თუ თქვენ მიერ შეძენილი ნივთი წუნდებულია, უფლება გაქვთ დააბრუნოთ იგი მაღაზიაში. იგივე შეგიძლიათ გააკეთოთ სრულიად კეთილთვისებიანი ნივთის საშუალებით, რომელიც არ შეგეფერებოდათ. ამასთან, მისი დასაბრუნებლად, მთელი რიგი პირობები უნდა შესრულდეს.
Ეს აუცილებელია
- - პასპორტი;
- - განცხადება საქონლის ფულის დაბრუნების შესახებ;
- - გაყიდვის ქვითარი;
- - საგარანტიო ბარათი;
- - შეძენილი ნივთი ეტიკეტებით და შეფუთვით.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
მაღაზიაში შენაძენის გაკეთებისას არ დაგავიწყდეთ თქვენი ქვითრის და საგარანტიო ბარათის მოტანა. არ გადააგდოთ ეს დოკუმენტები - თუ გსურთ შეძენილი ნივთის დაბრუნება, დაგჭირდებათ. არ იჩქაროთ გაყიდვის პუნქტის დატოვება, სწორად შეამოწმეთ შეძენილი ნივთი, სთხოვეთ კონსულტანტს შეამოწმოს მუშაობს თუ არა. ფრთხილად იყავით ამავე სახელწოდების რამდენიმე ნაწილის ყიდვისას. შეამოწმეთ თითოეული შეფუთვა, დარწმუნდით, რომ ვადის ამოწურვის ვადა არ ამოწურულა და პროდუქტს აშკარა დეფექტები არ აქვს.
ნაბიჯი 2
ხარვეზის აღმოჩენის შემთხვევაში დაუყოვნებლივ დაუკავშირდით მაღაზიას. გამყიდველები შესთავაზებენ წუნდებული ნივთის კარგს. თუ ეს არ შეგეფერებათ, მოითხოვეთ თანხის უკან დაბრუნება შეძენისთვის. მომხმარებელთა უფლებების კანონის თანახმად, მაღაზია ვალდებულია აანაზღაუროს თქვენ შესყიდვის ფასი, სარჩელის შეტანიდან არაუგვიანეს 10 დღისა. გასაყიდად შეძენილი საგნები ექვემდებარება დაბრუნებას და გაცვლას ზოგადად.
ნაბიჯი 3
თანხის დაბრუნების შესახებ განცხადება შეიტანეთ მაღაზიის დირექტორთან. მიეცით ერთი ასლი მენეჯმენტს, მეორეს სთხოვეთ ხელმოწერა, რომელიც დაადასტურებს თქვენი საჩივრის მიღებას. თუ თქვენ თავად ვერ შეავსეთ დოკუმენტები, დაუკავშირდით რაიონის მომხმარებელთა დაცვის განყოფილებას - მისი პერსონალი დაგეხმარებათ თქვენი საჩივრების ფორმულირებაში და გირჩევთ შემდგომი მოქმედებების შესახებ.
ნაბიჯი 4
ეს ხდება, რომ შეძეულ ნივთს არანაირი დეფექტი არ აქვს, თუმცა, სახლში მიტანით, გესმით, რომ ის არ მოგეწონებათ. ამ შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ უფლება დააბრუნოთ შენაძენი მაღაზიაში. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ პროდუქტი მიიღება უკან, თუ მას აქვს ყველა საჭირო ნიშანი და წარწერა და არ არის გამოყენებული. ნივთის დაბრუნება შეგიძლიათ შეძენიდან 14 დღის განმავლობაში.
ნაბიჯი 5
პროდუქტების გრძელი ჩამონათვალია, რომლებსაც უკან მიიღებენ მხოლოდ დეფექტური აღმოჩენის შემთხვევაში. ეს მოიცავს პარფიუმერულ და კოსმეტიკურ საშუალებებს, თეთრეულს, პირადი ჰიგიენის ნივთებს, მედიკამენტებს, საყოფაცხოვრებო ქიმიკატებს, ქსოვილებს, ავეჯს, წიგნებს, მანქანებს. ამ სიიდან ნივთების შეძენისას განსაკუთრებით ფრთხილად იყავით.
ნაბიჯი 6
თუ მაღაზია უარს იტყვის თქვენი თანხის დაბრუნებაზე, შინაგანი წესების მითითებით ან აცხადებს, რომ შეძენილი ნივთის დაზიანების ბრალი თავად თქვენ ხართ, შეგიძლიათ მიმართოთ სასამართლოს. საქონლის წინასწარი შემოწმება არც ზიანს მოუტანს. ამის გადახდა მოგიწევთ, მაგრამ თუ შემოწმების დროს აღმოჩნდება, რომ ბრალი მწარმოებლის სინდისს ეკისრება, მაღაზია ვალდებული იქნება დაგიბრუნოთ ექსპერტის მომსახურების საფასური.
ნაბიჯი 7
გააკეთე განცხადება სასამართლოში. მიამაგრეთ თქვენი დაბრუნების შესახებ განცხადებისა და გაყიდვების ქვითრების ასლები. სარჩელის მოთხოვნით მოითხოვეთ ფულის დაუბრუნება საქონლისთვის, აუნაზღაურეთ შემოწმების ღირებულება, გადაიხადეთ ჯარიმა დაგვიანებული გადახდისა და მორალური ზიანისთვის. თუ სასამართლო მიიჩნევს, რომ თქვენი პრეტენზიები მართებულია, თქვენ მიიღებთ მოთხოვნილ მთლიან თანხას.
