სიმწრის დრო დასრულდა. საკვები, ტანსაცმელი და ტექნიკა მრავალფეროვან მაღაზიებში იყიდება, მაგრამ ზოგიერთი გამყიდველი მაინც ურთიერთობს მომხმარებლებთან, თითქოს მათი განყოფილება ერთადერთია ქალაქში. და მყიდველებს ჰქონდათ არჩევანი. თუ მომსახურება არ მოსწონთ, ისინი სხვაგან წავა. ამიტომ, გამყიდველს, რომელსაც სურს ფულის გამომუშავება ახალ პირობებში, უნდა გაიგოს კლიენტთან მუშაობის ახალი კანონები.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
იყავით ყურადღებიანი კლიენტის მიმართ. განათავსეთ ზედმეტი საკითხები (ტელეფონი, კომპიუტერი, icq და ა.შ.) და გაუმარჯეთ იმ ადამიანს, ვინც თქვენს მაღაზიაში კარი გააღო. ნუ გააღიზიანებთ კლიენტს დახმარების შეთავაზებებით. გამარჯობათ, თქვენ უკვე ნათლად აჩვენეთ, რომ იქ ხართ და მზად ხართ მის დასახმარებლად.
ნაბიჯი 2
გაიღიმე. ეს სავალდებულოა წარმატებული გამყიდველისთვის. დაიმახსოვრე: ღიმილი ნამდვილი უნდა იყოს.
ნაბიჯი 3
Იყავი კეთილი. ხშირად კლიენტის გაყვანის ან აგრესიულობის მიღმა იმალება მორცხვობა, თავდაჯერებულობა და ა.შ. იყავით ღიად, მიუახლოვდით თითოეულ პოტენციურ მყიდველს არაფორმალურად, ეძებეთ საუბრის წარმართვის საკუთარი მეთოდი. თქვენი საუბრის შედეგად, ადამიანი კმაყოფილი დარჩება თავისი შენაძენით, ხოლო მომავალში ის გახდება თქვენი მუდმივი მომხმარებელი.
ნაბიჯი 4
მიიღე კლიენტი ისეთი, როგორიც არის. ნუ შეეცდებით ამის გამოსწორებას, მიეცით სასულიერო პირებს ან ფსიქოლოგებს. თქვენი ამოცანაა: ემსახუროთ კონკრეტულ ადამიანს. კლიენტი შეიძლება კარგად იცნობდეს თქვენს მიერ შემოთავაზებულ პროდუქტს, ან იყოს აბსოლუტური გულშემატკივარი. მთავარია ის კმაყოფილი იყოს. ამიტომ, მზერას ნუ შეხედავთ მყიდველს, თუ ის დასვამს კითხვას, რომელზე პასუხიც აშკარად გეჩვენებათ. არ გაღიზიანდეს. ნეგატიური გრძნობების გამოვლენა კარგად არ გამოგადგებათ.
ნაბიჯი 5
იზრუნეთ კლიენტზე. ის უნდა იყოს კომფორტულად თქვენს მაღაზიაში, მხოლოდ ამ შემთხვევაში მას სურს ისევ თქვენთან მოსვლა. წარმოიდგინეთ ყველა ადამიანი, ვინც თქვენთან მოდის, როგორც ფულის წვეთი. ერთი მკაცრი სიტყვა, საზიზღარი მზერა ან დაკისრებული შენაძენი და ფულის წვეთი შეცვლის კურსს.
ნაბიჯი 6
იყავი პროფესიონალი. თქვენი პროდუქტი რაც შეიძლება კარგად უნდა იცოდეთ.
