თქვენს მიერ ბანკის ფულის გამოყენებისათვის გადახდილი რეალური პროცენტის დაბრუნება შეუძლებელია. თუ თქვენმა ბანკმა კონტრაქტში უკანონოდ შეიტანა სხვადასხვა ფარული საკომისიოები, რომლებმაც რეალურად გაზარდა რეალური საპროცენტო განაკვეთი (სესხის გაცემის, სესხის ანგარიშის შენახვა და ა.შ.), ამ თანხების შეგროვება შეგიძლიათ საკრედიტო დაწესებულებიდან. ამისათვის თქვენ უნდა მიმართოთ სასამართლოს.
Ეს აუცილებელია
- - სესხის ხელშეკრულება;
- - თქვენს მიერ სამ წლამდე ვადით შესრულებული სესხის გადახდების დამადასტურებელი დოკუმენტები და მათი ასლები;
- - სარჩელის განცხადება.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
შეაგროვეთ ბანკთან თქვენი საკრედიტო ურთიერთობის დამადასტურებელი ყველა დოკუმენტი და თქვენს მიერ სესხზე განხორციელებული ყველა გადახდა. ეს არის, უპირველეს ყოვლისა, თქვენი სესხის ხელშეკრულება, ქვითრები, რომლებიც დაადასტურებენ, რომ თქვენ ფულადი თანხა შეიტანეთ ბანკის სალაროსთან (ან საფოსტო შეკვეთები, საბანკო გადარიცხვები სხვა საკრედიტო დაწესებულებიდან, ჩეკები მყისიერი გადახდის ტერმინალებიდან ან მესამე მხარის ორგანიზაციებიდან, რომელთა მეშვეობითაც გადახდა - მაგალითად, ფიჭური ქსელი ინახავს კომუნიკაციებს და ა.შ.).
ნაბიჯი 2
შეუკვეთეთ ბანკს ყოველთვიური გახანგრძლივებული სესხის ამონაწერი. ეს დოკუმენტი უნდა შეიცავდეს ინფორმაციას თქვენი გადახდების შესახებ და რა და რამდენი მათგანი დააფარა ბანკმა. ამ დოკუმენტების მიღების პროცედურა შეიძლება განსხვავდებოდეს კონკრეტული საკრედიტო დაწესებულებიდან გამომდინარე. ზოგში ქოლცენტრში ზარი საკმარისია, ზოგში საჭიროა პირადი ვიზიტი ბანკის ფილიალში.
ნაბიჯი 3
თუ გაფართოებული განცხადების მიღებასთან დაკავშირებული პრობლემები გაქვთ, დაუკავშირდით რუსეთის ბანკს (ცენტრალური ბანკი). რუსეთის საკრედიტო ინსტიტუტების უმეტესობას სათავო ოფისი აქვს მოსკოვში, რაც მოსკოვში რუსეთის ბანკის ოფისთან დაკავშირების საფუძველს იძლევა. სააპელაციო საჩივრის გაგზავნა შეგიძლიათ რუსეთის ბანკის ვებ – გვერდზე ონლაინ ფორმის საშუალებით. სხვა შემთხვევაში, ფოსტით უნდა დაუკავშირდეთ შესაბამის ტერიტორიულ სამსახურს. სააპელაციო საჩივარში მიუთითეთ, რომ თქვენ მოითხოვეთ საჭირო დოკუმენტი ბანკის მეშვეობით, თქვენი მოთხოვნა უგულებელყოფილი იქნა ან უარი გეთქვათ და ითხოვეთ დახმარება გაფართოებული განცხადების მისაღებად.
ნაბიჯი 4
ასევე დაუკავშირდით როსპოტრებნადზორის ტერიტორიულ განყოფილებას თქვენს საცხოვრებელ ადგილას ან ბანკის სათავო ოფისის ადგილას. ამის გაკეთება შესაძლებელია ფოსტით ან სასურველი ადმინისტრაციის ვებ – გვერდზე ონლაინ ფორმის საშუალებით. მოკლედ აღწერეთ თქვენი ისტორია ბანკთან ურთიერთობის შესახებ (როდის და რა საკრედიტო პროდუქტი გამოიყენეთ, რამდენ ხანს ხართ კლიენტი), რომელ კომისიებს თვლით უკანონოდ და ითხოვეთ განმარტება თქვენი უფლებების დასაცავად. თქვენს მოთხოვნას დაურთეთ სესხის ხელშეკრულების ასლი. თქვენ ვალდებული ხართ პასუხის გაცემა ერთი თვის განმავლობაში, მომსახურება უფასოა და ინფორმაცია როსპოტრებნადზორის წერილში გამოდგება სარჩელის შედგენისას.
ნაბიჯი 5
გააკეთე განცხადება პრეტენზიის შესახებ. მასში აღნიშნეთ, რა ვითარებაში აიღეთ სესხი, რა კომისიებს მიიჩნევთ უკანონოდ და რატომ (რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსისა და სხვა რეგულაციების რომელი დებულებები ეწინააღმდეგება სესხის ხელშეკრულების შესაბამის პუნქტებს: როსპოტრებნადზორის პასუხი დაგეხმარებათ ამით). გამოთვალეთ თანხა, რომელიც თქვენ ზედმეტად გადაიხადეთ და მოითხოვეთ ანაზღაურება, შეიტანეთ სარჩელში და თან დაურთეთ თანხის გაანგარიშება. თქვენ ასევე გაქვთ უფლება მოითხოვოთ ბანკისგან მორალური ზიანის ანაზღაურება. საჩივარსა და გამოთვლაში შეიტანეთ თანხა, რომლითაც აფასებთ მას.
ნაბიჯი 6
თქვენს სარჩელს დაურთეთ სესხის ხელშეკრულება, გაფართოებული განცხადებები და სხვა დოკუმენტები, რომ დაადასტუროთ, რომ თქვენ გადახდილხართ სესხზე.
ნაბიჯი 7
სარჩელის შესახებ სასამართლოს მიმართეთ. კანონი საშუალებას გაძლევთ ამის გაკეთება თქვენს საცხოვრებელ ადგილას, მაშინაც კი, თუ ბანკის სათაო ოფისის სასამართლო არის რეგისტრირებული სასესხო ხელშეკრულებაში დავების გადასაჭრელად. მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საკითხის განხილვისას, კანონი საშუალებას გაძლევთ შეიტანოთ სარჩელი მოსარჩელის საცხოვრებელ ან საცხოვრებელ ადგილას და ეს დებულება უპირატესობას ანიჭებს ხელშეკრულებას, რაც სხვა საკითხებთან ერთად არღვევს თქვენს უფლებებს.
ნაბიჯი 8
დანიშნულ დღეს, გამოცხადდით თქვენი საქმის მოსმენაზე და მზად იყავით იმოქმედოთ თქვენი პოზიციის მოქმედი კანონმდებლობის დებულებებში, როგორც ეს აღნიშნულია სარჩელში.
