული მართკუთხედი;
2. "გარდამავალი" - ისარი, რომელიც პროცესებს აკავშირებს;
3. "გამოსავალი" - ბრილიანტი, რომელიც შეიცავს კითხვას, რომელზეც შეიძლება მხოლოდ "დიახ" ან "არა" პასუხის გაცემა;
4. პირობები - ტექსტური გამონათქვამები, რომლის დროსაც ხორციელდება ერთი ფუნქციიდან მეორეზე გადასვლა. პირობები ყოველთვის თან ახლავს კვადრატულ ფრჩხილებში. ზოგჯერ სასარგებლოა თქვენი დიაგრამის „ტრეკებად“დაყოფა - ვერტიკალური ან ჰორიზონტალური განყოფილებები, რომლებიც წარმოადგენენ საწარმოს დეპარტამენტებს ან კონკრეტულ ფუნქციაზე პასუხისმგებელ ადამიანებს. ამ შემთხვევაში, ამ ფუნქციის ხატი უნდა იყოს მის განყოფილებაში. ჩამოთვლილი ელემენტების გარდა, დიაგრამა შეიძლება ასევე შეიცავდეს მონაცემების ჩამონათვალს, რომლებიც შედის ან გამოდის პროცესში, ასევე ბმულებს წესებსა და რეგულაციებზე, რომელთა მიხედვითაც ხორციელდება ესა თუ ის ფუნქცია. ბიზნესპროცესის აღწერის მაგალითი "პროდუქტის წარმოების კონტროლი" ნაჩვენებია ნახაზზე. 1. ადვილი გასაგებია, რომ ეს სქემა ძალიან ჰგავს პრობლემის გადაჭრის ალგორითმის დიაგრამას.
ნაბიჯი 3
პროცესის გრაფიკულ აღწერას ასევე შეიძლება დაემატოს მისი ქვეპროცესის ფუნქციების ტექსტური აღწერილობა ცხრილის სახით შემდეგ სვეტებში: პროცესის სახელი, განყოფილება (პროცესის მფლობელი), პროცესის აღწერა, პროცესის შესრულების შედეგი. ასეთი აღწერილობის მაგალითი ნაჩვენებია ნახაზზე 2. თუ მოსალოდნელია აღწერილი ბიზნეს პროცესის შემდგომი ოპტიმიზაცია, მაშინ ცხრილს შეიძლება დაემატოს სხვა სვეტი, რომელიც აღწერს ამჟამად შესრულებული ქვეპროცესის ფუნქციების სირთულეებს ან ნაკლოვანებებს.
