როსელხოზბანკმა თავის კლიენტებს გაუხსნა მოსახერხებელი მომსახურება - ქოლცენტრი. ნებისმიერი საცნობარო ინფორმაცია ბანკის ყველა სახის პროდუქტზე, ასევე პირადი პასუხი ნებისმიერ პრობლემაზე, რომელიც წარმოიშვა, კლიენტს შეუძლია მიიღოს უფასო ცხელი ხაზი დარეკვით.
როსელხოზბანკი არის რუსეთის 30 უმსხვილესი ბანკიდან. ერთ-ერთი თანაშემწე - სახელმძღვანელო საბანკო პროდუქტებისა და მომსახურების სფეროში არის უფასო ცხელი ხაზი. მუშაობს 24 საათის განმავლობაში დასვენების და შესვენების გარეშე.
ზოგადი მრავალარხიანი ტელეფონი, სადაც შეგიძლიათ მიიღოთ პროფესიონალური რჩევა: 8800-200-02-90. ზარი უფასო იქნება, განურჩევლად იმისა, რომელი ტელეფონის ნომერია იგი განხორციელებული: ფიქსირებული თუ მობილური. ეს რიცხვი საერთოა საბანკო მომსახურების პოტენციური მომხმარებლებისთვის.
ბანკის მომხმარებლების მოხერხებულობისთვის არსებობს კიდევ ერთი ცხელი ხაზის ნომერი: 8800-200-60-99. იგი შექმნილია რუსეთის სასოფლო-სამეურნეო ბანკის სადებეტო და საკრედიტო ბარათების მფლობელთა ოპერატორთან სწრაფი კავშირისთვის. თუ კლიენტი რუსეთის გარეთ იმყოფება და საბანკო დახმარება სჭირდება, მას შეუძლია დარეკოს +7 (495) 651-60-99. როსელხოზბანკმა ასევე გამოყო ორი ცხელი ხაზის ტელეფონი ტელეფონის მოსკოვსა და მოსკოვის რეგიონში: +7 (495) 777-11-00 და +7 (495) 787-77-87.
ბანკის ოპერატორთან კომუნიკაციის საშუალო ლოდინის დრო ხუთ წუთამდე მერყეობს. ამასთან, ბანკი აფრთხილებს, რომ დატვირთული საათების განმავლობაში (სამუშაო დღეებში 09:00 საათიდან 18:00 საათამდე), ლოდინის დრო შეიძლება გაიზარდოს 15 წუთამდე. ამავდროულად, იმისათვის, რომ არ "გათიშოს ტელეფონი", მომხმარებელს შეუძლია დააჭიროს ნომერს "1" ლოდინის რეჟიმში პასუხის მისაღებად და ოპერატორის განთავისუფლებისთანავე მას დაურეკავს.
ცხელი ხაზის მთავარი მენიუ
როსელხოზბანკის ცხელი ხაზის ნომრის აკრეფის შემდეგ გამოჩნდება ავტომოპასუხე, რომელიც შემოგთავაზებთ ინტერესის განყოფილების შერჩევას ტონის რეჟიმში გარკვეული ნომრის აკრეფით:
1 - საბანკო ბარათის გადაკეტვა სასწრაფოდ (მაგალითად, ქურდობის, დაკარგვის შემთხვევაში და ა.შ.)
2 - ამ დროისთვის როსელხოზბანკის აქციის სპეციალური შეთავაზებები და აქციები (მაგალითად, სეზონური შეთავაზებები სესხებზე, სპეციალური საკრედიტო პირობები და ა.შ.)
3 - სრული ინფორმაცია დეპოზიტებისა და სესხების, საბანკო ბარათების, გადახდების და გადარიცხვების, უჯრედების გაქირავების, ძვირფასი ლითონებიდან მონეტების ყიდვა / გაყიდვის შესახებ. ასევე ამ განყოფილებაში შეგიძლიათ დატოვოთ განცხადება სესხის ან დეპოზიტის გახსნის შესახებ.
4 - მსესხებლებს, მეანაბრეებს, სადებეტო და საკრედიტო ბარათების მფლობელებს შეუძლიათ გაეცნონ ინფორმაციას გაცემულ პროდუქტზე აქ. მაგალითად, შეგიძლიათ გაიგოთ შემდეგი სესხის გადახდის თარიღი და ოდენობა, დააზუსტოთ ბარათის ანგარიშზე არსებული ნაშთი და ა.შ. ღილაკზე დაჭერის შემდეგ, ავტოინფორმატორი დაუყოვნებლივ გადავა ბანკის თანამშრომელთან პირდაპირ კავშირზე.
მაგალითად, კლიენტმა გადაწყვიტა გაეცნო დეპოზიტების შესახებ ინფორმაციას. ის ტონის რეჟიმში აჭერს ნომერს 3, შემდეგ კი ავტომოპასუხე განსაზღვრავს კლიენტს - ფიზიკურ პირს (შეესაბამება კლავიშს 1) ან იურიდიულ პირს (შეესაბამება გასაღებას - 2). შემდეგ ქვეკატეგორიები: პრემიუმ მომსახურების პაკეტების შესახებ - გასაღები 0, ანაბრები - გასაღები 1, სესხები - გასაღები 2. შემდეგ არის კავშირი ბანკის თანამშრომელთან.
აღსანიშნავია, რომ 8 ნომრის დაჭერით შეგიძლიათ მიიღოთ ინფორმაცია ბანკომატებისა და კლიენტთან ყველაზე ახლოს მდებარე ფილიალების ადგილმდებარეობის შესახებ.
