ფოკუს-ჯგუფის ჩატარება აუცილებელია, როდესაც მარკეტინგული კვლევის ფარგლებში საჭიროა პასუხის გაცემა დასმულ კითხვებზე ან გაირკვეს სამიზნე აუდიტორიის დამოკიდებულება ბაზარზე შემოტანილი პროდუქტის გარკვეული თვისებების მიმართ. ობიექტური მონაცემების მისაღებად საჭიროა მინიმუმ 3-4 ფოკუს-ჯგუფი.
Ეს აუცილებელია
ოთახი საკონფერენციო მაგიდით, ვიდეო კამერით, შტატივით, მონაწილეებით, მოდერატორით
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
განსაზღვრეთ კითხვების დიაპაზონი, რომელზეც გსურთ პასუხის მიღება ფოკუს ჯგუფის განმავლობაში. კარგად უნდა გესმოდეთ, რას იზამთ მათთან, როგორ გამოიყენოთ ისინი თქვენი ბიზნესის სტრატეგიაში. ხშირად ხდება ისე, რომ განსახილველად დასმული კითხვები არ არის იგივე, რაც შედეგი - კვლევის შედეგი რჩება ქაღალდზე, ვერ პოულობს განსახიერებას. კითხვების წერისას შეეცადეთ გაითვალისწინოთ კომპანიის ყველა ნაწილის და არა მხოლოდ თქვენი მარკეტინგის დეპარტამენტის ინტერესები.
ნაბიჯი 2
გადაწყვიტეთ ვინ იქნება მოდერატორი, ანუ ფოკუს ჯგუფების ხელმძღვანელი. ეს უნდა იყოს კომუნიკაბელური ადამიანი, რომელმაც იცის კითხვების დასმა, თუ საჭირო იქნება - საუბრის არხის სწორი მიმართულებით გადაადგილება, მონაწილეებისთვის დეტალური პასუხის გაცემა. მოდერატორმა არ უნდა დააფიქსიროს მოწვეული სტუმრების პასუხები კვლევის დროს. ეს ფუნქცია უნდა დაეკისროს დამკვირვებელ ფსიქოლოგებს სარკის კედლის მეორე მხარეს.
ნაბიჯი 3
უზრუნველყეთ ვიდეო ჩამწერი აპარატურა. წინასწარ მონიშნეთ სროლის წერტილი, სადაც ვიდეოკამერს განათავსებთ შტატივზე. შეამოწმეთ, თუ მაგიდასთან ყველა ჩარჩოში მოხვდება. შეცვალეთ ხმა, განათება, ფერის ბალანსი. ასევე, ფოკუს ჯგუფისთვის მომზადების დროს, მონაწილეთათვის მიაწოდეთ გამაგრილებელი სასმელები, კალმები და ბლოკნოტები და მოდერატორისთვის ფლიპ სქემა.
ნაბიჯი 4
მოიწვიეთ მონაწილეები. იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ წაახალისოთ მათი თანხმობა. კიდევ ერთხელ დარწმუნდით, რომ ისინი ყველა თქვენი პოტენციური მყიდველია და არა მხოლოდ უმუშევარი, დიდი რაოდენობით და რეგულარული სიხშირით მცირე მოსაკრებლით, რომელიც მონაწილეობს ასეთ კვლევებში. სჯობს სინჯების გაკეთება საკუთარ თავზე გააკეთოთ, ვიდრე გარე მარკეტინგის ენდოთ.
ნაბიჯი 5
დაუსვით მხოლოდ ახალი კითხვა, რომ ფოკუსირება მოახდინოთ ჯგუფის მონაწილეებზე, მას შემდეგ რაც საფუძვლიანად განიხილავთ წინა კითხვას. ეს კვლევა არ იძლევა თემების დაბრუნების საშუალებას, რადგან ეს არღვევს პროდუქტის ადეკვატური აღქმის პროცესს. თუ განსახილველი თემა ეხება მატერიალურ საგანს (არა მომსახურებას), დარწმუნდით, რომ მოამზადეთ ნიმუშები. მათი ხელთ ყოფნა ფოკუს ჯგუფის მონაწილეებს ბევრად გაუადვილებს მოდერატორის კითხვებზე პასუხის გაცემას.
ნაბიჯი 6
Უყურე ვიდეოს. შეადარე შენი გრძნობები დამკვირვებელ ფსიქოლოგთა მოსაზრებას. ჩაიწერე მოწვეული მონაწილეების ყველა პასუხი. შედეგების გასაანალიზებლად შეადგინეთ საყრდენი მაგიდა, რომელშიც განმეორებით პასუხებს გამოკვეთენ იმავე ფერის მარკერებით. იმისათვის, რომ დასმულ კითხვებზე პასუხები ობიექტური იყოს, თითოეული პროდუქტისთვის უნდა შეგროვდეს 3-4 შეხვედრა, რომელთაგან თითოეულზე 10-მდე ადამიანი შეიძლება იყოს წარმოდგენილი.
