ვადაგასული პროდუქტები, გაუმართავი ელექტრონიკა ან წუნდებული ტანსაცმელი არის პრობლემები, რომლებიც შეიძლება ყველას მოუვიდეს. მაგრამ თქვენ გაქვთ უფლება დაუბრუნოთ ეს ყველაფერი ლეგალურად და დააბრუნოთ დახარჯული თანხა.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
პირველი წესი არის საკუთარი თავისა და თქვენი ქმედებებისადმი ნდობა. გახსოვდეთ, რომ მომხმარებელთა უფლებების კანონი თქვენს მხარესაა. ზემოაღნიშნული კანონის თანახმად, მრავალი ნივთის მაღაზიაში დაბრუნება შესაძლებელია ორი კვირის განმავლობაში, მაშინაც კი, თუ ქვითარი არ გაქვთ შენახული.
ნაბიჯი 2
მაღაზიაში მშვიდად და კომპეტენტურად აუხსენით თქვენი პრეტენზიის არსი გაყიდვების ასისტენტთან. ვადაგასული საკვები, როგორც წესი, მიიღება უპრობლემოდ და შეკითხვების გარეშე, აღჭურვილობითა და ტანსაცმლით ცოტა უფრო რთულია.
ნაბიჯი 3
ნუ დაგავიწყდებათ, რომ მაღაზიაში გამყიდველი არ არის პასუხისმგებელი საქონლის ხარისხზე, მისი ამოცანაა გაყიდოს. ამიტომ, თუ კონსულტანტისგან უარი მიიღეთ საქონლის გაცვლაზე, მშვიდად ითხოვეთ ადმინისტრატორის ან უფრო მაღალი დონის თანამშრომლის მოწვევა.
ნაბიჯი 4
ადმინისტრატორი, როგორც წესი, არის იურიდიულად მცოდნე ადამიანი, ამიტომ, სავარაუდოდ, ის მოგთხოვთ შეავსოთ განაცხადი და მიიღოთ დაბალხარისხიანი საქონელი უკან, გადაგიხადოთ საჭირო თანხა.
ნაბიჯი 5
რა მოხდება, თუ ადმინისტრატორი დაჟინებით მოითხოვს შემოწმებას და თვლის, რომ თქვენ შეგნებულად გააფუჭეთ საქონელი და ცდილობთ მაღაზიის თანამშრომლის მოტყუებას? პასუხი მარტივია: ვეთანხმები. თქვენ უფლება გაქვთ პირადად დაესწროთ გამოცდას, თუ არ ეთანხმებით მის შედეგებს, შეგიძლიათ გაასაჩივროთ ისინი სასამართლოში ან დაუკავშირდეთ დამოუკიდებელ ექსპერტს. წარმოების დეფექტის შემთხვევაში, გამყიდველი ანაზღაურებს ყველა ხარჯს.
ნაბიჯი 6
თუ ადმინისტრატორს არ სურს მოისმინოს თქვენს შესახებ, გადადით ფოსტაზე და გაუგზავნეთ წერილობითი პრეტენზია.
