გამყიდველსა და მყიდველს შორის ურთიერთობა რეგულირდება ფედერალური კანონით "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ". მისი თანახმად, თქვენ გაქვთ უფლება დაბრუნდეთ თითქმის ნებისმიერი პროდუქტი. თქვენ, როგორც მომხმარებელმა, უნდა იცოდეთ, როგორ მიიღოთ თანხა თქვენი შეძენისთვის, რათა ისარგებლოთ თქვენი სრული იურიდიული უფლებებით.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ როგორც წუნდებული, ასევე კარგი ხარისხის საქონელი. მეორე შემთხვევაში, ერთადერთი შეზღუდვა იქნება ის ფაქტი, რომ არასაკვები პროდუქტების No55 ნუსხაში მითითებულია ტექნიკურად რთული პროდუქტი, რომლის გაცვლა ან დაბრუნება შეუძლებელია. ეს მოიცავს საყოფაცხოვრებო ელექტრო მოწყობილობებს, ფოტო და ვიდეო მოწყობილობებს, ელექტრონულ სათამაშოებს და ა.შ. თუ ასეთ საქონელს არ აქვს სერიოზული შეცდომა, მათი შეკეთება მხოლოდ გარანტიით შეგიძლიათ.
ნაბიჯი 2
ამასთან, თუ ტექნიკურად რთულ პროდუქტს აქვს მნიშვნელოვანი ტექნიკური დეფექტები და არ ასრულებს მის ფუნქციებს, გარანტირებულია სულ 30 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში, შეგიძლიათ დაუბრუნოთ მასში თანხის გადახდა მაღაზიის დირექტორს განცხადებით.
ნაბიჯი 3
დანარჩენი ხარისხის საქონელი, რომელიც არ არის აღნიშნულ სიაში, გამყიდველს შეგიძლიათ დაუბრუნდეთ არა იმიტომ, რომ აღარ მოგწონთ, არამედ მხოლოდ რამდენიმე მიზეზის გამო: ზომები, სტილი, ფერები ან აღჭურვილობა არ შეეფერება. კანონის თანახმად, ამ შემთხვევაში გამყიდველმა უნდა შეცვალოს პროდუქტი უფრო შესაფერისი პროდუქტით და გადაანგარიშოს მისი ღირებულება. იმ შემთხვევაში, თუ შეცვლისთვის შემოთავაზებული მოდელებიდან არ ჯდება, თანხა უნდა დაგიბრუნოთ.
ნაბიჯი 4
თქვენ უნდა დააბრუნოთ თანხა შეუსაბამო ხარისხის შესაძენად, ხელოვნების შესაბამისად. 4 კანონი. მასში ნათქვამია, რომ გამყიდველი ვალდებულია მიაწოდოს მყიდველს მხოლოდ კარგი ხარისხის საქონელი. ამ სტატიას უნდა მიმართოთ, როდესაც მაღაზიის დირექტორს მიმართავთ განცხადებას, თქვენი ფულის დაბრუნების თხოვნით.
ნაბიჯი 5
ცალკე უნდა აღინიშნოს მობილური ტელეფონები, რომლებიც, ხელოვნების დებულებების საფუძველზე. კანონის 18 არ არის ტექნიკურად რთული პროდუქტები. თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ ჩანაცვლება და, არარსებობის ფასითა და ხარისხით მსგავსი მოდელი, და თანხის დაბრუნება მთელი საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში. ტელეფონებისთვის კი 2 წელია. მაშინაც კი, თუ არსებობს დაფარული დეფექტები, რომელთა აღმოჩენა შესაძლებელია მხოლოდ მუშაობის დროს, თუ ტელეფონში არ გადმოწერთ მესამე მხარის პროგრამულ უზრუნველყოფას, მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება მაღაზიაში, სადაც იგი შეიძინა.
