არავინ არ არის დაზღვეული დაბალი ხარისხის ან წუნდებული საქონლის შეძენისგან, მათ შორის, ვინც ყიდულობს მობილურს. მიუხედავად იმისა, რომ კომუნიკაციის ეს საშუალება ბოლო წლების განმავლობაში სულ უფრო მეტ დისტრიბუციას იძენს, ასეთი შენაძენი იაფი არასდროს ყოფილა. ამ მხრივ, ტელეფონში ღირსეული ფულის გადახდა, ძალიან უსიამოვნოა მისი გაუმართაობის შესახებ ინფორმაციის მიღება.
Ეს აუცილებელია
- - საქონლის გადახდის ქვითარი;
- - საგარანტიო ბარათი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
შეინახეთ საქონლის გადახდის ქვითარი და საგარანტიო ბარათი, რომელიც უნდა მოგეცეთ მობილური ტელეფონის შეძენის დროს.
ნაბიჯი 2
წაიკითხეთ რუსეთის ფედერაციის კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" დებულებები. ამრიგად, მე -18 მუხლში ნათქვამია, რომ მყიდველს უფლება აქვს გამყიდველისგან მოსთხოვოს წუნდებული პროდუქტის ჩანაცვლება, გადახდა ან შეკეთება, ან მისი ღირებულების დაბრუნება. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში, სავაჭრო ხელშეკრულება წყდება. ვინაიდან, კანონმდებლობის თანახმად, მობილური ტელეფონი არ ეკუთვნის ტექნიკურად რთულ მოწყობილობებს, მყიდველს შეუძლია შეიტანოს განცხადება მისი შეცვლისათვის საგარანტიო ბარათის მოქმედების მთელი პერიოდის განმავლობაში. რჩევისთვის დაუკავშირდით იურისტს, თუ ეჭვი გეპარებათ თქვენს უფლებებში.
ნაბიჯი 3
დაწერეთ განცხადება გამყიდველის მისამართით, რომელიც ითხოვს წუნდებული ტელეფონის შეძენაზე დახარჯული თანხის დაბრუნებას. მიმართეთ კანონის შესაბამის მუხლებს, სადაც მითითებულია წუნდებული საქონლის დაბრუნების გარანტიები.
ნაბიჯი 4
დაველოდოთ გამყიდველის პასუხს. კანონის თანახმად, იგი ვალდებულია უპასუხოს განცხადებას მისი წარდგენიდან 10 დღის განმავლობაში. როგორც წესი, გამყიდველს შეუძლია საკუთარი ხარჯით გამოაგზავნოს ტელეფონი ექსპერტიზაზე, რათა დადგინდეს, ვისი ბრალია მოხდა გაუმართაობა. კანონმდებლობის თანახმად, მყიდველს შეუძლია დაესწროს ექსპერტიზის ჩატარებას. გადამოწმებას შეიძლება 21 დღე დასჭირდეს. ამის შემდეგ, თუ დადგინდა, რომ მომხმარებელი არ არის დამნაშავე გაუმართაობაში, გამყიდველი ვალდებულია დაუბრუნოს ნასყიდობის თანხა ან შეცვალოს ტელეფონი, მყიდველის მოთხოვნების შესაბამისად.
ნაბიჯი 5
მიმართეთ სასამართლოს, თუ გამყიდველმა უგულებელყო თქვენი განცხადება და 10 დღის განმავლობაში არ უპასუხა მას. სასამართლო პროცესის დროს ასევე ტარდება გაუმართაობის მიზეზების გამოკვლევა. სასამართლოს გადაწყვეტილებით, გამყიდველი ვალდებულია გადაიხადოს მომხმარებლისთვის შესაბამისი თანხა წუნდებული ტელეფონისთვის. როგორც წესი, საქმე სასამართლომდე არ აღწევს, რადგან მაღაზიები ცდილობენ შეინარჩუნონ რეპუტაცია, ამასთან, სასამართლო გამყიდველისგან დამატებით ხარჯებს მოითხოვს.
