საწარმოს მაღალი ეფექტურობა ხშირად განპირობებულია მიღებული შედეგების მონიტორინგის კარგად ჩამოყალიბებული და კარგად ფუნქციონირებული სისტემით. სწორედ ამიტომ, მათი თანამშრომლების საქმიანობის შეფასების პრობლემის გადაჭრისას, უფრო და უფრო მეტი კომპანია ახორციელებს მათი მართვის სისტემის KPI- ს დანერგვას, რომელიც ტრადიციულად ითარგმნება როგორც "ძირითადი წარმატების ინდიკატორები" - დასაქმებულისგან ან ორგანიზაციის დაყოფა.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
KPI– ს განვითარება ეხმარება თითოეული დეპარტამენტისა და თანამშრომლის მიერ შესრულებული მიზნებისა და ამოცანების სტრუქტურაში, იმის გაგებაში, თუ როგორ უწყობს ხელს თითოეული რგოლი მიღწეულ შედეგს, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, რამდენად ეფექტურად მუშაობს ორგანიზაცია. ამიტომ, შესრულების ძირითადი ინდიკატორების შემუშავება უნდა დაიწყოს სტრატეგიული მიზნების განსაზღვრით, იმის გათვალისწინებით, თუ რომელი მიზნებია დადგენილი თითოეული თანამშრომლისთვის (განყოფილება).
ნაბიჯი 2
სტრატეგიული და პირადი მიზნების შემუშავებისას, გახსოვდეთ პიტერ დრუკერის მიერ პირველად შემოთავაზებული კრიტერიუმები მენეჯმენტის პრაქტიკაში (1954):
- სპეციფიკა (მკაფიო ფორმულირება, ორაზროვანი ინტერპრეტაციის გამოკლებით);
- გაზომვადობა (შედეგის გაზომვის უნარი გარკვეული პარამეტრების გამოყენებით, სასურველია რაოდენობრივი);
- მიღწევადი (არარეალური მიზნების დასახვის თავიდან აცილება);
- შედეგზე ორიენტირება (შედეგი მნიშვნელოვანია და არა პროცესი);
- შეზღუდული დრო (მიზანი მიიღწევა გარკვეულ კონკრეტულ დროში).
ნაბიჯი 3
დააკმაყოფილეთ თქვენი მიზნები თქვენს KPI- ს. თითოეული ინდიკატორი უნდა ემსახურებოდეს მთავარ სტრატეგიულ მიზანს, მიუახლოვდეს მის განხორციელებას, ან უკეთესი - იყოს გლობალური მიზნის ნაწილი. KPI– ს ფორმირებისას კრიტერიუმები შეინარჩუნეთ მარტივი, მკაფიო და გამჭვირვალე. ინდიკატორები არ უნდა იყოს ორაზროვანი.
ნაბიჯი 4
KPI მუშაობის მონიტორინგი. დააჯილდოვეთ თანამშრომლები წარმატებული მუშაობისთვის. გახსოვდეთ, რომ თანამშრომლებმა მკაფიოდ უნდა იცოდნენ მათი KPI– ის კრიტერიუმები, რომლითაც ისინი ფასდება. მხოლოდ ამ შემთხვევაში ძირითადი ინდიკატორები გიბიძგებთ ეფექტურად მუშაობისკენ.
ნაბიჯი 5
შესრულების ინდიკატორების განხორციელება შეიძლება დაბრკოლება იყოს მენეჯმენტსა და დაქვემდებარებულებს შორის. აქ მნიშვნელოვანია იმის გაგება, რომ ყველა თანამშრომელი, რომელთა საქმიანობა მიზნად ისახავს მაღალი შედეგების მიღწევას, სარგებლობს KPI– ების დანერგვით. მეორეს მხრივ, KPI სისტემა ხელს შეუწყობს არაეფექტური პერსონალის გამოვლენასაც.
